一、心態(tài)準備
1.積極主動
如果你是第一次來到上海虹橋火車站出發(fā)層，作為一個對自己負責(zé)的人，你一定會提前做好準備，查一查地圖，看好天氣預(yù)報，預(yù)估時間，檢查好隨身物品和證件，畢竟，趕不趕得上車是你自己的責(zé)任。
2.照亮盲區(qū)
作為上海最有名的鐵路客運車站、亞洲超大型鐵路綜合樞紐，虹橋火車站所有的地方都有指路牌，即使有地方的指示稍有不明顯，但是走兩步換個視角一定能找到方向。只要你睜大眼看一看，抬頭看一看，環(huán)顧四周看一看，一定有指路牌的。如果你是一個對自己有要求的人，你完全可以靠自己從容地走到你想去的角落。
3.先想后做
自己要去的檢票口不是在車站里滿地瞎跑就能到的，是要想清楚走過去的，什么問題找誰怎么解決也是要想清楚的，在趕火車的時候，越是著急，越要想清楚，火車站跑一個來回二十分鐘起碼的。
二、坐車流程
1.觀察地圖
地圖包括到達火車站的地圖+虹橋火車站內(nèi)地圖。
到達火車站比較常見的方法是地鐵（B1層），出站后上2層到出發(fā)層（2F）即可。或者出租車到的話會直接到2F。隨時注意指路牌往“出發(fā)層”走，進到2樓會需要排隊過一個安檢。務(wù)必預(yù)留30分鐘從地鐵站走到火車站內(nèi)的時間！！！
虹橋火車站內(nèi)的地圖值得你仔細研究一下。大致結(jié)構(gòu)是“目”字形：
①兩側(cè)南北大門（北15有站長室、南16有公安制證點）
②兩頭東西出口（東出口可走到虹橋機場二號航站樓，西出口下樓可：坐地鐵2號線、10號線、去停車庫、去坐樞紐大巴、去到達層接人），
③“目”字中間東→西，檢票口1→29，靠北列為檢票口A，靠南列為檢票口B
④“目”字中間兩橫處兩大立柱為問訊處
⑤“目”字兩頭的“口”兩邊是各種服務(wù)區(qū)
2.整理行李
通過觀察地圖發(fā)現(xiàn)：虹橋火車站內(nèi)無障礙電梯乘坐需要繞路，想偷懶的盡量減少行李箱，改用背的和拎的，避免行李箱從電扶梯摔下去的危險。
通過觀察地圖發(fā)現(xiàn)：自助銀行只有工商銀行，如果沒有工商銀行卡，務(wù)必自己備好現(xiàn)金和支付寶。
通過觀察地圖發(fā)現(xiàn)：虹橋火車站很大，檢票口多，人流量很大，如果帶著嬰幼兒的，必須做好充足準備，建議準備腰凳，避免走動中摔傷孩子的危險。
通過觀察地圖發(fā)現(xiàn)：手機充電處少，帶好移動電源。
3.買票
網(wǎng)上購票：請查詢12306及相關(guān)帖子
現(xiàn)場購票：7、8、9、10、11、12的幾個售票口的窗口上都寫了對應(yīng)的功能是退改簽、購票還是取票，還有機器可以自動售票，請務(wù)必看清（如果比較靠近西出口，11售票口是專門售票的，12售票口是人工幫忙網(wǎng)上取票的，9售票口是專門退改簽的）
4.取票
同上，7、8、9、10、11、12的幾個售票口的窗口上都寫了對應(yīng)的功能是退改簽、購票還是取票，還有機器可以自動取票，請務(wù)必看清（如果比較靠近西出口，12售票口是人工幫忙網(wǎng)上取票的）
5.檢票
不論是怎么拿到票的，請?zhí)崆白屑氂^察一下你的票！車票信息有：
①你是不是上海虹橋火車站上車的？
②發(fā)車的日期、時間對不對？
③你買的車票的車廂對不對？
④你的身份證件信息是否與身份證對應(yīng)？
⑤你的檢票口請看票的右上角，是幾號檢票口？是否寫了A或B？（如果沒有字母表示兩邊皆可，AB表示列車兩端）
⑥你的座位是多少？（為上車后找座位節(jié)省時間）
⑦自己的行李是否符合乘車須知？
補充：檢票開始時間為發(fā)車前15分鐘
三、突發(fā)情況
1.退改簽
如果比較靠近西出口，9售票口是專門退改簽的。
2.證件遺失
到公安制證點補辦臨時身份證，比較麻煩，需要憑證且需要排隊。
3.想吸煙
上海室內(nèi)公共場所全面禁煙，如果你不怕麻煩可以出站，再抽煙，再安檢，再進來咯。╮(╯_╰)╭
4.與人會合
東邊2個出口都叫東出口，西邊2個出口都叫西出口，兩邊18個出口都叫“出發(fā)口”，所以正確的交流方法是：“我在北5”或者“我在西南出口”或者“我在問詢2”或者“我在北會合點”，諸如此類。需要指出明確的、地圖可確定的某一位置。
5.撿到貴重物品
交給警察蜀黍或者失物招領(lǐng)處或者車站問訊處等的工作人員。
