大多數互聯網產品在推廣和優化的過程中都會遇到如下兩個問題：

①對用戶的需求不了解，無法滿足用戶的核心需求；

②用戶不多，傳播力不夠。

究其原因是：

①沒有接觸用戶的途徑，無法深入了解目標用戶；

②愿意嘗試產品的人不多，需要有人推薦，大眾才愿意嘗試。

所以，很多產品選擇了建立種子用戶群。通過與種子用戶的溝通交流來挖掘需求，同時贏得他們對產品的傳播。

下面將會從三個方面來講述如何建立種子用戶群：

1.什么是種子用戶

2.如何獲取種子用戶

3.如何運營種子用戶

什么是種子用戶

建立種子用戶群，首先需要明確的是，到底什么是種子用戶。

如果沒有明確定義什么是種子用戶就去建群，經常會出現這樣的情況：為了用戶的數量，不管該用戶是不是目標用戶，是不是迫切需要產品解決自己的問題都拉進群里，用各種物質福利誘惑他們進群。導致的結果是：

①把產品往溝里帶。群里有各種各樣的用戶，并不是某個細分的人群，因為不同類型的用戶側重點不一樣，收集來的需求各種各樣，如果產品都去滿足了，那往往產品就變得臃腫不堪。

②耗費不必要的資源。群里有很多人是為了物質福利，并不愿意真正去用產品并給出建議。久而久之，群運營過程中耗費了人力物力，又沒有成效。

所以，種子用戶需要滿足以下三點：

①迫切需要產品來解決自己的問題，痛點夠強

②愿意嘗鮮，就算產品不完善也愿意使用

③愿意為產品的優化提供自己的建議

另外，種子用戶如果能夠滿足以下兩個特質會更好，對產品的傳播更有益：

①論壇、貼吧常年混跡者，優質KOL

②對產品所在領域感興趣，能產生優質內容

如何獲取種子用戶

在什么渠道，如何觸達，如何獲得？

研究種子用戶可能會有的特性，在目標用戶經常出現和活躍的地方，利用符合他們喜好的方式觸達種子用戶，并用好處吸引其加入。

以下是分析的思路：

①思考種子用戶有什么特性

回答這個問題需要先想清楚兩個問題：

- 產品定位是什么：產品要解決什么樣的痛點，滿足什么需求，和其他類似產品的差異在哪？

- 哪個細分人群會對這個產品最感興趣：在有需求的人群中，有一群人對解決這個需求特別迫切，試著描述他們是怎樣的。

然后再思考這個人群有什么樣的特性：性別、年齡、地域、受教育程度是怎樣？有哪些獨特的習慣？消費能力怎樣？

②根據他們的特性判斷他們喜歡出現在哪里？

他們喜歡上什么網站、用什么APP（如，相關論壇、競品社區、微信群、QQ群、貼吧、知乎、豆瓣小組）？關注什么公眾號、微博？他們在線下的什么場所出現得比較多？

③在他們常出現的地方，是什么讓他們最感興趣？

他們在這些常出現的地方主要是在做什么，主要是關注什么，喜歡什么，什么樣的文章會打動他們？

④用什么樣的方式吸引他們過來

把產品的特點和他們常出現的地方并且感興趣的東西結合起來，觸達到他們。比如，這類人愛上知乎，比較關注某類問題，然后就可以在這類問題下寫一些符合他們喜好的軟文。

告訴他們作為種子用戶的好處。比如：可以參與產品的構思、解決他們的痛點，可以提前使用產品，越早使用越早解決問題，可以認識相同喜好的朋友，群里有相關福利、活動等。

讓用戶感受到被挑中的幸運，吸引其加入。

⑤怎樣篩掉不合適的人群

設立一定的門檻進行過濾，比如需要申請審核、需要寫一份對自己需求的描述等。

除了上面說到的方法，還有一些其他的方法可以獲得種子用戶，比如：在熟人當中尋找，種子用戶自發傳播推薦，在已有的用戶中尋找（站內推廣、自有的自媒體渠道推廣、平臺上數據挖掘活躍用戶等）。

要注意什么

種子用戶數量在質不在量。確保用戶是產品的潛在目標用戶，的確迫切的需要這么一款產品，而不是嘗鮮者。

如果在尋找種子用戶時遇到困難，很可能是因為產品要解決的問題并不是那么重要，將來也很難推廣出去，這時需要反思是尋找種子用戶的方法出錯了，還是產品定位有問題。

如何運營種子用戶

確定群運營方案

設立總體目標：一共需要多少個種子用戶，建立多少群，每個群多少人。

設計群規則：倡導什么，有什么福利、特權，禁止什么，有什么懲罰，會有什么活動，推送什么內容等。

確立群管理方案：群內要有多少工作人員，分工是什么，誰負責溝通，誰負責記錄用戶表現等。

如何激勵用戶持續提出建議

友好對待。應該把種子用戶當成開發伙伴對待，視他們為同事，互相幫助，建立友誼。

持續溝通，及時反饋。應該與種子用戶的合作貫穿產品研發的每個環：向他們展示產品原型、請他們參加測試。向他們請教產品的細節問題。及時反饋可以讓他們覺得有成就感，被重視。

適當給予獎勵。如，發點小獎品表示感謝。

如何刺激用戶主動傳播

正式發布之前一定要先請種子用戶使用，確保每個人都滿意，一旦發布，他們會向大眾推薦產品的。

制造讓用戶想傳播的內容。思考怎樣的內容會讓用戶覺得轉發特光榮特有意思，產生強烈的轉發欲望。

總結

1. ?明確種子用戶的定義，尋找真正的種子用戶。

2.? 研究用戶的特性，在目標用戶經常出現的地方尋找，以符合他們喜好的方式吸引他們。

3. ?友好對待種子用戶，保持持續的溝通，并給予及時反饋。