在教育培訓的行業中，我們的銷售部門，往往都是由新手組成的，所以，在他們打電話的過程中，會碰到各種各樣的問題，這些問題不外呼兩大類：第一類是在給客戶打電話的時候，被客戶秒掛掉。第二類是銷售人員無法將我們產品的內容完整的介紹家長，那么就會造成邀約上門很難。

在整個校區運營中，銷售部門是整個公司的前端，他們決定著客戶流入量，如果電話銷售在開場切入的時候，就被PASS掉了，那么后面就沒有故事了，怎么突破這個問題呢？我們用五個方法來告訴你做好打電話的秘密。

1.告訴家長我是誰：

家長每天接到的推銷電話很多，他沒有耐心聽你說很多，你要先讓他知道我是誰，是做什么的。并且要模糊掉銷售機構這樣的字眼，你可以說：“您好，我是王老師。”

2.講述相關性人和物：

教育行業對家長的資源搜集是比較容易的，在給家長打電話的時候，已經初步掌握了簡單的資料，比如孩子上幾年級，是什么學校的，在說明自己的老師之后，就告訴家長，孩子在某某學校上X年級了吧，這是說出關聯性之后，家長一定會聽你的下文的。

3.我為什么要給你打電話：

就是告訴家長，我為什么要打電話給你，這一點很重要，你要告訴家長我給你打這個電話，能給你的價值是什么，一定要把自己當做是家長，我們自己感受到了價值嗎？自己感受到了，家長一定會感受到價值。讓家長去感受到我們對他的價值在什么地方。

4.要注意細節：

當我們和家長電話交流的過程中，要隨時考慮到細節問題，要讓家長在聽的過程中，感覺到我們的真誠，比如，打電話有十分鐘了，你可以問家長：“我不知道您接電話方便嗎，我可以在說下去嗎？”你不必對每一位家長說，當你感到家長聽的投入，而且后面的話題還很多，可以進行一次禮貌的詢問。

5.搜集需求：

我們給家長打電話是一種媒介，目的是為了建立一種信任關系從而挖掘家長的需求，那么就要在結束電話前，找到家長的興趣點，從興趣點出發就可以讓家長不斷地說出自己的想法，那么整個電話銷售過程就會很順利的發展下去，也為下次再次溝通打下一個基礎。