在前面我們講到，把要傳達的信息做一個小小的改變，你的提議或要求就能獲得非常顯著的成效。具體做法就是向受眾指出，與他相似的一群人已經在按照你的想法行事了。

我們也證實了，如果這群人與你的受眾擁有同一種社會身份，同屬一個族群，那么你的信息可能會更有說服力。但是我們還有一個重要的方法，幫你再做一個微小的，卻能大幅度提升說服效果的改變。在遣詞造句的時候，透露出你所倡導的那個行為有多么尋常或多么不尋常。

by一米霞光

設想一下，你的一個朋友有個討厭的壞習慣：打噴嚏時從來不捂嘴。那么你是應該強調打噴嚏時捂上口鼻的諸多好處呢，還是應該強調不誤的壞處？

心理學家認為那種措辭能夠見效，要看你的朋友對關于這個行為的社會規范有何看法。就是我們前面提到的，人們都愿意與社會規范保持一致，可是人們往往也喜歡強調自己的獨特，彰顯自我的個性。這句話的意思也就是說，當有人引導他們去思考某個行為，對自己的身份會造成什么影響的時候，一般來說，他們會更加在意違背社會規范的代價和好處。因此如果你想影響他人的行為，那么你就從違背他心目中的社會規范的角度去遣詞造句，這樣做的效果相比順應的角度更見效。

例如，如果你的朋友認為打噴嚏時捂上嘴是符合社會規范的，那么最有效的措辭方式就是強調違背這條規范的人有何負面特質。相反，如果他認為打噴嚏時不捂嘴才是正常的，那么你要強調的就是捂最的人有哪些正面特質。

這個發現以及其他類似的研究結果告訴我們，如果你想勸說他人，但是在考慮如何措辭之前，應該先完成一個很小卻有十分重要的任務：

請考慮一下受眾對相關社會規范的認知狀況，然后再把某種特質與違反該規范的人關聯起來。