開放式溝通的重要性

同讀一本書——《談話的力量》

原文:喜歡在回答開放式問題時給出更長的回答,因為這類問題鼓勵他們自由地談話。在你提出開放式問題時,別人會感到放松,因為他們知道你希望他們參與進來,充分表達自己的想法。提問題增強你的控制能力。4%

【思考】

每個人都希望被尊重,這是毋庸置疑的。

但如何能尊重到對方?

首先從溝通上讓對方感受到舒服。我們很多管理者,跟下屬談話時,經常使用封閉式的提問方式,喜歡一問一答,不讓下屬說多了,問什么回答什么就行。這在一定程度上是節省了溝通時間成本,容易達成自己想要的溝通效果。但這種溝通方式會讓對方很不舒服,因為一問一答,如同審訊犯人一樣,給人感覺不自由,沒有自己發揮的空間,所以會感受到不被尊重。

而如果采用開放式的提問,這背后隱藏的是尊重,是“我愿意聽你說話”的欣賞性感覺。開放式提問,給了對方足夠的發揮空間與自由,讓對方有自己的思考與選擇的權利,所以就會讓對方舒服。

這就是尊重!

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