今日感悟——“我們的速度要加快了！”
? ? ? 今天前往深圳市分行福田營業部觀摩學習，晨會環節如此相似，大家一下就熱絡起來了。會后和黃行長交流，聽她口中談郵惠付業務的發展歷程，那個昨天還在課本上在PPT上的知識，一下子生動、有說服力起來。
? ? ? 聚合支付現在是深圳市破題城市金融發展的一大利器，半年時間，深圳市郵儲分行開發“郵惠付”一萬多戶，帶來每日入賬資金2400余萬元。更往大走，騰訊公司資金歸集一天可達160億，這么大的市場，我們必須要參與進來。
? ? ? 黃行和支付小王子薊勝一起，跟我們談怎么去找客戶、怎么去說服客戶、怎么去談優勢、怎么去利用代理團隊、怎么去利潤分成…深圳的發展速度和觀念，已遠遠超出內陸許多，郵惠付業務能不能做？能做到什么樣的效果？深圳已經用實際行動驗證，而我們要做的就是抓緊打好這不多的時間差，占領整個株洲甚至更寬的市場！
? ? ? 隨后，黃行還和我們分享了城市網點的客戶聯誼活動，有親子做月餅活動，紅酒、名車、黃金品鑒會等，為我們的活動開展打開了思路。
? ? ? 下午的案例分析課，學員們聽得入迷，不斷的提問，不斷的找解決方案。今天的晚課訓練，兩兩一組一人扮演客戶，一人當營銷員，模擬演練營銷場景，逐一通關各位隊員。扮演老板的處處刁難、我們的營銷員窮追不舍，更多精彩內容，請見“番外篇二”
【日結】
? ? ? 看到隊友的心得一天寫得比一天長；看到孩子們人還在深圳，就已開始牽掛起株洲的市場；看到凌晨一點了，團隊群還在熱烈的討論；看到段總想到我們前面，一項一項的把團隊所需提供給我們時……內心又感動又激動。正如大家所說，咱們團隊進入狀態了！
? ? ? 今日感悟——“我們的速度要加快了！”上午和深圳市分行的黃行對比了深圳和株洲的兩個市場特性，雖然短時間來講，我們的開發難度相對小一些，但，我們的開發速度真的要加快了！加快是因為行業前景可觀，加快是因為市場缺口越來越小，加快是要搶在對手行動之前！緊迫感推著我們不斷向前！
? ? ? 【明日晚課】要玩就玩大一點。我注意到我們酒店旁邊的奶茶店和夜宵店還沒有實現聚合支付。明天課后，請兩兩一組，我們直接試水營銷深圳商戶，就在酒店邊找三個商戶，和老板話家常，談聚合支付項目。目標就是摸清客戶的情況、找到客戶的痛點、讓客戶了解清楚項目的特性。當然，如果能營銷出產品，那就更完美了！相信在競爭激烈、人情淡薄的深圳，你能走出去，等你回到株洲，一切都沒問題，隊友們，就問你們敢不敢？
附學員心得：
學員【王意枝】
? ? ? 來到深圳這個年輕的城市，感覺每一天都過得很新鮮，每天都給我感官帶來很大的沖擊。今日參加了郵儲銀行深圳分行的晨會，整齊劃一的制服，年輕有朝氣的身影都讓我感受到她們的專業和熱情。認真聆聽黃行長與林總的交談，了解到深圳分行對郵惠付業務前期發展的困難和她們后來好的做法和經驗，感覺咱們瞬間站在巨人的肩膀上，離目標又進了一步。
? ? ? 分享的時間飛快流逝，不得已學員們結束了與深圳分行的交流，馬不停蹄的趕到會議室聆聽聚誠公司的原總梳理刷卡支付、掃碼支付、公眾號支付的定義，方便以后工作上的對接。以圖文的形式直觀的讓我們了解了郵惠付的清算模式以及我們能為商家減輕財務工作的壓力。有效分析客群利用6脈神劍決戰移動支付，真正實現郵惠付旺鋪管家的功能，將以絕對的優勢俘獲客戶的心，搶占株洲市場。
? ? ? 李斌老師則用幾個成功的案例分析讓我們學會了如何找到商家的痛點和營銷切入點，并只需找到商家的財務部和市場部這兩部門進行切入更有勝算，大家感到非常受用。
? ? ? 接下來晶晶老師用了整整一個下午詳細講解了我們進件實操的全過程以及其中的問題、難點、注意事項。為我們后續的運營支撐做了完整的培訓。
? ? ? 時間不知不覺到了晚8點，個人覺得最受益的還是最后的情景演練，伙伴們的出色表現，米奇老師犀利的點評分析都讓我受益匪淺，回到株洲以后營銷中面臨的基本話術問題已基本解決，只等總結歸納和靈活運用了。
? ? ? 小伙伴們個個求知若渴，享受著求知的過程，吸收著各個方面的業務知識，期待明天精彩的培訓及跟訪學習。感謝公司領導給我們這么好的福利，既能學習先進經驗，又能認清自身差距，不斷進步，相信株洲郵政的明天會更好！
學員【周駿】
? ? ? 緊鑼密鼓的學習，寫一點零碎的對我影響比較大的關鍵句子和詞吧。
句子：
1.商戶資料索取話術：
老板你有沒有營業執照？（明知故問法）當然有獲取了營業執照
那行，那您有沒有銀行卡？封閉式提問
1有? 2沒有
有則問哪家銀行的，有沒有郵政的，沒有業約客戶辦理（確認客戶銀行卡）
老板您這張銀行卡是您身份證開的嗎？（確認信息是否一致）
是，則要客戶身份證，不是則再要本人身份證。
2.老師語錄：您想不想了解客戶一個月來了幾次？您想不想客戶支付的同時又可以推送一張您想推送的活動券？
3.商戶痛點話術：您有沒有收過假幣呀？您有沒有遇到過要使用信用卡，花唄的客戶？
4.尋找商戶負責人法：在不經意的時候看營業執照法人周某某，裝作很熟的方式詢問店員周老板在不在？不在也慌說上次你們老板打電話給我我沒存，你們老板電話多少去了？在的話直接去找老板。見到老板后直接說周老板您好，我是附近銀行的，上次來的時候您不在，和您店長談了一個活動項目，他覺得非常不錯，所以今天特地來找您，您可以了解一下。
5.公式：營業收入=顧客數*客頻次*客單價
6.袁總語錄：放大夢想，放大空間！
7.重點客戶：物業公司，停車場
8.轉賬對比聚合支付：兩個方面去對比，1產品優勢，2郵政優勢附加語錄，轉賬能給你會員嗎？轉賬可以營銷嗎？都不能，那您想不想都能擁有的呢？
9.費率話術：你們產品收費嗎？先告訴客戶不收費，然后談到差不多告訴客戶微信需要收取手續費千3，如果還繼續問，我們可以告訴客戶，微信轉賬是個人行為，我們是企業行為，況且我們多收了這兩毛錢，但增添了這么多增值服務，綜合來看，我們的更低。
10.1?1話術：您的可以繼續用，您也可以試試我們的。
學員【蘇凱翔】
? ? ? 今天大清早大家都特地早起，目的就是為了去兄弟分行觀摩他們的晨會。到了晨會現場，不得不感嘆他們晨會轉型的程度。福田營業部的員工們都衣著整齊、站姿標準地開始了晨會，他們的口號整齊、響亮，內容豐富、專業，每個人都有自己的業績回顧，每個人都對今日目標進行了承諾。因為他們是銀行，所以他們的晨會內容非常多但非常有條理，但是他們的匯報和這種氣氛，是十分值得我們學習的。雖然銀行的支行長與我們會面，并且和帶隊的林總展開了密切的、專業的交流，闡述了福田這個老支行的發展歷程、周邊的環境、商戶的飽和程度、競爭對手的情況及郵惠付的發展狀況。聽完支行長說完這段內容，我們大家都十分驚嘆，學到了許多從來想都沒想過的新思路、新理念，大家也是在自己的筆記本上寫上了滿滿的記錄。
? ? ? 隨后我們繼續開始了我們的培訓。今天主要是關于審核、審批發展商戶的相關理論和實操。從中我們體會到了，郵惠付的后臺操作是真的不能出差錯，一旦有個不小心就會造成極大的風險以及嚴重影響到客戶的體驗程度。所以嚴謹的審核是我們后臺人員的必修課，不容小視。
? ? ? 最后，聚誠團隊市場的專家Petter老師和米奇老師對我們進行了情景演練的點評及指導，大家分成兩組激烈地進行演練，都以最飽滿的熱情演出了市場上銷售的場景。兩位老師也對我們給予了相關的評價及指導，給我們進行了補充，指出了我們的不足。
? ? ? 這幾天的學習真的可謂是受益匪淺，學到了平時根本不可能學到的東西，心存感激也珍惜這次機會，希望在幾天后投入工作，我們能將學到的知識學以致用，展現我們聚合團隊的強大力量！
學員【湯有為】
? ? 今天是來深圳學習的第二天，早上參加了深圳兄弟單位的晨會，期間該單位支局長對我們分享了當地的工作經驗，就深圳這個競爭激烈的地方來講，按部就班的死板營銷已經沒有什么吸引力了，他們在創新和實踐上做出了新的嘗試和新的突破，對客戶的每一個細節都非常用心，他們表示一是對具體客戶要有具體分析，對癥下藥！二是對客戶的需求要有深刻的了解，走心式的服務是關鍵。三是要有年輕人的激情去面對困難和競爭，只要你肯想辦法，辦法總比困難多，深圳支局對工作的精神我是深深厲理會到了，下午我們進行了后天的介紹和實踐！并在下班前進行了一對一的營銷演習，米奇老師對我們的演習進行了深入的點評和分析，從他豐富的工作經驗上給予了我們最客觀的評價，米奇老師的指導非常透徹，使我們感到自身的不足時還有了改進和提高的方向，面對實際的營銷我們還不夠專業，可是老師把所有他碰到的可能性都一一列出，著使得我們受益匪淺，今天的學習內容豐富，使我們看到了自身的不足，我們會抓緊剩下的時間，把所有的學到的東西都用到聚合營銷的實踐之中，創造最大的利益！
學員【夏燕妮】
? ? ? 10月17日，聚合團隊成員早早抵達我們兄弟行郵政儲蓄銀行深圳分行參加他們晨會。首先映入我們眼前的是一支年輕充滿朝氣的隊伍，行員們服裝標準統一、站姿優雅，每個人都會回顧昨日業績并對今日業績做出承諾，對發展重點業務基金定投柜員和理財經理進行了情景演練。1.熱情行長分享了他們郵惠付業務三月上線目前已經發展到一萬多商戶，留存資金二千多萬，接下來將會以代理商模式實現一級一級代理，層層管控繼續壯大郵惠付隊伍。2.分享了他們自己的郵儲銀行深圳分行的公眾號，未來我們株洲可以開發自己的公眾號讓客戶體驗這種微銀行，將郵政的金融與批銷業務換一種形式能給客戶帶來全新的體驗。3.還分享了發現到他們的轉型已經從理念上轉變了，老人逐漸老去意味著郵儲客戶正在流失，從小朋友開始營銷培養客戶的忠臣度。比如邀請做月餅，小小銀行家等活動聯絡感情，并且營銷活動更加專業化外包給廣告公司，柜臺人員只要做好客戶邀約，客戶體驗感越來越好，內部客戶之間互相搭建橋梁，銀行實現一條龍服務。
? ? ? 下午晶晶老師也為我們講解了進件的操作流程，并且親自實際操作演練。在情景演練中發現前輩們經驗豐富，個個都是營銷高手，緊握資源。面對各種類型的客戶都能應對自如，這點值得努力學習。最后，米奇老師還分享了最重要一點向客戶索要資質證明的營銷話術怎樣循循誘導客戶。通過兩天學習開了眼界，拓寬了自己的思路，發現每個人身上各自的閃光點，跟著前輩們多走客戶，多學習！！
