從周五到周六這接近一天的時間里,我經歷了一件特別煎熬的事情。雖然沒有人批評我,但我還是陷入極度自責無法自拔。
事情的始末大概是這樣的:同事A給了我一個產品和一個地址讓我幫忙寄快遞,從外觀上看這就是一個我天天見到的產品,所以完全沒有多想地寄出去了,沒有保價。隔天,收到客戶電話,一接聽就劈頭蓋臉地罵了一頓,滿腦子疑問就是這個人是誰啊為什么要罵人。掛完電話理了一下思緒,大概就是我寄出的產品并不是我平時見到的那個產品,雖然有著一樣的外觀,但是卻是完全不同的選材和制作,是為了一個特別難搞的客戶在國外定制的,但是這個快遞卻因為快遞包裝破損遺失了。于是,就有了一開始一接電話就被劈頭蓋臉被罵的一幕。然后就開始各種尋找解決方法,聯系快遞方面尋找遺失的快遞。聽主管打電話給客戶安撫的時候,心里特別自責。大概運氣也不太好吧,平時寄了很多快遞都沒有事情,偏偏一個昂貴的產品遺失了,而且是一個一直很讓人頭痛的難搞客戶。如果我當時多問一句,也許就能知道這個產品不是平時經常見到的那個了,也會知道這個客戶就是傳說中特別難搞的那個,那應該就會非常小心翼翼地包裝產品然后保價寄出。然而這世界沒有后悔藥,無論我多么自責多么后悔,事已至此也只能尋求最恰當合理的解決辦法了。事情解決的難點就是沒有找到遺失的快遞,這個產品唯一且價格昂貴,就算重新去國外定制,也要經過比較長的周期,所以一直在祈禱快遞方面能幫忙找到產品。在等待的時間里,心情一直非常低落,自己犯錯了,也造成了一定程度的麻煩,反正就是不開心。平時和主管聊天都是各種表情包亂飛,這一天里就發過微信自帶的難過表情。還好,昨天下午在公司加班的時候接到快遞電話說找到了,整個人都要開心地飛起來了,速度給主管打了電話,事情總算能比較圓滿地解決了。至此,我終于松了一口氣。
在這件事情里,很感謝我的主管。吃一塹長一智,我再也不敢隨隨便便寄東西了,幫人寄東西一定事先問清楚。