每隔一段時間，百度都會被人拿出來數落一遍，或者應該說就沒有停止過成為被黑對象。其中出鏡最高的，當屬「全家桶」系列，知乎、朋友圈里均有此類熱門長文。

本來前廠往事成云煙，作為離職員工是不適合評價老東家行為的，有趣的是這類獲得高票贊同轉發(fā)的文章里，并沒有把事情的真實情況客觀描述，一棍子打翻一堆產品。恰好自己曾經做過「全家桶」之一產品，經手過一些事情，借此聊聊大公司「作惡」。

全家桶的本質是捆綁推廣，通過一個軟件「推薦」用戶安裝另一個（批）軟件，這在PC互聯(lián)網時代是最典型、最常見、也是最有效的軟件推廣方式，當年風光一時的熱門軟件，如暴風、迅雷、360殺毒、騰訊系部分產品等等，無不用過此方法。在PC軟件盛極年代，通過捆綁換量，日增幾十萬、甚至上百萬用戶都不算難事。大廠新產品借此可輕松獲得足夠啟動用戶。

按當年行規(guī)，一般「推薦軟件」都有明確提醒，由用戶授權確定才能進行安裝。比較爭議在于，提醒方式的顯隱性上，越隱蔽則越顯「流氓」，甚至有不提醒、后臺靜默安裝，下次啟動電腦，桌面上莫名多出一些軟件圖標，這就是上述數落文章里提到遭遇全家桶。

曾經捆綁推廣的主要矛盾，是普通用戶日益增長的安全意識與軟件廠商不斷下降的節(jié)操之間的矛盾。后來，PC用戶行為固化，軟件使用需求下降，PC軟件流量近乎枯竭，矛盾不在。

推廣軟件的告知提醒尺度，基本靠一家公司的節(jié)操，節(jié)操又跟收入利益掛鉤。不同公司，不同領導，不同業(yè)務競爭形式下，最終呈現(xiàn)給用戶的提示友好度有著巨大差異。哪怕到了現(xiàn)在移動App時代，這種捆綁思維還有一些變種，比如飛流下載、網秦之流。

回到軟件推廣，當時360在PC上巨大的軟件裝機量，把控安全入口和軟件分發(fā)主渠道，自家產品可以一帶多。騰訊、百度分別與之一戰(zhàn)，兩者被打醒，開始猛投資源反搶PC用戶的軟件入口，可惜在師夷長技上，好的學了，壞的也學了。360的一些強勢推廣手段，在360品牌和軟件體系里，是說得通的，但是B、T兩家的軟件也這么搞，就會招致用戶的強烈不滿，還被360安全軟件攔截并在公關上大做文章，顯得十分被動。

還好，3B大戰(zhàn)有些不方便透露的攻防細節(jié)，隨著移動互聯(lián)網迅猛而來的浪潮，沉入海底，無人再問津。

在PC軟件用戶爭奪上，T、B分別都被被競爭對手帶到過溝里，好在T醒悟快，很快拉了金山進場，臟活、累活丟給金大哥干，自己抽身專注移動互聯(lián)網去，防止了360在移動上重演一把釜底抽薪。剩下B還跟360在一些局部戰(zhàn)場纏斗，今天時不時冒出來的一些流氓指責，則是很久之前的「海底運動」產生下來的余波。

呆過一線的普通PM，在工作崗位上，做出的一些決策及由此帶給普通用戶不好印象這種事情，應該多少有些體會。

大部分百度產品都是免費供人們使用，沒有買賣交易關系，來去自如。在一些產品的不友好推廣上，僅就當時我看到、合作過的人來說，沒有誰主觀上就有使用全家桶這種流氓形式的想法。沒有一個推廣策略是有「強制且不用足夠明顯的方式告知用戶可選擇」成分的，但是，今天是不是變成如那些文章所述，沒有去親自驗證，但我相信這一點底線應該還是在的，畢竟是一家上市巨公司，創(chuàng)始人也是讀書人。

大公司產品有流氓推廣，個人認為作為直接負責產品的PM，其實是這種結果的主要責任人。PM的產品觀，跟三觀一樣，直接影響一個產品的氣質。產品觀不正，各種奇巧淫技用在產品設計上，大眾看到的不止是這個產品不好，更會覺得這個公司在作惡。

在「對的決策」與「正確的決策」上，應該選擇哪一個，PM心里應該有堅持的底線。領導從公司利益角度考慮，做出的指示，在PM執(zhí)行層面如何化解掉對用戶有傷害的部分，是產品能力的一部分。在大公司混，越需要這部分能力，否則早日跳出來為好。

試想，如果一個公司是以做惡、損害客戶利益來獲取自身利益，在現(xiàn)代市場經濟環(huán)境下，我還沒有看到過這種公司可以大張旗鼓的獲得成功。正常人對付出才有收獲都是有認知的，如果一個東西不夠好，不能給你生活帶來幫助，人們也肯定不愿花時間精力去使用它，更無從促成其獲得成功。

大公司的確有“做惡”的地方，小公司也不是沒有，同樣一個服務，同樣一個不良行為，放到小公司身上，沒有多少人指責。放到大公司身上，會是滔天大罪一樣。平等看待本身是一件不易的事。

當然，我們不能跟壞的比，別人做惡，不是我們也能做惡的理由。所謂諸惡莫作，眾善奉行。體量越大的企業(yè)，對自己的商業(yè)活動越要有更高的行為約束。

創(chuàng)業(yè)時代，數據漂亮重要，融資重要，但保持對用戶的敬畏同樣重要。

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