? ? 有幸聆聽了清華大學劉海峰教授《互聯網+時代郵政企業的進化與商業模式重構》的講座，受益匪淺、感觸頗多。

?眾所周知，21世紀是一個信息爆炸的時代，作為信息傳播的有效途徑，互聯網起著舉足輕重的作用。歸根結底，21世紀即是互聯網時代。在互聯網這種新型模式的沖擊之下，企業只有牢牢把握住機遇積極轉型才可能在激烈的市場競爭中存活下來；否則，一味的固步自封、不善于突破傳統模式，只能在競爭中被淘汰。畢竟，當今社會不再是大魚吃小魚而是快魚吃慢魚的社會。為此不管是郵政抑或是其他企業都應牢牢抓住當前的機會，充分利用信息通信技術及互聯網平臺，將互聯網與本行業緊密融合起來，并以此為契機實現企業的自我提升與突破。

?在互聯網時代，企業的利潤是與其運行的商業模式息息相關。在現今運行較為良好的商業模式中，管理者更為注重以客戶為中心獲取商業利潤，并打破了傳統的“通過獲得市場份額來增加利潤”的傳統觀念。這種商業運作模式也是與當今“以人為本”的時代主題緊密呼應的。如今，市場中的買方已不再是購買與使用并獲得價值，而是自身參與到企業的經營全過程中，共同創造分享價值。

?對于互聯網營銷成功的典型案例，不得不提到小米公司。小米的成功依靠營銷但不僅僅只靠營銷，小米手機副總裁黎萬強曾表示：小米絕不止是營銷的成功，同時小米的營銷也不是外界所理解的營銷，如發微博、轉微信等簡單動作，而有一整套互聯網邏輯的驅動。對于小米的秘訣，黎萬強的答案是：第一是參與感；第二是參與感；第三還是參與感。從產品開發到營銷、服務，用戶全程參與。由此可見，小米的成功絕不是偶然，它的管理者不僅做到了利用互聯網進行“饑餓營銷”等微創新還注重客戶的參與感，以客戶為中心。誠如周鴻祎所講：你的產品可以不完美，但是只要能打動用戶心里最甜的那個點，把一個問題解決好，有時候就是四兩撥千斤。而提高用戶的參與感也體現了價值網的意蘊，即通過構建一個開放的資源平臺，將包括供應商、顧客在內的網絡成員都納入到經營范疇之內，共同創造價值，通過系統的資源整合重構商業模式的基本價值再造。

? 綜上所述，在當今企業經營中，不僅要樹立起互聯網思維而且要重構商業模式，牢固樹立起以客戶為中心的思維模式，提高客戶的參與感，實現企業與客戶的有效互動乃至雙贏。

今天幫助理寫的心得體會，講座是你聽的，心得是我寫的。不知是否靠譜，呵呵。。。