最近在看的一本書是《痛點》 ，作者馬丁*林斯特龍，它的主題是找到用戶痛點，不用研究幾百萬名客戶，只要研究十個人就夠了。

看到主題時，覺著有些刷新三觀，會不會有些太玄乎了。現在主流是大數據啊，各種平臺和應用的活躍用戶信息資料，應該從這些里面分析。

當我真正開始閱讀時，我發現作者的特別之處，小數據更加真實和人性化，從現實中去分析得出結論。比起各種屏幕上的數字報表，沒有比看用戶的衣櫥、冰箱，和TA面對面聊一次等方式來的更直觀并且真實。

書目前還沒有看完，我是跳著看的，其中有兩個部分印象深刻。

1.用戶的兩個自我：我們擁有過現在已經失去；我們渴望夢想擁有可從未得到的。

2.每個人所具有的多重身份是絕對不能忽略的，它們共生又相互獨立，還會發生沖突。比如一個人可以是媽媽、老師、女兒、妻子等，隨著現有身份變化，她的道德水平、社交方式、語言、行為等都會有所變化（有沒有感覺自己是一個演員哈哈哈） 。