產品名稱：叮咚買菜

產品數據：appstore評分3、美食佳飲排名第8

評分數：1400個評分

產品slogan：29分鐘鮮到鮮得

叮咚買菜-能買到活魚活蝦的生鮮App

產品特性：

1.活躍活蝦，新鮮上門。

2.29分鐘小哥送菜上門。

3.0配送0起送價。

4.極速退款。

5.品類齊全。

體驗前想法：

1.接觸，最近叮咚買菜線下運營比較比較火，小區門口經常有地推人員推銷，在燒錢搶用戶的階段我被他們轉化了。

2.29分鐘我還在納悶為啥要是29分鐘，后來搜索之下得知盒馬生鮮上線之初就是承諾30分鐘送達，這個slogan就是要對標盒馬生鮮了。

3.從appstore的幾個特性可以看出幾點產品的核心競爭力（活魚活蝦，新鮮上門：供應鏈完善）、（29分鐘送貨上門：物流體系完善）、（0配送0起送價：這點需要一定的用戶量一定的貨物需求才能支撐起，每趟的配送帶的貨物足夠多，就可以有效降低物流成本）、（極速退款：有大的現金流、與供應商的關系較好）、（品類齊全：對接足夠多且穩定的供應商）

前端體驗：

1.突然好奇這種每次打開都會送的券，是不是有大數據計算整個平臺各品類的價格、用戶消費喜好的品類的價格偏好得出數值，分發給不同的用戶，隔行如隔山

2.叮咚買菜還考慮到了企業大量團購的用戶群，把大訂單量用戶和小訂單量用戶區分開，大訂單量用戶給平臺提供更大的價值。常見的大訂單量用戶特權就是更低價格，因為量大了，平臺成本低了，平臺可以用多出來的盈利反饋用戶，讓大訂單用戶對平臺產生粘性。還有一個特權是可定制，分別是定制配送時間和定制商品類型。

而“叮咚食在卡”更是線下超市的購物卡的一個線上映射。公司可以通過發放這種卡的形式當做是福利。

3.做這個功能的產品經理一定很有生活經驗，這個功能與線下場景十分貼合，平時我們生活中買菜通常都會叫店家贈一點蔥，蔥這種用來調味，特地買好像又太多，不易于儲存。

4.首頁的架構分成“限時特價”、“運營位”、“猜你喜歡”，這三塊區域承擔著不同定位，“限時特價”猜想是通過后臺數據看到。我曾經切換過地區，發現顯示特價區域并沒有改變。我的想法是可不可以通過地區定位，清點所在倉庫的庫存，用于特價處理掉當天剩余物品。這樣既能去庫存，又能達到促銷的效果。

5.叮咚買菜除了解決有菜買和提升買菜的體驗之外，還試圖解決吃什么的問題，在平臺正中間有一個Tab是“吃什么”，我們平時都會遇到這樣一種情景，今天吃什么？叮咚買菜應該是經過一些美食博主的同意搬運了一些菜式，并植入了自己平臺的商品。

體驗完“吃什么”衍生出兩個想法：①既然可以通過自己的貨品的平臺植入內容，解決用戶吃什么的問題，何不跟一些美食社區合作，如“下廚房”、“美食杰”，在這些地方下單直接跳轉叮咚買菜或者后端打通，走的是叮咚買菜的體系，這樣的也能獲得更多的用戶。②菜品的收藏功能需要改善一下，用戶收藏菜品有一個需求是我要做一桌子菜肴，我把幾個菜品收藏起來，那么你應該告訴我，準備這一桌子菜肴需要用到哪些原材料。有可能做魚需要200g蔥，做排骨需要100g蔥，那么平臺就把所消耗的所有材料匯總清單告訴用戶。

后端供應：

1.叮咚買菜把退貨條款放在首頁非常明顯的地方，可見平臺對自己的服務很有自信。本人曾經用過退換貨服務，的確很快就得到了解決，這應該得益于平臺后端的供應能力。

2.在搜索某些冷門品種的菜式的時候，后端供應能力差異又體現出來了，菜式品類也是平臺競爭的一個維度，因為用戶很有可能因為你這個平臺無法買到一個菜式的一種材料，而放棄你這個平臺。我搜索的是“荸薺”，一個不太多人知道的蔬菜品種，在叮咚買菜沒有，在每日優鮮可以找到。

叮咚買菜和每日優鮮這類型產品跟電商一樣，都是非常注重線下運營，但是體驗前端產品可能只能體驗到一些交互和運營手段的創新與不同。