采購遇上的煩心事（實例）

Todywu2013-10-26

在2013年10月18日，以即時通聊天為準（國家在2013年起實行即時通聊天可以作為有效證據）下了一張訂單給工廠生產，生產周期核定為7天，算算就到交貨日期即10月25日，于下午17：08分把尾款打過去，對方業務確認已收到貨款，等工廠把貨運公司與運單號發過來不，一直等到10月26日上午10點鐘，再次打電話，結果電話一直處于關機狀態。于是采購開始著急，想各種方法聯系當時人！結果，找到了工廠老板，總算把事情解決了。

當接通老板的電話時，老板的回復是“此人于兩天前已經離職”下面我把談話內容列舉出來，少量談話作了修正刪減：

采購：請問這里是某某工廠嗎？我想找找你們的老板，因為我有一批貨是你們生產，我無法聯系到業務員，于昨晚付款后電話就一直關機，無法聯系上，具體情況不是很了解，我想拿到昨晚發貨的運輸公司與運單號。

工廠：好的，請稍等，我盡快為你聯系，具體情況請與我們負責人聯系即可。

工廠老板：你好，你提到的貨不是很清楚，而你所講的業務員已于2天前離職，我得聯系上他才知道結果，請稍候。

采購：那麻煩你幫我跟進一下，具體什么情況，因為我一直是與業務員聯系，前面幾批貨也是同一業務員，打款也是打到同一個曾經蓋過行政章的私人帳號上，而這次也再次確認，是否打到同一帳號上，回復是肯定的，于是我就打過去了，底單在這里，必要時可以傳真或者掃描給你查對。

工廠老板：幾批？這個還真不清楚，雖然工廠不是很大，可這下單的事我比較少過問，這得問問業務員的情況才知道。我現在就打業務電話，然后給你回復。

過了大約10分鐘，采購收到了老板發來的信息，貨已發出，承運公司為XXX，運單號為NO。XXXXXXXXX。當收到這條信息蠻開心的，即刻查對，確認貨已發出來，心頭的那塊石頭才算掉下去了。

假如業務收到訂單后，人已準備離職，后來并未生產，而錢已打到私帳上了，請問應該如何處理？因為聯系方式上的所有資料均為業務員本人，而這也是公司默認的資料，這當如何處理較為合適呢？采購給工廠老板講了這么一段話：

老板，錢本身只有幾萬塊，并不是多得任何一方均無承受的地步，貨才是最重要的話題，貨做了沒有發出來，在你不知道的情況下你又得重做，沒做貨你也得重做，這會造成雙重損失，如果按理來講，貴廠必須承擔一切損失，客人這邊由采購來溝通，雙方都是一種難以預估的損失，有可能客人因此不要貨，要求退款等等。因此，業務離職的首要任務是知道客人，讓客人清楚明白，一般通知客人有員工離職時，最后都會附上一句“某某在外發生的一切事務與本工廠或者本公司無關”等字樣。

總結：整個問題發生在管理漏洞與適明溝通核對上，雙方均有問題，主要問題自然在工廠方，雖然工廠方必須承擔一切連帶責任，而采購方同樣要因此可能失去客人的風險，有可能個別工廠根本不按章出牌，最終鬧得勞命傷財的慘局！