100天100本書-012-好的溝通是“會傾聽,會提問”

讀致用類書籍,做極致踐行者 ,每天1本書,100天的時間, 我想看看自己會變成什么樣子。


標題:好的溝通是“會傾聽,會提問”

1.提問的邏輯

問得好,才能聊得透,問對了,才能聊下去,聊下去才能有結果。因此,先有“好問題”才能有“好答案”

2.提問第一步

拒絕情感理由,不讓其成為你接受或拒絕一個觀點的主要基礎,也不應該是提問的主要目的。

3.提問的3個層次

第一層是自發式,即隨便問,即興化,個人化的想到啥問啥,結果就是談話被聊死。

第二層是關注式,即給對方認可,關心和支持,這樣的聊天會更持續。

第三層是引導式,即換位思考,讓對方誠實表達他們的想法,這樣的聊天更利他,效果最好。

4.問前先自問

大家時間都很寶貴,先問自己“who cares”,如果雙方都不在乎,這樣的問題就別問,沒有任何價值。不要為了提問而提問。

5.一種誤解

提問就是刁難人,讓你對一個方案,一個項目,一個談話提問時,我們總是抱著挑毛病,刁難人的心態出發,仿佛不這樣做就體現不出提問者的水平。實則效果非常不好,一是易增加矛盾,二是不解決實質問題。

6.提問的2種思維方式

海綿式,就是被動地獲得信息,無法篩選和判斷正誤。

淘金式,是主動和針對性的提問,來判斷和接收自己聽到的觀點,有一定“攻擊性”。

想要淘金式的提問,我想要始終以“5W1H”原則不斷的,持續的,主動的發問。

7.提問的唯一目的

解決問題,不以解決問題的提問都是閑聊。

8.逆向思維

對一個話題或觀點進行反向思考,問下自己“如果不這么做,會怎么樣?”,會得到不一樣的結果。

9.對方最關心的是什么

始終牢記,開啟一次談話,對方最關心的是什么,要有對象感,只是自己說爽了可不行,要讓對方有收獲。

10.最大的技巧

勇氣,只有你有了敢于提問的勇氣,才會去思考,去設法獲取真正想要的答案,才能在一次次實戰中提升自己。

今天是2018年8月13日-《提問的邏輯》
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