這兩天招聘圈又不消停了。

7月5日，網(wǎng)友@暴躁的北京小娘們曝光了其在盒馬生鮮求職遭遇到了地域歧視，一句“不招北京人”引發(fā)熱議。

隨后，盒馬鮮生發(fā)聲，有些話要說，表明這是合作的第三方勞務(wù)公司的責(zé)任，公司也是受害者。

當(dāng)事人和網(wǎng)友均表示不滿。

之后盒馬鮮生再發(fā)聲明，表示“為我們的低級(jí)行為道歉”。

事情的始末大概如此，這次的風(fēng)波不但傷害了北京人民的心，更重要的是損害了盒馬鮮生的品牌形象和利益。

盒馬鮮生是阿里巴巴對(duì)線下超市完全重構(gòu)的新零售業(yè)態(tài)。自2017年7月14日，馬云和張勇親自為盒馬鮮生站臺(tái)，盒馬鮮生被推到了聚光燈下。

盒馬鮮生將線下實(shí)體店，作為線上的流量入口，然后通過大數(shù)據(jù)，再為線下實(shí)體店賦能的新零售商業(yè)模式取得了巨大的成功，短短一年間，就在北上廣深等十多個(gè)大城市迅速鋪開業(yè)務(wù)。

所謂“成也蕭何，敗也蕭何”。

靠互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式成功打開市場(chǎng)的盒馬鮮生，在此次事件中，感受到了互聯(lián)網(wǎng)的威力。

說實(shí)話，招聘歧視并不是什么新生事物，但是在過去互聯(lián)網(wǎng)并不太發(fā)達(dá)的時(shí)代，信息傳播速度沒那么廣、那么快，人們也就不了了之了。

但是現(xiàn)在是一個(gè)全民移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代只要拿出手機(jī)，打開微信、微博，一個(gè)人也許是無意中的抱怨可能就以光的速度傳播出去了，而這種傳播遠(yuǎn)超人的控制范圍。

近幾年，由于某條微博或微信而引起風(fēng)波的事件屢見不鮮，所以在這樣一個(gè)全民互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，公司不能只顧發(fā)展業(yè)務(wù)，同時(shí)也應(yīng)該提升管理水平。

拿盒馬鮮生舉例，事件發(fā)生之后，第一次發(fā)聲，就將責(zé)任全部推向了第三方勞務(wù)公司，一幅自己也是受害者的架式。

這種不真誠的態(tài)度和行動(dòng)，只會(huì)將輿論的情緒推向?qū)α⒚妗?/p>

人們會(huì)認(rèn)為，第三方公司是你們選的，難道他們的行為就和你們沒關(guān)系嗎？你們喊的哪門子的冤啊！

這樣的發(fā)聲，不如不發(fā)。

我不知道這個(gè)微博杰作是發(fā)文小編自己的創(chuàng)作，還是盒馬鮮生集體智慧的結(jié)晶。

我只想說，和盒馬鮮生的名號(hào)比起來，真是有點(diǎn)失水準(zhǔn)。難怪當(dāng)事人表示，“感謝您給的最基本的敷衍”。

當(dāng)7月6日第二次致歉時(shí)，我們才看到了一些真誠的動(dòng)作：安撫應(yīng)聘者、檢討自己管理工作中的不足、整改計(jì)劃等等。

這種反應(yīng)才是一個(gè)所謂知名企業(yè)該有的水準(zhǔn)，但是感覺還是慢了一些。

相比之下，2017年的海底撈的危機(jī)處理的快速、到位，讓人印象深刻，不抵賴、不狡辯、快速、真誠、坦率、不讓員工背鍋等等做法，值得所有企業(yè)學(xué)習(xí)。

不過話說回來，任何一家企業(yè)的成長都需要時(shí)間、都會(huì)或多或少付出代價(jià)。

盒馬生鮮走到人們的視野中也不過一年時(shí)間，年輕人難免會(huì)沖動(dòng)、會(huì)犯錯(cuò)。只要真心改正，都值得原諒。

管理和業(yè)務(wù)就像企業(yè)的兩條腿，也許一個(gè)腿比另一條稍微長一點(diǎn)，不太會(huì)影響走路，但是如果這種差距持續(xù)加大，必然會(huì)影響企業(yè)的前行。

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