洞察力：穿越問題的喉嚨去探尋它的肺

這時我的心就像一把刀子，它要穿過你的嘴去吻你的肺……

——崔健《像一把刀子》

【本月能力】洞察力

【能力定義】掌握和理解周邊的一切；透過現象看到本質；看得遠、看得全、看得深，見常人所未見；開“心眼”；穿越問題的喉嚨去探尋它的肺——像一把刀子。

【踐行指引】

1、先鉆到“洞里”。深入才能深刻，浮在表面，永遠不可能有洞察力。

2、洞察而非觀察。觀察用眼，洞察用心。普通的觀察只能看到表象，真正的洞察才能發現本質與事物的規律。

3、做，而不是看。洞察力是“做”出來的。

4、善于做“機會主義者”。發現市場機會而非學習市場營銷。

5、持續獲取有效信息。發現蛛絲馬跡的前提是，首先要看到“蛛絲”、“馬跡”，從所在行業、領域的專業期刊、網站、圖書等渠道獲取相關信息，并從信息中提煉出某些新的想法。

6、每周觀看1-2個商業類、思想類節目，比如TED演講、商界領袖訪談、行業專家評論、企業宏觀評論等，反復咀嚼核心內容。

7、成為圈里人。拓展自己的職業社交網絡，適當的加入一些專業圈子或興趣小組，參加一些專業研討會。

8、成為內行。內行看門道，外行看熱鬧。

9、近朱者赤，花時間跟高手泡在一起，或者訂閱一個高手的專欄也可以，比如萬維鋼的《精英日課》。

10、戰略大于戰術，方向大于方法。不迷戀于一個又一個好玩的工具、方法，找到問題所在才是關鍵， 請思考并解決真正的問題。

11、從多個視角看世界，比如財務的視角、市場的視角、客戶的視角，還有企業高層的視角、業務專家的視角、外部顧問的視角，等等。

12、對自己的業務如數家珍。從執行的角度一個一個摸清每一個流程、每一個細節，付出不亞于任何人的努力。

13、從群眾中來，到群眾中去。跟客戶在一起，客戶需要的是什么？客戶需要什么樣的產品？客戶是一個什么樣的人？客戶如何認知產品和品牌？客戶對產品真正關心的點是什么？

14、無比虔誠地去聆聽客戶。

15、閱歷產生洞察力。考慮以下幾個動作：讀萬卷書、行萬里路、閱人無數。世事洞明皆學問，觀而后能言，聞而后能道。

16、看一個人，看他的行動。孔夫子說，聽其言而觀其行。

17、讓想法流動起來。 一方面是多方交換意見，另一方面是找一個長期交談的對象。量子物理學的奠基人之一、物理學家海森堡說：“科學植根于交談，不同人的合作可能最終達成最重要的科學成果。”海森堡和泡利、愛因斯坦、波爾等物理學家延續了一輩子的交談，這些人顛覆并重塑了傳統的物理學。

18、第一個請教自己。最好的解決問題的方法，就是自問自答。自己向自己提問，并且自己嘗試回答，用自己的頭腦進行思考。

19、第二個請教互聯網。互聯網幾乎集合了這個世界上的所有的高手的智慧，相當于地球上第一個P2P超級大腦，為什么不去問它呢？

20、不要動不動就請教別人。確保自己深思熟慮以后，再向別人開口。動輒就向別人提問，等于剝奪了自己的獨立思考能力，而獨立思考能力才是最重要的。

21、每日深度反思。反思就是跳出來重新看自己的過程，有時你“不識廬山真面目，只緣身在此山中”。反思就是向自己的生活學習，而生活是最好的老師。

22、有時“怎么看”決定看到什么。洞見通常來自行業之外。GM和TOYOTA看待汽車，與特斯拉看待汽車肯定是不一樣。對于柯達來說，數碼相機不是一個“不知道”的問題，而是一個“怎么看”的問題。就我所知道的，我準備怎么看？

23、做一件事并持續“苦思”，思考、思考、再思考，天天如此。

24、用高維看低維。比如用三元的視野解決二元的問題，用搭一座高架橋解決平面交叉十字路口交通混亂的局面，在二元視圖中增加“高度”這一元，謂之“高維視角”。

25、大膽假設，小心求證。

26、用心觀察。用心、用心、再用心。

27、始終保有好奇心。不要被平淡的日子消磨了好奇心。

28、洞察力是一種習慣。隨時對地伸出洞察天線。就像學外語或做運動，如果不是持續操練，效果也不彰。華生曾經很不服氣福爾摩斯，為什么每次都是他先破案。福爾摩斯笑答，“因為我總是在觀察啊！”華生追問，“難道我就不觀察嗎？”福爾摩斯立即反問：“那門外的樓梯一共多少臺階？”華生無語。

29、從底層去思考。埃隆·馬斯克擅長用第一性原理（First Principle）去思考問題， 從問題的最本質出發，進行推理思考，區分事實Facts和觀點Opinion。

30、打好基本功。比如從哲學入手，哲學是研究真理的科學，哲學素養高才能在看問題時入木三分，不易被表象所迷惑。

31、堅持不懈地進行驗證。亞里士多德曾說：兩個鐵球從高處落下來，重的一定先著地，這在當時被視為真理。25歲的伽利略不信邪，在比薩斜塔上做了一個著名的實驗，結論是兩個鐵球同時落地。

32、勇氣。想想伽利略和哥白尼就可以了，他們敢于對任何人都深信不疑的“地心說”提出質疑，并堅持“日心說”。

33、耐得住寂寞。

洞察力就是變無意識為有意識。——弗洛伊德

【資源推薦】

《洞察力的原點》，【日】大前研一，中信出版社

《洞察力的秘密》， 加里·克萊因，中信出版社

《營銷的16個關鍵詞》，葉茂中， 機械工業出版社