1.為什么要好好說話？

①說話，是一個人綜合素質的集中體現。

（世界上本來沒有“健康”這回事，所謂健康，只是尋常。

人家為什么能這么淡定？因為有底氣。

底氣來自實力。所謂靜水流深，才有胸有驚雷，面如平湖。）

②心大，反而讓我們不能好好說話。心大，就會欠察言觀色的敏銳；心大，就會無法洞察對方的言外之意；心大，就會說話欠考慮；心大，就會傷人而不自知；

因為你已經不是小孩了，聽話的時候可以心大，說話的時候卻必須心思縝密。

③人們更多地從你的言論來判定你到底是個什么樣的人。

④大多數人所從事的都是標準化的工作，而在大家能干的活越來越趨同的時候，說話變得更加重要。

（“你成功地引起了我的注意”是對會說話者的真實贊美）

2.好好說話的本質

①好好說話，其實是好好思考。

②兼具“耐思”（進行深入的思考和分析的智慧）/"耐撕“（處理觀點交鋒和利益沖突的能力）/”nice“（與人為善追求達成共識），才是這個時代所要求的”好好說話“。

3.怎么好好說話？

①不會好好說話，歸根到底是因為拎不清狀況。那么，到底要怎樣分析狀況，才能確定正確的說話策略？

②一個最明確的指標是：權利關系。

掌握語境，說話才有效果。在什么時候說什么話，關鍵是順應當時/當地語境的需求。

”權利不是勾心斗角的宮心計，也不是官大一級壓死人的強迫，它是語言過程中形成的形勢關系。好的語言，既能獲得也能賦予權力，也就是能讓對方從中獲得力量，產生信任，受到鼓勵。

③你需要影響誰的觀念，誰就掌握著這場語言游戲里生殺予奪的權利。

演講——權力的形成（吸引/聚焦與引導）

溝通——權力的流動（避免沖撞與協調轉向）

說服——權力在對方（無權的一方要改變有權的一方）

談判——權力在雙方（雙方要合作，才能解決問題）

辯論——權力在他方（雙方無權決定勝負，通常由中立第三方裁決）

④ 典型錯誤：

1）演講時，一上臺就急著煽情或者下結論

正確：要有一個成功的破冰（在三言兩語中拉近與觀眾的距離——先獲得觀眾的心理認可，再來傳達真正重要的信息）；演講是權利的形成，重在對聽眾的吸引/聚焦和引導，才能在場景中掌握主動；

2）溝通時，喜歡強行推進自己的結論

正確：因為溝通是“權利的流動”，重在拉平兩者的關系，讓雙方都能講出自己的真實想法；任何一方凌駕于另一方之上，甚至只是暗示出地位的區別，都是溝通的大忌；

3）說服時，以為只要能辯倒對方就可以“以理服人”

正確：說服的關鍵就是要尊重并且利用對方的自主性，從其從自身角度出發，心悅誠服地接受我們所希望其接受的觀點。我們要卸下對方的心理防御機制，訴諸對方自身自身的心理需求，讓“我說服了你”變成“你說服了自己”，讓“我的觀念打敗了你的觀念”變成“你的觀念升級了”。這是對說話中真實存在的權力關系表示尊重。

4)談判時，以為真誠溝通就一定能攜手共贏

正確：我們所面臨的場景是談判，不是溝通，而是一種“權利在雙方”的情況。此時我們需要的是把各自的目的/訴求/損益擺到臺面上來談，通過討價還價的利益交換，盡快確定一個雙方都可以接受的版本。

5）辯論時，以為只要壓倒對方就是自己的勝利

正確：辯論是一種“權利在他方”的話語體系。是彼此都盯著對方，但是心里都在想著怎樣得到旁觀者的認同。對手其實并不重要，他們只是我們向第三方證明自己正確的一個工具。這是辯論的基本策略，也是辯論講究風度的根本原因。

⑤好好說話策略流程

傾聽（收集信息）——判斷（權利歸屬）——思考（應對之策）——表達（語言輸出）

⑥在每一個場景里，我們都可以通過觀察/分析這幾個維度，來調整說話策略的細節：

權力——你需要影響的人，自身影響力越大，則權力越大；

態度——對方對我們的初始態度是支持還是反對，抑或是中立；

成本——我們為影響此人的觀點需要付出的綜合成本；

方向——彼此之間的交流是單向的還是雙向的；

對象——我們面對的受眾多與少

比如：在某個演講場景中，首先靠近/關注我們的人，往往是我們的支持者。所以，演講時要建立一個輕松的氣氛，放松自己緊繃的情緒，就要先和自己的支持者建立語言和情緒上的默聯結。很多有經驗的演講者在正式講話前，會先與臺前比較靠近的人握手，或者公開與場內的熟人互動，就是這個道理。

一場好的演講，必須留下值得思考和稱頌的觀念，演說才能流傳。而這些，要靠你將中立者轉化為支持者，或者將那些不那么堅定的反對者轉化為支持者，才能實現。

至于那些主動靠近我們/嘗試打斷我們，甚至提出刁鉆問題的人，則是活躍的反對者。我們完全可以通過良好的應對挑戰來強化支持者的關注，并轉化部分中立的聽眾加入支持者的行列。

⑦話術能力是全息的

話術大師永遠只問自己一個問題：在這個具體場景中，如何綜合運用演講/溝通/說服/談判/辯論這五項能力，呈現出最適當當下要求的說話狀態？

你還要學習溝通/說服/談判/演講/辯論，因為任何一項短板，都會讓你的話術失衡。

你需要做到：

1）具備并且強化五項話術能力；

2）各項話術能力都能與其他項目配合使用；

3）知道具體場景中如何配合使用才能達到最佳效果

⑧五種話術的分門別類：

溝通：權利的流動

溝通偏重于”理解“，目的是學會怎樣體會別人的角色/照顧別人的訴求。這是一個人維持人際關系/避免無謂摩擦，并創造良好氛圍的基本能力。溝通的要義是平等，雙方處在同一平面才能打開心結，這就需要讓權利流動起來，消解既定的權利格局，協調轉向避免沖突，營造暢所欲言的語境。

常見的溝通，有情愛溝通/親子溝通/危機溝通（避免爭端與形象維護）。

溝通不只能解決我們與別人的摩擦，還能解決我們與自己的摩擦。

說服：權利在對方

說服偏重”改變“，也就是將我們的觀點和立場植入對方心中，讓對方按照我們預設來想問題，并且得出我們想要的結論。

談判：權利在雙方

談判偏重”協商“，也就是在雙方合作才能解決問題的情況下，讓合則兩利/斗則兩敗的雙方，在可沖突/能沖突的情況下去選擇合作，并且盡量實現各自利益的最大化。

演講：權利的形成

演講偏重”表現“，目的是能夠自在，得體/有邏輯地向一般聽眾進行講訴。

這是一個人建立自我身份/傳遞個人特色的最基本素養。演講具有激勵/告之/禮儀/娛樂等多種功能，但不變的特質是向中立聽眾系統地/不受干擾地進行陳述。

演講是說話能力最外在的展現，能夠最鮮明/最突出地檢驗一個人會不會說話，也是人們練習得最多的話術專項。

辯論：權利在他方

辯論偏重”捍衛“，也就是有理有據地維護自己的立場/回應對方的質疑。好的辯論并非源于好斗的低劣本能，而是基于高等教育所倡導的批評性思維方法。未經辯論的思想不值得接受，未經辯論的政策不應推行，是現代社會在觀念和實踐方面的通行原則。

辯論的目的不只是消極地”防身“，更重要的是，它能積極地提升決策的效率與品質。辯論，是一種討論問題的方法論。

注意：溝通是話術之本，也是我們評價一個人會不會好好說話最核心的內涵。辯論是溝通的深化，也可以稱它為”沖突溝通“。當辯論交鋒到極致時，決定其勝負的是表演性，把對自己有利的東西”演到“觀眾心里。要解決演講的單向性和煽動性問題，以勸導的方式讓對方自行生出我們所要的論點，需要的是說服。最后當說服不起作用時，雙方自然就要清楚呈現實力/籌碼/和意志力，把一切擺到明面上講。而這又是談判的領域了。