前段日子團隊在做A項目，產(chǎn)品給出需求后，交互根據(jù)PRD設(shè)計出demo，最后與開發(fā)團隊評審時，開發(fā)提出：這個項目與之前一個B項目的功能點類似，且目前開發(fā)團隊正在進行代碼整合的工作，因此要求產(chǎn)品按照B項目現(xiàn)有框架重新整理需求并重新設(shè)計。
當(dāng)時三方爭執(zhí)不下：
產(chǎn)品方：你不能因為要整合你的代碼框架而篡改我的需求，需求是市場考量后提的，都是用戶需要的功能點。
開發(fā)方：在功能點相同的情況下，且考慮到代碼的復(fù)用性，必須將現(xiàn)有需求嵌套到之前的項目框架中。而且，功能不搭邊的，可以往原有的框架上面靠啊！
設(shè)計方：需求是產(chǎn)品給到大家評審的，一開始在設(shè)計前，如果開發(fā)有特殊需求，要復(fù)用項目框架，為什么不一開始就和產(chǎn)品、設(shè)計強調(diào)這個事情？現(xiàn)在都已經(jīng)設(shè)計完了，又要重新來過不是浪費人力嗎？況且，AB兩個項目的最終用戶還是有區(qū)別的，嵌套了B的框架，A的某些功能將會弱化，這樣的產(chǎn)品是否真正是用戶需要的？
開發(fā)方：你怎么知道用戶需要不需要？你能代表用戶嗎？誰能代表用戶？我們誰都不能代表用戶！我們推出B項目的時候，沒有用戶反饋不好用啊！所以不管怎么樣，先用同一套框架，等用戶提出意見，反饋了哪里不好的時候，再進行修改！
當(dāng)時場面死寂一片，眾人相顧無言。
看，我們甚至都不知道我們的用戶究竟是何許人也，就一腔熱血地做這做那，而我們做的這些最后是否能抓住用戶的心，在我們不好好了解用戶之前，我們一無所知。
再舉個通俗的例子，C君告訴室友們自己愛慕一個在圖書館認真學(xué)習(xí)的妹子，于是男同胞們紛紛出招，每天要去圖書館為妹子占座，帶早飯，陪她一起做試卷，上自習(xí)，C君為與妹子一起爭取獎學(xué)金獲得榮耀熬的雙眼通紅，最終妹子與一個長相帥氣的男孩子牽手成功了。好好學(xué)習(xí)重要嗎？重要啊！但是妹子喜歡的是啥？劃重點：妹子喜歡美男子啊！所以，不懂女孩的心思，怎么可能追上女孩呢？
作為一個設(shè)計師，在設(shè)計過程中或多或少地會考慮如下問題：用戶是誰？用戶究竟想要什么？如何設(shè)計出為用戶所用的產(chǎn)品？他們企圖去了解用戶，然而大多數(shù)設(shè)計出來的產(chǎn)品，最終往往會拋棄用戶，而是變成了老板心里想要的產(chǎn)品。
為什么？
1.產(chǎn)品設(shè)計前有市場來給出產(chǎn)品的需求，市場根據(jù)其敏銳的“嗅覺”對產(chǎn)品定位，設(shè)想出一款能迅速在市場推動，且創(chuàng)造最大的利潤的產(chǎn)品。根據(jù)他們經(jīng)過市場調(diào)查后，根據(jù)猜測與總結(jié)。然而事實上，在調(diào)研時，他們更注重產(chǎn)品的功能細節(jié)或者是否有需要彌補功能缺陷的地方。而且，用戶往往反饋的是，他們要買什么樣的產(chǎn)品，并未闡明他們?nèi)绾问褂茫蛘呤欠駮褂眠@種產(chǎn)品，很少有用戶能夠清晰地描述自己的需求。
2.產(chǎn)品從需求到落地的最終過程，不可缺少的中流砥柱是開發(fā)人員，他們負責(zé)產(chǎn)品的構(gòu)造過程，決定了最終會構(gòu)造出怎樣的產(chǎn)品。但是整個項目對開發(fā)人員的評判標準，在于他們是否能解決技術(shù)難題，是否如期完成任務(wù)。他們需要在易于編程和易于使用之間做出決定。而且，他們往往收到不完整的指示，缺乏遠見，甚至自相矛盾的，在時間有限的要求下，他們被迫做出事關(guān)用戶體驗的重要決定——砍去某些功能或選擇更快捷的實現(xiàn)方式。
3.我們往往忽視真實的用戶，不過好在，現(xiàn)在絕大部分產(chǎn)品都是在不太了解用戶的情況下制造出來的。所以，把握用戶心理，知道他們?yōu)槭裁磿x擇我們的產(chǎn)品而非競爭對手的，取悅他們，抓住他們的心，尤為重要。我們會設(shè)計出又漂亮又時尚的籃子，卻沒有意識到他們只想要一個買菜的菜籃。
所以在設(shè)計之前，大家只是去臆想自己的用戶，而缺乏對用戶真正的了解與研究，甚至?xí)榱俗非笮剩_發(fā)出用戶理解、使用起來費勁不已的產(chǎn)品，這樣設(shè)計的產(chǎn)品始終不具競爭力。
因此，研究你的目標用戶至關(guān)重要，并在合適的時機（開發(fā)周期的合適階段）采取合適的手段（技術(shù)），既能避免時間浪費、資源浪費，而最終產(chǎn)品將能最高程度地達到用戶預(yù)期值和滿足開發(fā)組織需求。
最近在讀《交互設(shè)計精髓 4》，有一種相見恨晚的感覺。在不斷學(xué)習(xí)的過程對工作中遇到的問題進行思考總結(jié)，讓自己不斷進步起來的同時，讓自己更加專業(yè)。
