做生意,顧客和推銷者之間必須達到和諧互動,否則推銷信息很難傳達出去。
試想,生活中你有沒有遇到這樣的情景:
你在一家商店隨便閑逛時,店家不經意間和你隨意打了個招呼:今天天氣真冷啊~
你順口回應到:是啊,快被凍得心肌梗塞了~
這時你對推銷的滿心戒備放松了下來,你倆因此還開啟了愉快的聊天模式.......最后走時,你竟然打破預料,買了一件店里的商品。并且,你還覺得這個老板挺不錯,以后買同樣東西時就來這兒了。
上述你熟悉情景中,賣家有意或無意間運用了一個推銷原則,那就是:讓你的顧客一開始就說“是”,即便你的開場白沒有任何新意。
接下來,你只需要引導顧客頻繁點頭,那么,你的生意離交易成功就不遠。
舉個例子,假設你是賣化妝品的,當顧客進店后:
你說:今天天氣真好啊
顧客:是的
你接著說:你氣色不錯,看起來真年輕
顧客:謝謝夸獎
你又說:我這兒新上了一款眼霜,給你試試?
顧客:好的......
顧客根據你的一步步引導,顯然會頻頻點頭,配合你的推銷。
試想,如果顧客進店后,你的第一句話是:我這兒新上了一款眼霜...
顧客很可能會說:不,我只是隨便看看
此時,和諧的互動氛圍已被打破,你就錯過了最佳推銷時機。
總結一下:當顧客進店后,第一句話很重要,要引導顧客不停的贊同你,生意更容易做成。