“私域流量”應該是當下圈內最火的一個詞了。

隨著流量紅利殆盡，互聯網流量獲取成本越來越高，各種行業漸漸從以前的大家一起在海里撈魚的時代，過渡到自己養魚的時代。

一.什么是私域流量

首先“私域”，百度百科給出的解釋是：即私人生活領域，是以個體獨立人格為基礎的私人或私人間活動界域。當然，多數私域呈現的形式包括個人微信、微信群、小程序、App等。

由此可將“私域流量”理解為在這個領域中你的用戶、好友或粉絲。這些流量是你可以自由控制并且免費多次利用的。

隨著私域的崛起，各種花樣的運營，各行各業采取不同應對手段的現象悄然而生。

比如另一個更超前一點的概念——“KOL”。

二.什么是KOC

KOC：Key Opinion Customer

剛看到這個詞的時候，可能會聯想到KOL（Key Opinion Leader：關鍵意見領袖），KOC和意見領袖有相似之處也有一定的區別。KOC沒有KOL那么大的流量。

KOC可以表現為真人IP對個人微信、微信公眾號，甚至是小程序的運營。比如一個美妝護膚類KOC，會每天在朋友圈發定量的內容，這個量不會太多，內容包括種草，日常妝容分享等，不會太廣告太商業。畢竟一直刷屏硬廣，結果顯而易見就是被屏蔽。

所以KOC是站在你的用戶的需求來生產內容，去發一些比較日常或有情感的東西。與客戶建立起好友關系，讓你的客戶對你產生信賴，影響消費。

三.KOC現象

1.打造真人IP

前不久剛結束的618年終大促，美妝品類全網銷量最高的品牌完美日記在營銷上做得很成功。除了在小紅書、微博等公域平臺請KOL推送之外，對于私域流量這塊也玩得很溜。

去完美日記的線下體驗店的話，柜姐會引導客戶加一個微信。而這個微信就是以KOC的形式在運營。KOC會在朋友圈分享日常的妝容、安利種草等等，讓好友對她產生信賴，也不會有很大的距離感。KOC還會拉好友進微信群，在群里發布每天的活動。還會將好友引導到小程序上。

完美日記以此直接、反復地觸達客戶，并通過活動來轉化。

2.員工IP化

這種形式適用于用戶規模比較大的企業。

大企業的一線員工可能都是有某種資格證以及專業知識的專家。企業就可以將自己的員工升級為IP形象，直接觸及客戶，進行1：1的專屬服務。

比如母嬰品牌可以將自己的一線員工調整為育兒顧問，跟用戶建立起好友、或者從粉關系，提供專屬服務，提高用戶的信任度和粘性。

當然，實現載體可以是微信，可以是小程序，也可以是企業自己的App。在自己的客戶端上提供咨詢服務，也可以樹立品牌形象。

3.公域中的KOC

私域流量并不局限于微信，某種程度上來說，在公域平臺的你的粉絲也是你的“私域流量”。私域流量在沒有達到理想狀態的情況下，變現還是落地到公域平臺上。

KOC在某種意義下是你的粉絲對你產生信賴，所以像豆瓣、小紅書等社區的帶貨，本質上也是KOC的策略。在被信任的素人博主安利的情況下，客戶是很樂于受影響的，這也就促使了客戶買買買。

四.被誤解的私域流量和KOC

上文提到“多數私域呈現的形式包括個人微信、微信群、小程序、App等”，但其實本質是，用戶在哪里，私域就在哪里。因此，KOC的私域流量池，也可以打造在用戶在的地方。

也有很多跟風做私域流量池的現象，在各個平臺建了一堆號，但沒有好的團隊創造內容，用戶引流不過來，到最后只會剩下一堆賬號做擺設。

KOC也是如此，一個KOC，或者說是一個真人IP，其背后一般都會有團隊在打造做支撐。

其次，KOC不是簡簡單單的發廣告，更不是服務的工具。KOC只是與客戶交互情感的輔助，建立起關系鏈，而不是投入大量的時間、精力成本去做一個“保姆”，甚至還有可能被投訴，流失精準用戶。

私域流量很火，私域流量很牛，人人都在進行著這樣的洗腦或者被洗腦。但是在玩轉私域流量之前，做好研究才是關鍵。在培養KOC的同時也正確認識自己的性質，自己需要什么，一味的跟風只會產生更大的損失。

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