1.“說服力”的三個等級：

＊最高級是“武器級”。達到這個級別的大師非常非常少，特朗普在這一級，有幾個曾經的美國總統在這一級，喬布斯也在這一級。

＊第二級，是認知科學家。現在科學家對人腦有非常深的理解，他們當然知道如何說服人。不過這些人只有功夫沒有用武之地。

＊第三級是“商業級”。我們一般說的什么“影響力”、“說服力”，都在這一級。比如搞個市場營銷、品牌形象管理、危機公關，都是商業級的說服力。

2.商業級說服力和武器級說服力的區別：

＊商業級說服力：你們喜歡我就行。

武器級說服力，你們不但要喜歡我，而且還要不喜歡我的對手。你們不但要喜歡我，而且要聽我指揮。

＊商業級說服力：犯了錯誤馬上道歉。

武器級說服力：堅決不道歉。首先關注的是先把注意力吸引過來，至于這個注意力是好是壞并不重要，甚至是批評也沒關系。你們還在批評我這個錯誤的時候，我已經又犯了下一個錯誤。

3. 說服力的理論基礎：

人是非理性的。人做決定并不是感情對理性，而是感情對感情 — 我們任何時候都是感情用事。有感情不代表不正確，也不代表不理性。所謂“非理性”，就是感情的判斷出錯了。 非理性有兩個最大的來源：一個是“認知失調”，一個是“確認偏誤”。

＊認知失調，就是當你發現你的行為和你心目中的自我形象不相符的時候，你產生一個幻覺來解釋自己的行為。“認知失調”有三個要素：自我形象、行為、和幻覺。認知失調的觸發，是行為和自我形象不符；認知失調的結果，是產生一個幻覺。

＊確認偏誤：我們平時觀察世界，并不像科學家一樣以事實為根據、根據事實產生觀點 — 我們是像律師一樣，先有觀點，再用新的事實去支持自己的觀點。

4.人心比事實重要。認知失調加上確認偏誤，結果就是，每個人眼中的世界，都是扭曲的。說服力大師正是利用了這一點，得出“人心比事實重要”的依據。而說服力，是擺弄人心的學問。

我做了什么并不重要，重要的是別人對我的看法是什么。說服就是我做這件事并不是為了改變世界，而是為了改變世人的看法。

5.三個說服力技術：

＊先同步，后領導。面對質疑指責，先和公眾取得感情同步，緊接著就領導觀眾往前走一步，占領道德制高點。

＊改變方向沖淡確認偏誤

＊“新 CEO 策略（New CEO move）”，也叫“新官上任三把火”。用了一系列的動作，向公眾說明自己給公眾帶來了新氣象。

6.真正的說服，都要訴諸感情。最有效的一種感情就是人們心中的某個渴望。人們心中有這么一個渴望，而你利用這個渴望去說服人，這就是催眠。

7.說服力的養成是個正反饋系統。你表現出一定的說服力，別人就把你當成說服力強的人，你就把說服力當成了個人招牌式技能，別人就更愿意被你說服。

8.“視覺想象”是第一說服力。高效說服中*具體*例子比抽象事實管用，而這里面的關鍵可能還不是“具體”、不是提供一個真實人物，而在于給人提供一個*視覺的想象*。

9. 如果你經常想象什么事情發生，你就會更加認同這件事情發生。自己想象自己的成功，不會讓你更成功 —— 但是如果你能讓別人想象你的成功，他們就會幫你成功。 這個才是吸引力法則的真正作用。它不會真的給你帶來成功，但是它會讓你感覺自己已經成功了，它會讓你更*認同*這個成功畫面。

10.“防守反擊”的說服力技術，是怎么轉守為攻。最適合使用這個技術的時候，是當你面對別人的指責，或者犯了錯誤的時候。這個方法就是占領制高點。具體操作：

＊或者是你犯了一個錯誤別人指責你，或者是別人無端地指責你；

＊這件事你很難辯解清楚，在這個層面上你不管怎么做都是減分；

＊那么你就應該離開這個層面，把話題引到更高的層面上去，證明自己的“動機”是好的。

一旦你往高大上的方向走，你就會立于不敗之地。

11.所謂“預說服”，就是在正式說服你之前，給你設一個“局”：用各種看似無關的東西影響你的情緒和判斷。不過真正的預說服并不是投其所好，而是要通過一些暗示，根據說服者的需要，調動對方特定的情緒。

12.預說服的妙處在于只影響、不明說。可能你根本就沒明確意識到說服者的用意，但是你的情緒捕捉到了這個意思而且被感染了。在這個情緒的作用之下，你就有可能做出說服者想要的判斷 — 而你還以為一切都是你自己做主的決定。

13.預說服、催眠、確認偏誤這些東西都是一個原理在不同角度的應用。它們都是試圖影響說服對象的情緒和感覺。而我們知道，人做判斷從來都是感性對感性，哪種感情最強烈，哪種感情就有決定權。人們會忘記你說過什么，忘記你做過什么，但是永遠都不會忘你帶給他們的感情。