所謂高情商,就是好好說話

作為一個典型的IT男,我是一個非常沉默寡言的人,對不會說話感觸頗深。在參加晉級答辯的時候,我會為如何好好說話打動評委而苦惱;在和別人合作的時候,我會為讓別人全力配合而思忖半天;在向上司匯報的時候,會為如何更好地展示成果而抓耳撓腮。一路走來,不會說話,讓自己失去了非常多的機會。從30多年的人生經歷來看,會說話真的非常重要,甚至重要到改變人生。最近看了佐佐木圭一的《所謂高情商,就是會說話》,里面總結了一些我們每個人都能使用的一些技巧和方法,這些技巧和方法非常實用。抽時間將其總結出來,以后對照這些技巧和方法,勤加練習,希望自己在說話上能取得更大的進步。

要成為一個會說話的人,是非常難的。作者寫這本書的目的,是想探究有沒有所謂的“語言法則”,讓普通人在最短的時間掌握好好說話的精髓,作者在書中寫到,說話的措詞就像做菜的菜譜,只要掌握了菜譜,任何人都可以做出美味的菜肴。這本書不只是一本“菜譜”,還是指南,它能讓你在最短的時間掌掌握并實踐作者經歷無數次嘗試和失敗才終于掌握的技巧。下面就來介紹作者的語言菜譜:

一、會說話的7個突破口

1、投其所好

這招既能獲得對方的好感,又能實現自己的愿望。使用的步驟為:

步驟1:不直接說出自己的想法

步驟2:揣摩對方的心理

步驟3:考慮符合對方利益的措辭

范例1:

在飛機,旅客都選擇牛肉,很少旅客選擇魚肉,導致魚還剩下很多。這時候,有經驗的空間說了這樣一番話,使得選擇魚的旅客多了很多,”機內供應以香草、富含礦物質的天然巖鹽和粗制黑胡椒嫩煎而成的白身魚,以及普通牛肉“。這比“對不起,只剩下魚了”的措詞不知道要好多少倍。

2、敬其所惡

敬其所惡,重在強調因為有這樣的壞處,所以最好不要做什么。此時能形成強大的強制力。不過使用的時候請注意選擇場合,并且避免連續使用,因為此方法容易給人一種強迫的感覺。

范例1:

餐廳小孩打鬧,服務員說了幾次家長都不關注,這時候,餐廳主管走過去,溫柔地說“剛端出來的菜很燙,小孩來回跑動不小心碰到熱菜會燙傷,所以請家長們看好小孩”,這時候家長趕緊叫住正在來回跑動的小孩。

范例2:

丈夫每次上萬廁所后都不愿意蓋上馬桶蓋,這讓有強迫癥的老婆頗為惱火。有一天,她和老公說了一句話后,老公再也不會忘記蓋馬桶蓋了,他說的是:”聽說不合上馬桶蓋會失去財運。“

3、選擇的自由

讓對方選擇,能引導對方,同時又不會留下緊迫感。

范例1:

餐廳服務員通過改變措詞,讓才聽的甜點銷量大幅增長。剛開始的時候,服務員會問:”先生,需要再來一份甜點嗎?”,而后面她們改變了措詞,"我們供應的甜點有芒果布丁和抹茶冰激凌,先生,請問您要哪種?“

范例2:

小男孩每次都不愿意穿鞋,臨出門的時候,媽媽問,“藍色的鞋和紅色的鞋,你想穿哪個?”,小男孩會直接回答要藍色的還是紅色的,而不會說不穿鞋。

范例3:

家里來了客人,家里只有綠茶、咖啡和開水,你就不應該問客人喝點什么,你應該問,請問,是喝茶、咖啡還是開水?

4、滿足被認可欲

被認可欲,即心理學上的”尊重需求“,一個人得到別人的認可,就會產生回應期待的欲望,對方即使很難對付,也會樂于回應期待。

范例1:

要讓老公擦窗戶,你說:”哎,你看你能夠得到更高的地方,能把窗戶擦得更干凈,拜托你了,老公“ ,這比你說:”老公,去把窗戶擦了“成功率要高很多。

范例2:

小朋友過馬路,不愿意牽手,而馬上上車來車往,非常危險,你只要說:”兒子,我一個人過馬路很害怕,你能不能拉我的手一起過馬路?“聽到這句話,多半小朋友都會緊緊拉著你的手,”保護“你過馬路。

5、非你不可

非你不可的方法,能讓對方感到只有自己被選中的優越感,從而樂于做出回應。一般人都超喜歡”非你不可“的特殊感。

范例1:

請人聚餐,說:”老張,你不來不熱鬧,所以只有你務必得出席哈。“

范例2:

你買了一個新的產品,剛使用沒多久就出現問題,拿到售后去更換,當你聽到客服說:”我們只為一直支持本公司的佐佐木先生免費更換“。是不是心里會感覺那家公司服務特別好?

6、團隊化

喜歡和別人一起做事,本來就是人的本能。團隊化,能讓對方產生伙伴意識,即使是麻煩的請求,也會樂于接受。

范例1:一起做怎么樣?

范例2:

父親不愛運動,女兒利用儆起所惡和團隊話,巧妙讓父親運動,女兒對父親說:”爸爸,我想一個人夜跑,但自己一個人害怕,你能不能陪我一起跑?“

7、感謝

感謝,能讓對方隱約產生信賴意識,從而難以輕易拒絕,一定要在提出請求的瞬間,趁對方還沒有做出任何思考和決定的時候就說出謝謝。

范例:

請最遲明天答復,謝謝!

請把桌子搬走,謝謝!

二、會說話的八個技巧

1、驚奇法

用臥槽、哇塞、哇等感嘆詞,營造驚訝的氣氛。

范例:啊!只要半小時就能學會騎自行車,這句廣告詞,讓某品牌的自行車銷售額提升三倍。

2、反差法

欲揚先抑,在說要說的東西之前,先說一句反話。比如:“相比一個人吃飯,我真是好喜歡和你一起啊”。

范例1:好像在做夢,可又不是夢

范例2:美女與野獸

3、赤裸裸法

努力表達出讓人臉上發燒,讓人難為情,暴露自我真實想法的措詞。

范例1:形容一個東西好吃,可以這么表達:這東西好吃的讓我眼淚掉下來!,好吃得腦中一片空白,好吃得起雞皮疙瘩

4、重復法

重復的語句,不僅容易讓人印象深刻,而且會產生令人產生模仿的效果。

范例1:真是太好看了,太好看了。

范例2:黃健翔讓人深刻的解說詞,”加斯科因,加斯科因,加斯科因,是加斯科因,這是真正的加斯科因,我們的加斯科因!“

5、高潮法

使用高潮法,能讓對方覺得接下來的話很重要,必須仔細聽,從而集中注意力。

范例:在演講的時候,可以使用這招,比如你說:”接下來我要和你說的,我希望你能認真聽;下面的內容,如果大家能認真聽,就算今天晚上沒有白來。“

6、數字法

95%的人不知道的,通過數字來增加說服力的措詞菜譜 ,用數字量化,表達你要表達的東西。操作方法為:確定想要表達的內容,用合適的數字置換。

范例:這句話就使用了數字發,讓每個人都能爛熟于心:”天才就是1%的靈感加上99%的努力。“

7、和體法

合體法,將兩個平時不容易在一起的出現的詞組合到一起,引發別人的興趣

范例:妖怪手表,草食男子

8、頂點法

這個方法是商店貨架上最常用的技巧,比如銷量NO1,店長推薦,全國第一,老字號等等

三、踐行

措詞菜譜已經給你整理好了,剩下的”加鹽少許“需要自己去斟酌體驗,只有在日常生活中多使用,將這些技巧用純熟,你的說話水平才能更上一層樓。?理論是蒼白的,只有實踐之路長青。

最后,以文中的一個反差法作為例子結束這篇文章。

人是不講理的,會做自私的事。

即便如此,也請原諒。

你若顯露善意,必會被人懷疑。

即便如此,也請堅持。

你若獲得成功,必會遭叛樹敵。

即便如此,也請成功。

你若做人正直,必會為人所騙。

即便如此,也請正直。

你用多日所創,別人一晚即毀。

即便如此,也請創造。

你尋安樂幸福,必會遭人妒忌。

即便如此,也請幸福。

今日縱然行善,明日或即被忘。

即便如此,也請行善。

你若予人以物,必有人不知足。

即便如此,也請給予。

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