? "老師,我覺得練習忒多了,尤其是情景對話環節..."這是剛過去的這個周末,我和公司另一位內訓師Holly老師去GL分公司上BET(Building Esquel Team,新晉主管必修課)課時在第二天課堂上遭遇的情景.面對學員的質疑,怎么辦?

?? 經過第一天的觀察和了解,我們掌握到一些情況:近一半的學員有參加過類似的團建.溝通類課程,接近三分之一的有做過PDT行為風格性格測試,還有3位是集團2016年新招的MT(mangement trainee),可想而知,在經過第一天的各類形式的課堂練習后,在原本休息的周六,卻依然要求腦洞大開的第二天,當課助又發下來一頁案例紙,老師要求先小組討論,然后派代表用情景對話演繹時,多數學員們的"營養過剩"的普遍狀態了...呃,根據以往的經驗,我知道最安全的方式就是"視而不見,用老師的權威鼓勵學員繼續下去,輔以積分獎勵類的小刺激來督促進度." 不知咋地,這次我竟非常"民主"地征詢大家意見, 于是乎,就有了文章開頭的情景,我從學員們會意的笑聲中領會到,如果此時再用"回拋法"(注:面對課堂個別學員的質疑,老師將問題拋給其他同學以詢求大多數同學支持的一種常用手段),效果不大,怎么辦?

? 在真誠地贊許這位學員的坦誠并請他入座后,我是這樣做的: 首先,我問大家,培訓的英文怎么說? "training"(學員齊聲回答), 那么training的中文注解又是什么呢？"訓練"(近三分之二學員的聲音), 片刻的沉默后,我再次發問:"很好,那你們說沒有練習的培訓又叫什么呢? 又一次更長的沉默,在學員的若有所思中, 我接著說: 的確,飯點快到了,肚子快鬧革命了,大腦是有些疲了,不如我們換種方式來做這一part的練習，好不好？在學員們好奇的眼神中，我在白板上寫下了“世界麻將”四個大字。

? 看到這，想必你也一定很好奇“世界麻將”是什么鬼的吧？飯點到了,偶也埋個伏筆吧, 欲知后情如何,且看下篇分解:《世界麻將來救場》。