截至2016年10月2日為止,我一共關注了微信116個訂閱號,其中置頂23個近期“每天必會打開的訂閱號僅3至4個。在自媒體競爭白熱化時代,如何通過運營更有效聚集、促活目標群體,并實現知識商業變現,是一個值得思考的命題。
今天想和大家扒一扒“筆記俠”。
上周,知識創業類自媒體“筆記俠”在上線約1年便獲得400萬天使融資,估值4000萬。在資本寒冬時期,“筆記俠”在眾多自媒體大軍中以較創新的運營策略殺出重圍,本文將從內容生產、內容分發、用戶運營以及商業模式分析“筆記俠”的運營策略。
“筆記俠”的產品形態拆解
李叫獸曾提出“自媒體即產品”,意即將自媒體看成產品去設計去運營。這里借用他的概念對“筆記俠”的產品形態進行拆解。
筆記俠采用了哪些運營策略
1. 獨特的內容生產機制
(1)用戶定位明確,“UGC+PGC"的“一手內容”生產機制
“筆記俠”在成長之初相對明確了受眾人群“-1至6歲CEO都在看的第一手筆記”,這類人群典型標簽為:從業人員,較高教育背景,愛學習,舍得為知識付費等。
不同于其他公眾號的“原創”或“篩選再轉載聚合”的內容產出模式,筆記俠的內容根本來源于筆記達人對全國各地沙龍、會議、嘉賓演講等活動內容的“篩選再加工”。在筆記俠發布筆記時,除了對演講內容進行要點梳理外,還會輔助以導讀、音頻、閱讀前需要思考的問題、重要概念備注、以及相關內容精選鏈接等內容。
這樣的內容生產對筆記俠有三大好處。一是有利于保證內容來源的主題多樣化、內容可持續、質量有保障,通常由國各地各類型的專業嘉賓承擔了主要的內容原生任務,受邀的嘉賓通常在業內較有作為、并對所處行業具有預見力、洞察力。二是通過對知識的篩選、梳理與再加工實現了內容的增值,讓用戶在5-15分鐘內快速掌握半小時甚至一小時的演講內容要點,有效地為用戶節省了時間,得到收獲,符合互聯網產品生產與傳播思維。
但是過分依賴各地活動的嘉賓演講,在各類演講內容的再加工傳播基礎上沒有引入其他內容創新,極有可能在其他潛在競爭者出現并掌握更多的嘉賓資源時處于競爭劣勢。假設活動的組織方和嘉賓聯合起來,以宣傳推廣為目的,要做一個垂直領域的筆記加工,并且公布出來,這也可能成為筆記俠一大頭疼的問題。屆時筆記俠需要能夠與演講嘉賓建立持久的合作關系。進一步假設思考,假設筆記俠與嘉賓能夠建立直接的對接合作,那么嘉賓的干貨能夠直接從筆記俠的多平臺輸出,那么筆記俠所作的筆記再加工和這些行業大俠在一些行業網站上的文章輸出能夠形成怎樣的差異化競爭優勢?以目前的情況來看,情況不甚理想,除非說筆記俠能買下行業大俠有關“創業”等方向的原創著作版權進行獨家分發,甚至說開班培訓。
(2)延長垂直領域以增加用戶覆蓋面
最初筆記俠主要收集與互聯網思維和方法論等有關的現場筆記。后來為了擴大受眾,逐漸從互聯網領域垂直延伸到“TMT”(Technology, Media & Telecommunications)領域,即科技、媒體及通訊領域。這個調整是符合發展趨勢的,不過因為筆記俠目前主要基于微信公眾平臺進行文章發布,在微信后臺僅可以通過嘉賓名字等途徑作為關鍵詞索引,所以對于演講內容的分類和精確搜索存在相當大的不便。同時,對多樣內容的需求也會自然增加對筆記達人的需求,非商業契約式的社群招募和管理也會成為筆記俠擴大規模的一大挑戰。
2. 內容分發:跨渠道多平臺,重視品牌合作
以微信平臺為主,跨媒體入駐
目前,筆記俠主要以微信平臺進行內容分發,同時入駐多家社群媒體如百度百家、傳送門等平臺。同時和較多在創業領域內具有影響力的組織進行合作,包括混沌研習社、正和島、創業邦、黑馬營、微鏈等機構。據消息稱,在今年推動知識付費成為風口的得到App和喜馬拉雅FM都已經在和“筆記俠”洽談合作??缑襟w平臺入駐有利于幫助自媒體緩解流量導入問題。
但需要注意的是,盡管筆記俠號稱關注粉絲達15萬,但是據新榜日前數據顯示,“筆記俠”微信公眾號預估活躍粉絲約4.4萬人次,至于其他平臺如何填補剩余的11.6萬粉絲數量缺口,個人保持觀望態度。
常理來看,保證了內容的高質量穩定輸出后,流量相應地也會跟上,流量跟上了商業空間就可以想象了。不過目前客觀地來看,盡管保證了較穩定的高質量內容輸出,筆記俠目前的兩微運營狀況并不是非常理想,互動亦不活躍。究其背后的原因,還是在于筆記偏向于個性化、低頻、非剛性的需求,該團隊在社會化媒體傳播方面做的不到位,微博、微信更多的作為一個筆記內容輸出的“通知”平臺,相關的社群管理、活動互動、創意運營等相對滯后。
3. 用戶運營:力求實現精準的用戶沉淀
筆記俠的用戶運營主要為兩大方向,分布是筆記的生產者和消費者,兩者存在一定范圍重合。
(1)筆記生產者:采取獎勵互動
“筆記俠”對于筆記達人采取了級別管理制和獎勵互動促進其積累與沉淀。首先,筆記達人根據表現分為不同的級別,分布是見習、大區群、高級達人群,每個級別會接到的任務輕重與相應權益有差異。每個筆記達人根據完成文章數量、質量、速度、閱讀數等進行積分,逐級上升,未來這些任務領取和積分統計方式將實現技術自動化。
(2)筆記消費者:KOL勢能強大,線下活動活躍
在筆記消費者的管理上,通過專注于互聯網創業與思維等筆記,“筆記俠”吸引了張一鳴、周航、小馬宋等行業意見領袖紛紛訂閱,這些優質用戶的勢能有助于擴大”筆記俠“在筆記消費用戶群體中的影響力。同時,筆記俠注重結合線下活動,與多家品牌達成合作,自行舉辦公益演講,使講座活動IP化。
值得注意的是,筆記俠從用戶定位到相關培訓似乎都注意用戶價值觀的打造。比如說通過對“-1至6歲的CEO”定位,較明確地劃分了內容消費人群,給予目標用戶一種頗具誘惑力的“身份屬性”。這也是比較有趣的一點。
4. 商業變現
在商業變現上,筆記俠采取了和羅輯思維相似的策略,即會員社群管理、音頻、相關書籍售賣、周邊產品等。以會員管理為例,先在分設有1800元、5800元、5萬元每年的會員。付費會員可以免費參加筆記俠組織的線下沙龍,獲取所有沙龍的內部筆記。此外,會員還可以有資源對接機會,即創業邦的成長營給筆記俠會員十個名額可以直接進入終審。
說到周邊產品(其實是筆記俠的紀念筆記本),官方說辭表示并不打算依賴售賣周邊盈利,而是希望通過這個方式獲取更多的用戶數據。個人對這個獲取數據的方式保持懷疑態度,同時這也暴露了自媒體跨平臺推廣時所遇到的用戶管理難題,也就是對目標用戶畫像的具體呈現與探究。
談談筆記俠與知識類自媒體的運營思考
張小龍提出了“全民皆媒體”的美好愿景。這個愿景的美好在于降低了媒體發聲的門檻,人人涌入,這會鼓勵內容的多樣化,但對于整體傳播內容的質量提高并無太大的推動作用。同時,微信公眾號這個平臺并不提供流量輔助,并且為了照顧微信用戶體驗有種種限制,訂閱號放置在折疊欄打開率趨低等等。而且隨著“十點讀書”、Gogoboi、嚴肅八卦等自媒體的走紅與商業變現,普通自媒體的生存空間將會繼續嚴重縮水。最終,能夠解決用戶需求、持續輸出有質量內容的自媒體才能在戰爭中爭取到用戶,而用戶的活躍又會與自媒體運營團隊能否解決用戶的需求,進而與教育、生活服務、社交、商業等息息相關。而這樣的自媒體運營需要由一個富有運營推廣經驗或是自身有影響力的個人甚至依靠團隊完成。
目前“存活下來”的自媒體大致有四類構成,一類是以“羅輯思維”為代表的,具有鮮明IP特色,內容主要和個人品牌相關的媒體為自媒體;一類是如“十點讀書”為代表的,主要轉載聚合優質內容的媒體平臺;一類是對既有的現象與資料的整理和評論發聲,比如“嚴肅八卦”;還有一類是“筆記俠”,它的發展路徑一開始就界定為社群媒體,因為它的內容依賴UGC+PGC,主要圍繞垂直領域的內容去經營。筆記俠的成功之初在于,就教育、社交以及商業等元素對UGC知識進行了價值再創造,并且有效地解決了傳統自媒體的兩大難題:一,如何持續生產高質量有價值的內容;二,如何緩解粉絲的審美疲勞。解決了內容生產后,“筆記俠”利用KOL勢能與價值傳遞在多媒體平臺上進行內容分發,輕量啟動運營。綜上來看,筆記俠在內容生產、用戶運營等方面值得其他知識類自媒體加以借鑒。
常理來看,保證了內容的高質量穩定輸出后,流量相應地也會跟上,流量跟上了商業空間就可以想象了。不過目前客觀地來看,盡管保證了較穩定的高質量內容輸出,筆記俠目前的兩微運營狀況并不是非常理想,互動亦不活躍,具體各位可自行查證。
同時,筆記俠的其他不足之處仍值得該團隊重視。首先,隨著不斷深入發展,筆記存量增多,基于微信公眾號的社群媒體推廣不利于針對不同領域、不同專業的人群進行歸類呈現、精準分發與精確搜索。第二,從需求來看,筆記分享并不是一個剛性的、高頻的需求。傳統筆記的存在更多的是為個性化的個人理解和成長服務,現在以“筆記達人的個人性化筆記”服務于筆記俠的“其他所有的用戶”,是否會出現需求矛盾?第三,版權問題,這是筆記俠團隊暫時未面臨但將來可能會遇到的一大挑戰。對于現場演講的內容重現、整理后的筆記,版權究竟屬于誰?目前比較普世的說法是,基于互聯網的分享與傳播原則,這些有用的信息為大家共享。但是貓毛卯帽以為,哪怕是經過“篩選與消化”的筆記,其版權仍應該屬于演講者本人,所以在筆記的整理和傳播上應得到演講者本人的認同。筆記俠在筆記傳播前已得到嘉賓的認可,但是筆記俠微信公眾號推出筆記收到的打賞卻屬于筆記達人,這樣處理補貼了筆記達人的智慧輸出,但是演講嘉賓的似乎沒有兼顧太多,可見的好處可能更多為“為其傳播”等等。不過,筆記俠若是解決好了版權問題,非常有可能在同領域的創業中占據資源優勢。其他問題比如對于筆記達人的招募與管理,以及如何與未來同領域的競爭對手形成差異化等等,都需要冷靜下來進一步思考。