文|江曉白
01
前幾年火車(chē)票還未實(shí)名制時(shí)，有一年春節(jié)，因?yàn)楣居屑笔?，我需要提前回去上班。于是委托了一位家在火?chē)站旁邊的親戚幫忙買(mǎi)票，買(mǎi)好了就電話(huà)通知我。
我一邊收拾行李、安頓家人，一邊等親戚的電話(huà)。從早上到中午，從7點(diǎn)到12點(diǎn)，電話(huà)一直沒(méi)響過(guò)。
等我把手邊的雜事處理干凈，已經(jīng)是下午3點(diǎn)，我只好回?fù)芙o她。
“啊，我上午在忙，等一下準(zhǔn)備去售票點(diǎn)看。你要的是幾點(diǎn)的？”她忙不迭地問(wèn)。熱情友好，讓我有情緒也只能按下不表。
事實(shí)上，在委托她時(shí)，我已經(jīng)把車(chē)次、乘車(chē)時(shí)間、席別等都告訴她了，還列了幾個(gè)備選項(xiàng)。我當(dāng)時(shí)想的是，托人辦事，一次性說(shuō)清楚為佳，不要讓人迷糊不清、左右為難。
她現(xiàn)在還來(lái)問(wèn)我要幾點(diǎn)的票，我只好把上午說(shuō)的重復(fù)一遍。并說(shuō)：“實(shí)在不好意思麻煩你，謝謝你幫忙，如果你現(xiàn)在去售票點(diǎn)，我20分鐘后再打給你怎么樣？”
如我所料，20分鐘后，我再撥過(guò)去，電話(huà)沒(méi)人接聽(tīng)。我只好一邊打電話(huà)給公司申請(qǐng)推遲上班，一邊帶著行李連夜趕往火車(chē)站，買(mǎi)第二天的票回廣州。狼狽至極。
這才知道，她其實(shí)一開(kāi)始就拒絕我了。在她看來(lái)，買(mǎi)票是小事，走幾步路的事情，她其實(shí)是不想幫我的，但礙于親戚情分，一上來(lái)就說(shuō)不幫，顯的沒(méi)禮貌沒(méi)情面，日后相見(jiàn)如何自處？她只好先拖延、后敷衍來(lái)對(duì)待我。
我倒情愿，她一開(kāi)始就明確跟我說(shuō)，我挺忙的，幫不了你，最好你自己抽時(shí)間買(mǎi)吧。
行就行，能做就做，做不了就干脆直說(shuō)，節(jié)省別人的時(shí)間，也讓自己舒坦。
02
眼下正值畢業(yè)季、就業(yè)季，找工作的人很多。
仔仔細(xì)細(xì)地寫(xiě)簡(jiǎn)歷、復(fù)印證書(shū)證件，專(zhuān)心致志地搭配服飾、妝容，忐忑不安地去面試，結(jié)果呢，企業(yè)一句話(huà)：回去等通知吧。原路返回。
回家后，怕錯(cuò)過(guò)企業(yè)人力資源部門(mén)的回復(fù)，把手機(jī)充滿(mǎn)電，每隔2分鐘查看一下短信，每隔5分鐘刷新一次郵箱。
事實(shí)上，真被選中的面試者，面試的結(jié)尾是這樣的：X月X日來(lái)上班有問(wèn)題嗎？對(duì)于那些滿(mǎn)意度不高、甚至想直接淘汰掉的面試者，企業(yè)的首要任務(wù)，是照顧你的情緒，所以拒絕得委婉又溫和：有消息我們會(huì)通知你的。
剛剛畢業(yè)那會(huì)兒，我也這樣被“溫柔”地拒絕過(guò)。當(dāng)時(shí)太年輕，以為對(duì)方讓我等通知，是要在官方網(wǎng)站查證我證書(shū)的真?zhèn)?、是要從多角度評(píng)估我對(duì)崗位的勝任能力、培養(yǎng)成本，以及與公司企業(yè)文化的匹配度，等等等等。
等到后來(lái)終于放棄，還兼帶著埋怨，這么大的公司，效率這么低？
現(xiàn)在看來(lái)，當(dāng)聽(tīng)到“回去等通知”的官方回復(fù)時(shí)，應(yīng)該優(yōu)雅地“懟”回去：謝謝貴公司花時(shí)間安排我面試，無(wú)論是否有機(jī)會(huì)為貴公司服務(wù)，都希望貴公司發(fā)展壯大、業(yè)績(jī)長(zhǎng)青。
其實(shí)，企業(yè)與面試者，是雙向選擇的，當(dāng)企業(yè)覺(jué)得不合適，就干脆利落地拒絕，這樣還能為自己節(jié)省招聘時(shí)間和成本；不要允諾，不要留虛幻的希望給面試者，不給機(jī)會(huì)讓面試者有抱怨和誤解情緒，反而給企業(yè)在外贏得一份美好的名聲。
拒絕就是拒絕，無(wú)論編造多少理由，一旦拒絕，就代表了“不合適”，所以，無(wú)須解釋太多，無(wú)須無(wú)限期拖延，請(qǐng)直來(lái)直往，干脆明了，讓雙方都是對(duì)方眼中“靠譜”的人。
03
在知乎上看到這樣一段話(huà)：這個(gè)世界上拒絕的方式有很多種，但有一種通行的潛臺(tái)詞，就是:“你也配”?
“你也配做我男盆友？”
“你也配得到這個(gè)職位？”
“你也配要我?guī)湍忝?？?/p>
“你也配向我提條件？”
作為被拒絕者，當(dāng)他悟到這個(gè)真相，扎心不扎心？刺激不刺激？天崩地裂有沒(méi)有？山呼海嘯有沒(méi)有？
所以，拒絕別人的時(shí)候，請(qǐng)注意方式方法，請(qǐng)尊重別人的感受。
這大千世界，有百樣人，他們走過(guò)的路、見(jiàn)過(guò)的人、看過(guò)的書(shū)、歷經(jīng)的事，你未必都一一親歷，你不是他，不必評(píng)判他的好壞高低；何況國(guó)人歷來(lái)有“做人留一線(xiàn)，日后好相見(jiàn)”的人際交往準(zhǔn)則，所以，參照以下幾個(gè)簡(jiǎn)單方法：
1、我?guī)筒涣四悖驗(yàn)槲椰F(xiàn)在還有更重要的、需要優(yōu)先處理的事情。
簡(jiǎn)析：讓別人知道你拒絕的理由，并分享手頭上正在忙的事情給對(duì)方，取得他的理解。
2、現(xiàn)在不是合適的時(shí)間，我正在做XX事。我們約個(gè)別的時(shí)間再溝通如何？
簡(jiǎn)析：既說(shuō)明了當(dāng)下的狀態(tài)是“在忙”，又表明了愿意繼續(xù)溝通的意愿。
3、這個(gè)事情目前我不是這么想的，可能以后會(huì)考慮你的建議。
簡(jiǎn)析：明確告知對(duì)方，他的建議你現(xiàn)期不會(huì)采納，但你保持開(kāi)放的溝通態(tài)度，假以時(shí)日，說(shuō)不定會(huì)重新采用他的方案。
……
拒絕人時(shí)，雖然要干脆利落、直來(lái)直往，但還請(qǐng)，在心底留一份溫存，在眼底看見(jiàn)對(duì)方的感受、在措辭上照顧對(duì)方的情緒。
最后，請(qǐng)相信，你的真實(shí)，自有千鈞之力。
