1.傾聽與訴說

傾聽伙伴關系，是你聽我說，聽者集中注意力在說者身上，說者只管傾訴。

2.有效傾聽原則

001尊重傾聽伙伴

002傾聽時專注于對方的問題

003識別訴說者問題癥結所在

004幫助訴說著釋放緊張情緒

3.尊重傾聽伙伴

相信對方有能力做好，暫時做不好是因為受過傷害，對方能有效利用你的尊重和注意力來擺脫舊日的創傷。

4.專注對方問題

在傾聽時，即使自己有類似經歷也不要說，只專注于對方的問題，促使他深入思考，“你想過要怎么做嗎？”

5.不要打斷談話

對訴說者表示同情，可以簡單回應，“唉，真可憐！”，沒必要牽扯自己的經歷或好奇提問，否則會打斷對方思路。

6.關注對方情緒

訴說者有時會直接談及自己的情緒，但有時只重復“不知如何是好”來表達自己的無力感。對此，傾聽者要給予關注，并協助梳理。

7.找出關鍵線索

留心訴說者重復的語句，表情和手勢等，比如一位父親反復訴說很想打孩子，不妨問他是否挨過打。他或許會談起過往背負的傷害。

8.不要評論

即使猜出訴說者某些行為是因為曾經受過傷害而造成，也不要做心理分析，而是簡單提問“到底什么讓你心煩”，以此幫助他圍繞話題去弄明白事情的真相。

9.幫助回歸話題

訴說者走題，有可能他覺得不安全或者問題不重要，可以嘗試問，“這讓你想起了什么？”，使他重新回歸話題。

10.鼓勵說出傷害

不要直接指出對方所受的傷害，可以詢問他是什么引發他的不良情緒，鼓勵他說出來，這才能更好的讓他對問題有新的認識，并釋放緊張情緒。?