拜訪客戶是每個銷售員必做的事情。同樣是拜訪客戶,Top? Sales每拜訪完一個客戶,都能有不少收獲:要么完成訂單,要么了解客戶的需求,要么解決客戶的疑問,總之,Top? Sales每一次拜訪客戶都是帶著目的性去的,并且在拜訪的過程中能很好的執行,確保最終有所收獲。
而普通銷售員似乎就是為了拜訪而拜訪,拜訪的過程就是為了送份資料,見個面,遞張名片,回來后有什么收獲自己也不知道。
“不打無準備之仗”Top? Sales拜訪客戶會前,會精心準備,為客戶尋找可以接納或者信任我們的理由。
那么,Top? Sales在拜訪精準客戶前,是如何準備的呢?
心里準備:抱著平和,平等的心態。
(1)平和心
從某種意義上說,“厚臉皮”實際上是優秀心理素質的代名詞,它要求我們正確認識挫折和失敗,有百折不撓的勇氣。我剛開始做花樣少年展演時給客戶打電話,有的電話我還沒有介紹完我是誰就掛掉,有的是我們不需要,我們不參加,我們自己有等等不禮貌的語氣回絕我 ,我心里不舒服會很久,有時會影響下面的工作。
現在的我是,你也不認識我,我也不認識你,咋倆沒有仇,我是陌生人打過去的電話,對方心情好聊幾句,說到點上了,可以聊的更多,可以是專業的,也可以是生活的,不拒絕加微信繼續聊。心情不好時,對方管我是誰,掛掉電話,不禮貌的回絕,我記得有一個客戶還說我是騙子。現在的我這些我都能理解了,能釋懷了,并且瞬間就修正自己的心態,不影響下面的工作。因為我也相信所有的失敗都是為以后的成功做準備的。成功者比失敗者永遠是多堅持一下。
(2)平等心
一般來說,我們去拜訪客戶,肯定要見校長,或者有決定權的主管老師,所以我們在拜訪客戶前一定要有一顆平常心,沒有必要怕他,奉承他,你只要尊重他,用實力征服他就OK啦。客戶反而把你當成能夠幫助他的朋友,溝通順暢,即便沒有簽單,但朋友可以做。我有好多家機構現在就是朋友關系,時常給我問候,給我關心。我們有好的項目,好的服務,我會第一時間給到他們。