@(APP注冊登錄)[手機號注冊|三方授權]
本質上講,注冊登錄是一種授權行為,用戶獲得權限后具有使用某些功能或查看某些的內容的資格。理論上產品的每一個功能或內容模塊都有權限設定,比如登錄用戶可操作、付費用戶可查看等。很少有基礎功能模塊向注冊登錄,涉及到較多的邏輯,以及跟其他功能的強關聯性。
優秀的注冊登錄設計,不僅能夠促進用戶系統的規范建立,還能幫助應用獲得穩定的用戶增長。相較之下注冊登錄卻是低頻功能,在實際設計過程中,又受到所屬業務、產品功能、目標用戶、使用場景等多方面因素的影響。
思考大綱
文章從以下幾點來總結注冊登錄
- 注冊登錄的價值
- 注冊登錄流程的設計
- 注冊登錄方式的選擇
- 其他問題點匯總
注冊登錄的價值
設計產品功能模塊時,首先要確定功能的設計目標,明確功能存在的價值。這里功能價值,一般可以拆分成用戶價值和業務價值,用戶價值指用戶從功能或服務中能夠獲得的利益,業務價值指產品通過功能或服務能夠產生的收益。
從用戶、功能、業務三個維度來分析注冊登錄存在的價值
用戶層面
- 獨立的身份標識,通過注冊獲取唯一UID來標識用戶
- 定制化服務,通過注冊登錄向產品提供更多信息,來獲得更全面的服務
- 需要產品記錄其使用狀態、進度以及收藏內容等
功能層面
- 社交功能:需要辨別身份的UID,來記錄用戶的聊天和互動
- 交易功能:注冊登錄能夠保證訂單的安全性,同時記錄訂單的狀態
- 會員、優惠活動等增值服務:需要標識身份的UID,確保用戶利益不受損
- 跨設備、跨系統同步用戶數據
業務層面
- 業務核心數據采集:手機號、郵箱、姓名等,有利于用戶系統的建立以及后續運營的展開
- 統計用戶使用應用的行為數據:注冊登錄后能夠將行為數據跟用戶匹配,便利模擬用戶路徑、漏斗模型的建立,來指導產品的改進方向
- 提高留存和促活:通過注冊登錄收集到手機、郵箱后,可配合運營活動提高應用的留存、活躍度以及老用戶激活
在產品設計前要確定好功能模塊的設計目標,梳理注冊登錄在產品要實現的價值?要關聯的核心功能?
注冊登錄流程的設計
三種流程的介紹
應用是否需要注冊登錄?何時要求用戶注冊登錄,是啟動應用,還是在用戶使用部分功能時?總結注冊登錄的流程類型,有以下三種
1.強制注冊登錄
常見于即時聊天工具和社交類應用。當用戶的每一步操作都要與服務端進行交互時,就需要用戶一直保持登錄狀態,比如發送和接收聊天、點贊等
2.觸發式注冊登錄
非常常見,尤其是資訊類和工具類產品。啟動應用時,不強制用戶注冊登錄,允許用戶以游客的身份瀏覽使用產品,在用戶使用產品核心功能時再要求用戶注冊登錄。
3.無注冊登錄
整個產品沒有注冊登錄功能,比較少見,存在一些純工具類應用中,產品功能比較單一,使用頻率低。但一般隨著產品的發展,上線一些可玩性較高的功能,可以配合注冊登錄實現。
流程的選擇
選擇注冊登錄的流程,需要從必要性和目的性兩個角度去思考。
首先分析注冊登錄的必要性,如果注冊登錄不能為用戶和業務產生任何價值,就沒有必要存在。
其次分析注冊登錄的目的,從用戶、功能、業務三個維度來分析,判斷是采用強制登錄還是先使用后登錄的流程。
1.用戶層面
根據用戶希望注冊登錄的迫切程度,可以分為三種類型
- 類型一:有強烈的意愿使用產品
- 類型二:想要體驗產品,嘗試產品的功能和服務
- 類型三:偶爾使用下產品
產品的功能或服務非常吸引人,用戶有強烈的意愿想要使用產品,比如美女直播、小咖秀等。這種情況下,類型一的用戶比較多,愿意花時間去注冊,可以選擇強制登錄的流程。
類型二的用戶,他們沒有強烈的意愿想要去使用產品,希望先體驗產品,然后再考慮注冊。由于用戶抱著嘗試的態度,所以先使用后注冊登錄的流程是必要的,避免用戶流失。
功能單一、使用頻次低的產品,比如壁紙、天氣預報等工具型應用,用戶只是偶爾使用產品的功能或服務,他們認為沒有必要去注冊,應該使用先使用后注冊登錄的流程。
2.功能層面
- 核心功能對用戶系統非常依賴,如即時通信、社交類應用,可強制登錄后使用
- 部分功能需要用戶登錄,其他功能的使用上不收影響,可先使用后注冊登錄。比如電商應用,游客可以任意搜索、查看商品,當用戶想要添加商品至購物車時,再要求用戶注冊或登錄
3.業務層面
注冊信息對于業務相當重要,可以考慮強制登錄的流程。但如果只是想要獲取用戶的手機號、郵箱等,可以選擇使用產品時引導用戶完善個人信息。