最近在朋友圈,看到不止一個人感慨朋友圈評論增加發圖功能就好了。于是我陷入了思考:
如果朋友圈評論可以發圖會怎樣?
為什么會有這樣的需求?
于是我在朋友圈發了個“帖子”,問大家對于朋友圈評論發圖功能的看法,回復中有很大一部分表明支持或期待的態度。
我和有此需求的朋友們聊了一些想法,總結出的需求場景有這么一些:
1、當別人發了一條狀態,你想回復圖片可以做到但是文字無法做到的內容;
2、你發了條狀態,別人在回復中求照片或者更多的圖,這時候你只能再發一條狀態。
舉個例子
可以看到,如果用文字回復,就達不到這樣的效果。
當然有人會說可以私聊啊,但是回復狀態和私聊是兩個不同的概念?;貜蜖顟B仍然具有公開性,可以被其他人看見(例如評論中整整齊齊的隊形),而私聊具有私密性,其他人是不知道這個內容的(例如我們可以私下py一下)。
但是,用戶所期待的就一定是好的嗎?
試想一個場景,如果朋友圈評論可以發圖片了,A發了一條帶圖片的狀態,B、C、D在狀態下回復了帶圖片的評論,而B、C、D的評論都很精彩,導致其他人對B、C、D的回復有很多,甚至超過了A狀態的直接回復量。這樣的后果是什么呢?
A發布的狀態本身被忽略了,人們的關注點轉移到了評論上。
這無疑會讓朋友圈向論壇方向發展。
我們需要重新思考下朋友圈的定位。
1、我們在瀏覽朋友圈的時候,幾乎看不到折疊,所有狀態和評論都平鋪下來,也沒有進入一條狀態的層級。
2、A發了一條狀態,B、C都評論了,但是B、C不是好友,所以看不到對方在狀態下的評論。
分析一個產品的時候,我們首先看到的是界面和交互。但是透過顯性的界面和交互,我們還要看到隱形的品牌和心智。
總結起來,朋友圈通過這種簡潔、扁平的界面和交互,弱化評論之間的聯系,只為了強調一個核心——用戶發布的狀態。
朋友圈的定位應該是在一個群組內發布狀態,獲取好友對你的反饋。這個狀態可能是自己的生活小事,可能是一個值得紀念的時刻,可能是展現自己美好的一面,也可能是尋求安慰和鼓勵。
每一個狀態都像一次群聊,只是這次群聊的核心是你自己。你可以收獲你想要的情感反饋——贊美、祝福、羨慕、支持、鼓勵、關心、安慰、甚至是批評,也可以收獲信息反饋,或者只是單純地想發一條狀態。
而刷朋友圈的人,看到主要內容也是朋友發布的狀態,參與進去,同樣也是一種正面的情感體驗。
這確實應證了騰訊“以用戶為核心”的理念。
設計應該圍繞核心的理念而進行。違背了這個初衷,產品就可能在將來變得面目全非。
如果朋友圈評論可以發圖片,那么勢必會增加評論的關注點而削弱狀態本身的關注點,在特定的條件下就會引發評論大于狀態的情況,例如出現評論區斗圖大賽。
這樣帶來的后果就是脫離了用戶發布的狀態這一核心,導致內容的冗雜。
而這些都會表現在顯性的界面和交互上。
朋友圈的結構是簡潔、扁平的,一旦內容多起來,這種平鋪結構將難以承載大量的圖片評論信息,而增加層級和折疊更是將簡單的事物復雜化,不可取。
而實際中,這種改動還會造成垃圾信息增加、用戶流量成本增加、不良信息傳播等問題,牽一發而動全身。
綜合考慮之后,朋友圈評論不應該增加發圖片功能。
那么這些需求是真實的嗎?
答案是真實的,卻不是本質的。
然而有這些需求的同學都有一些共同點:
微博用戶
性格外向
90-95年出生(當然和我的調查樣本也有關)
女孩子(可能女孩子更喜用表情包?)
盡管調查數量少,而且不怎么嚴密,但是還是能看出一些規律。
在微博圖片評論功能出來之前,少有這個需求。在這之后,由于微博的習慣,所以也想在朋友圈增加圖片評論的功能。
這就是習慣的力量。
記得讀初中的時候近視了,配了副眼鏡老是下滑,于是養成了做什么事之前先推一下眼鏡的習慣。多年后我的眼鏡打籃球時都不會滑落了,可是這個習慣被完好無整地保留至今。
回到朋友圈評論發圖片的功能,這個因習慣而產生的需求,并不是最本質的需求。因為能習慣評論發圖片,也能習慣評論不能發圖片。盡管有些時候評論不能發圖片有些遺憾,但是一旦接受了這種設定,就會有別的辦法來解決這個問題。因為這個需求的核心,是直接地和人交流。
說到這里突然想扯點野棉花。
Twitter早期是不能發圖片的,只能發文字。后來隨著智能手機(尤其是iPhone)的普及,手機拍照和圖片分享的需求越來越高,Instagram順勢而為,成功地滿足了這一需求,得以積累起一批鐵桿粉絲。這里的需求就是非常本質的需求。
最后,一點感想
這讓我想到了二戰中的一個故事。
當時一架飛機的制造成本是非常高的。也就是說,飛機如果在戰爭中損毀,那么相應的損失也會非常大……
而當時的美國就面臨這樣的問題。在幾次慘痛的損毀事件以后,為了減小整體損失,他們準備花錢給飛機的一些位置打造裝甲!
于是,他們把參加過戰爭飛回來的飛機,做了仔細的研究,在統計調查以后,準備把保護措施給那些機身彈孔最密集的部位裝上...
不過,這個舉措,還沒開始就被制止了。因為在實施之前,各類專家紛紛發言表示提醒:
裝裝甲可以,但你們裝錯地方了啊...
裝錯地方?彈孔最密集的地方裝裝甲,這難道不合理嗎?或許大多數的人第一反應都是這個疑問。
但統計專家們的說法,也很值得深思:
裝甲應該裝在沒有彈孔的地方,因為這些部位被打中的飛機,都飛不回來了呀...
遇到一個問題,應該多去思考背后的原因,探究其本質。如果留于表面不深入思考,就容易犯錯誤。且行且思考,希望在今后的路上多一些沉淀,多一分收獲。
最后如果大家有什么想法,歡迎指出!