看《關(guān)鍵對(duì)話》這本書，相當(dāng)有啟發(fā)。當(dāng)面對(duì)關(guān)鍵對(duì)話時(shí)，首先要關(guān)注氛圍，再處理內(nèi)容。關(guān)注氛圍要時(shí)刻記得自己的目標(biāo)、為對(duì)方實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)、想為雙方的關(guān)系往哪個(gè)方向走，接著思考如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？自己也嘗試用這方法去溝通，是有效果的。看了這本書之后，發(fā)現(xiàn)接受其他關(guān)于溝通的話題，就更容易理解了，道理是想通的。

《關(guān)鍵對(duì)話》中提到一個(gè)模型：事實(shí)——>主觀臆斷——>感受——>行為，我們不能改變事實(shí)，常常是主管臆斷導(dǎo)致我們的情緒發(fā)生，進(jìn)而觸發(fā)產(chǎn)生的行動(dòng)。

比如《一小時(shí)顛覆學(xué)習(xí)觀》里說(shuō)到，為什么把能力遷移比較緩慢？原因是心智模式的作用，同一件事，不同人有不同的感受和處理方式。想學(xué)得更快，就要改變心智模式使之更符合實(shí)際情況！這里講到的模型：事實(shí)——>假設(shè)(心智模式折射)——>觀點(diǎn)，其中大腦根據(jù)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)作出的假設(shè)對(duì)形成觀點(diǎn)起關(guān)鍵作用。以上模型的假設(shè)與《關(guān)鍵對(duì)話》中主觀臆斷是同一個(gè)道理。

再比如今天看到的一篇微信文章《如果我的女兒是謝杏芳，我會(huì)對(duì)他說(shuō)十句話》的ABC模型，事件——>信念——>行為，事件無(wú)法改變，只是信念不同會(huì)不同的情緒進(jìn)而產(chǎn)生不同的行為，我們不能改變事實(shí)，而情緒是自然反應(yīng)，我們能改變的只有自己的信念系統(tǒng)了。另外這篇文章主旨是，要給孩子正向的信念系統(tǒng)尤其是逆境的時(shí)候。如果是負(fù)面信號(hào)就不要問(wèn)為什么、正面信號(hào)就可以追問(wèn)為什么（針對(duì)林丹事件，如不要問(wèn)謝杏芳為什么現(xiàn)在不跟他離婚？而要問(wèn)為什么愿意和他一起面對(duì)？）。陳德芬也提出過(guò)ABC法則，她提出一種解決方法：下定決心不被這些想法干擾，培養(yǎng)覺(jué)察（通過(guò)靜坐冥想）。

學(xué)習(xí)越多，鏈接越多，把以前的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都串聯(lián)起來(lái)，這種感覺(jué)真好！正如喬布斯當(dāng)年退學(xué)后學(xué)習(xí)書法課，并不知道對(duì)他日后創(chuàng)業(yè)有多大的影響。他說(shuō)，“只有回頭看時(shí)，才會(huì)發(fā)現(xiàn)他們之間的關(guān)系。所以，要相信這些點(diǎn)遲早會(huì)連接到一起。你們必須信賴某些東西——直覺(jué)、歸宿、生命，還有業(yè)力。這樣做從來(lái)沒(méi)有讓我的希望落空過(guò)，而且還徹底改變了我的一生。”當(dāng)然，并不是隨隨便便就決定要做 一件事，而是，首先你必須真正地相信這件事。