首先說一說,以下方式并不完全適合所有人,方法包括但不僅僅限于以下介紹的,主要是根據自己店鋪實際情況多一個了解,多一個參考之后可以有多個選擇。我相信每個店鋪都有自己吸引客人加粉的經驗和方法,而且對自己的店鋪也很有用。但是方法總是不嫌多,所以,今天我給大家說說我加粉的經驗。
首先跟大家講講為什么要引流加粉?我們知道商業模式的4個要素:什么樣的商品,賣給什么樣的人,通過什么渠道去賣,賺多少錢。很多人在思考商業模式的時候把最后一步考慮得比較多,就是設計好了能賺多少錢,甚至有人認為商業模式就是設計賺錢模式,但是后面都失敗了。
總結原因,最重要的就是缺乏了第3條要素:通過什么渠道去賣,也就是說你如何準確找你的客戶并完成交易。核心就是引流,引流的前提動作就是加粉,加粉的直接目的就是與客人產生連接。有了連接才有一切的可能性,所以說,引流加粉是一個店鋪生存的關鍵要點。
我們直接用最簡單的辦法,人人都在用微信,用微信做連接。用主動和開放的心態去引流,前提是把商品準備好,把客群定位做好,然后準備好相應的微信號,QQ號,QQ群等,名字不要弄得太花哨,對于客人來說什么最貴,時間。所以,不要浪費客人的時間,就是為自己爭取時間。
我們現在已經很少有人會堅持看書,很少有人會長篇大論地認真閱讀。本身每個人每天接觸的信息就比較多,所以,包括頭像和名字一定要簡潔,明了,真實,誠懇。不要在名字中加太多星星,花花,看完了100%記不住的。地址也不亂寫什么馬爾代夫,安道爾,韓國首爾啊什么的,我只是想弱弱地問一句,明明是中國人,裝什么鬼佬呢,這樣的人給對方一點點的安全感都沒有,談什么業務。所以不要夸大事實,沒有貨源就是沒有貨源,賣衣服就是賣衣服的,需要實事求是地講。
如果是實體店,微信頭像利用好,微信名稱就可以把店鋪名+街道寫下來,個性簽名寫好,朋友圈相冊背景利用好,微信對于實體店來說,就是一個開在手機上的店鋪。按照這個說法,你的客人可以天天在手機上看你的店鋪,所以簡單,清晰,能區分,能快速查找。
我見過名字叫化妝品代購,天天發的是衣服,有時候又來點特產,還私自推送給你。有些是女裝什么衣柜,發的都是男裝仿牌,還有些寫的是女裝,童裝,男裝代購,請問你是做服裝超市的節奏嗎?我不是反對大家什么都搞,只是你幾種東西放在一起沒有梳理好而已。當然也有一些人梳理得很好。所以,搞清晰一點更好。
前面提到了店鋪引流加粉對于店鋪的重要性,接下來我就把我操作過的一些實操的引流加粉的案例給大家講下:
第1個案例:找小區物管要電話或者買電話加。我在2013年的時候開樓中店,為了引流,我第一步就是要把本小區的客人引過來,找了保安融通關系,找到物管經理,送了煙,然后還給他老婆送了2件衣服,后面還約定每件衣服提成給他,他下面有兩個文員,也是女孩子,我又把這兩個女孩子請到我樓中店,各送了一條圍巾。
在第2天,在物管經理的授意下,到物管辦公室,以申請修理電路為由就進去了,因為他們是很小的一個開放式的辦公室,經理與兩個文員都挨著辦公的,經理就一邊打電話一邊整理資料,故意將一堆所有本小區的包含棟數樓層姓名電話的資料扔到我的面前,我也就故意裝著悄悄地偷拍,然后就將所有電話偷拍下來了。
其實兩個文員也看到了的,因為拿人家手短嘛,當然只要是他們沒有認為沒有整理出來專門給我,只是不小心被我拍到而已。所以,整個小區共32棟900多戶名字就到我手里了,同時我還知道有4戶沒有人住,聽物管說是汶川地震后人就找不到的。
有了這900多個號碼,電話到手,姓名都有,男女分得出來,然后篩選后下載了一個QQ手機助手軟件,把電話用相應的格式整理后倒入了手機,再一個個加微信。極少數是不通過的,大部分通過的時候非常好奇,原來在自己小區就有開服裝店的,散個步就可以上來逛逛,所以絕大多數都加了微信。這些人也成為了我后來將近4個月樓中店的主要客戶群,他們一個帶一個,也將外面的客戶帶過來了。
第2個案例:醫院找。我想這個樓中店客人引流除了本小區的,外面的我也要去找啊,我想哪里女性群體團隊化工作,女孩子雜堆的地方,而且又比較容易找到,我就想到了我家嫂子,我嫂子當時在我們那個區最好的醫院做神經外科醫生,她在醫院的人緣比較好,有一次跟她聊天說能不能把你們醫院的醫生啊護士啊資源介紹給我,我想的直接把微信號給我,我嫂子說這些醫生護士比較敏感,不愿意加微信,最好的方式就是從她穿我的衣服開始,然后她開始在醫院推薦給其他人,說這是我小叔子賣的,在什么什么地方。
后來她就開始帶3個人過來,全是醫生,其中2個是拿手術刀的,當天就2個人成交,一人買了幾件,其中1個人說我明天會到貨,說明天單獨過來,說實話,當時我的貨真的少,因為我的供應商不超過4家,我自己都還沒有到廣州考察過,就通過阿里拿的貨。
第2天那個醫生還真的來了,我服務了她2個小時,她一次性買了8件,那個時候我才感覺到這個醫生是很要強的醫生,同時也是一個敏感的醫生,因為有一半都是頭一天她自己試過的,她只不過想自己安安靜靜選個衣服而已,她說,每天除了手術臺就是家里的床,根本沒有時間逛街。
我這里慢慢選也當是一種方式,這些醫生簡直不缺錢,所以她想買的或許并不是衣服,而是一個時間,一種放松的方式。只不過我樓中店開的時間不長,不過這些醫生護士現在還在跟我聯系,只是他們買得不那么多了,因為沒有那種試穿衣服的體驗了。
所以,從醫生,護士哪里去找客源是我根據我自己資源想到而且去做到的,大家可以從這一點出發,挖空腦袋想,你哪個熟人朋友圈子有很多你的潛在客戶群,那你就從你這個朋友入手再找到客戶群。就比如上一課講到的,我那個朋友從學校老師出發找家長就是這樣的,找到一兩個途徑就足夠了。
下篇繼續介紹實操的第3-4種服裝店引流方式。