技術本身不能，或者說很少能夠促成產品的成功。要讓技術獲得成功，的從一開始就為用戶提供價值。

就好像早期的手機紅外連接功能，這項技術主要用于把電腦連接到網絡，但價格極高且速度極慢，一次鮮為人所關注。但諾基亞設計了一款雙人“貪吃蛇”游戲，通過紅外技術把兩部手機連接起來。這一創新之舉引起了媒體的廣泛關注，并且很多用戶都愛上了這款游戲。因此，只有當最終用戶看到了新技術帶來的真正價值，該技術才能稱為成功的用戶體驗創新。“貪吃蛇”的價值在于社交娛樂，從前從沒哪一部手機實現了這個價值。

如果技術能夠被正確的添加和采用，那它便會成為成功用戶體驗創新的巨大源泉。其實，革命并不是由技術本身引發的，而是源自這項技術所創建的卓越的用戶體驗。

首先還是要明確需求，對健康的需求意味著用戶可能使用紅外攝影來做醫療檢查。其次，我們要挖掘新技術的潛力，從不同的角度來觀察，列出所有可能性。打造基于技術的需求，就像那個“貪吃蛇”的娛樂需求設計。

關注應用程序之間的交互可以幫助你找到用戶體驗創新的突破口。很多杰出的網頁、設備和系統能夠脫穎而出，并不在于那些獨立的應用程序設計得多好，而是得益于這些程序之間無縫的鏈接，這種連接為整個產品系列提供了極佳且強大的用戶體驗。