工作手機系統,杜絕員工離職帶走客戶

古往今來,得民心者得天下,現代社會也是一樣的,得客戶者得天下,在微信用戶越來越多的情況下,很多企業也直接把客戶引流到微信上,客戶資源在變革、轉軌時期對于企業而言尤為重要,如果公司離職人員帶著客戶到競爭對手的公司上班,危害更大,這樣的風險可謂防不勝防,不少企業雖然明白有效管理客戶的必要性,但卻往往無法做到盡善盡美,甚至無從下手,以致在員工離職帶走客戶后顯得束手無策,項目延期、中斷,給公司造成巨大的損失。

某大型酒水網銷公司,主要通過線上向線下代理商配送酒水盈利,公司的業務員較多,合作期限也很長,所以為了方便與客戶溝通,日常銷售流程是先通過電話進行溝通,然后再加到公司統一分發的手機微信上,進行進一步的溝通和維護。最后客戶打款是打到公司統一賬戶,由財務統一審計并計入業務員的績效和提成。公司的業績一直很不錯,但近幾個月來,很多客戶都終止了與公司的合作,公司業績嚴重下滑,銷售部李經理很焦慮,想了很多維護客戶的方法,但并沒有什么起色,還是有些客戶選擇不在合作。

一次部門聚餐,李經理無意間聽到兩個員工私下聊天,發現了最近業績下滑的原因——離職員工帶走客戶。前面離職的業務員自主創業了,并且經過了解,他們的客戶正是當初和公司合作的那批客戶,也有些業務員離職后把自己聯系的客戶,推薦給其他酒水公司,更有些業務員跟客戶熟悉后,介紹其他家的酒水給客戶,自己從中賺取回扣,這才導致很多客戶丟失,公司業績下滑。

李經理把這件事告訴老板,老板感覺很詫異,因為有專人每天會抽查業務員的手機,竟然還會發生這樣的事情,李經理告訴老板,很多業務員向客戶推送自己的名片,或者用小號添加客戶,然后就把聊天記錄刪除了,根本無跡可尋,老板突然感覺他一點也不了解自己的員工,也意識到管理員工的重要性。經過朋友介紹了解到奧創工作手機系統,發現可以解決這個問題,也能更好的管理員工的微信,就馬上給公司業務員全部裝上了工作手機。

奧創工作手機從手機端和電腦端結合,電腦端又可以分為管理端和客服端,管理端主要以監管為主,客服端主要是客戶維護。手機端操作和電腦客服端操作同步,數據同步傳輸。

奧創工作手機后臺管理端可實時查看員工微信聊天記錄,可設置收發紅包,收賬轉賬,向客戶發送自己的名片等這些敏感操作,員工一旦有這些操作,系統直接屏蔽,攔截,并以短信或郵件的形式通知管理員,后臺還可設置針對員工屏蔽客戶的微信號和微信昵稱,同時奧創工作手機風控系統,員工在工作中的所有通話實時錄音,管理員可在后臺查看通話時長,在線收聽通話內容,下載錄音文件,工作手機中的所有收發短信實時上傳,管理員可隨時在后臺查看每一條短信的詳細內容,支持客戶手機號碼和通話記錄加密,員工無法查看手機歷史通話記錄,全方位保護客戶資源安全,杜絕員工離職帶走客戶。

除此之外,還可直接通過好友添加請求,并給客戶詳細的備注和標簽,可定期的根據客戶的備注或者標簽,向客戶發送一些關懷信息,增加客戶粘性,獲得客戶好感,快速建立與客戶之間的信任度,能夠有效的維護客戶。

奧創工作手機,是一款專門針對企業而做的微信營銷風控,截止2018年6月,已經有3000余家企業選擇與奧創軟件合作,選擇奧創,做輕松老板。

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