《華為工作法》讀書筆記

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? ? 這一周讀的是《華為工作法》第五章和第六章,分別講了工作中的溝通力與掌控力。

一個人必須知道該說什么,一個人必須知道什么時候說,一個人必須知道對誰說,一個人必須知道怎么說。

? ? 這句話出自管理學之父-彼得·德魯克。溝通講究技巧,工作會更加順暢。這一章談到了華為員工工作中的許多溝通問題與解決,如下:

①認真傾聽。當部分華為員工忙得焦頭爛額,花了很多時間做事,結果負責人對于執行結果卻不滿意。最主要的原因是自己在接受任務時沒有聽明白,并且在隨后的工作中,又因為理解不明確再次與對方溝通,從而打亂雙方工作節奏,費時費力。華為公司對此的改善為:員工在傾聽管理者安排任務時,必須按照

準備紙筆-認真傾聽-最終確認-任務記錄單

這些步驟來進行。在傾聽之前,我們要排除一切可能影響接受指令的干擾因素(如電話,不良情緒,不好的身體狀態等)

②做好匯報。在職場中重要的不僅是你做了什么,關鍵的是讓領導知道你做了什么。即便是一個簡單的工作,也要有始有終,讓領導知道結果。如果任務比較復雜,領導則希望把控過程。書中提出的建議是匯報應抓住重點,考慮三個方面的內容:1.領導最關心的內容 2.自己認為最能表現成績的工作 3.有自己特點的東西。

③保證相互溝通,實現信息共享。溝通滯后意味著被動,信息受阻,機會喪失,工作效率低下等一系列的問題。而華為高層倡導一種“吃文化”,精髓在于邊吃邊談中,可以進行暢通無阻地溝通,交流。在交流過程中,還可以順便把工作的目的,對策穿插進去,為日后的工作達成配合的默契,實現比較好的對接。經常碰面,互相了解,從而保持信息的新鮮和暢通。

④學會說“不”。在職場中,有些同事總會在毫不知情的情況下提出各種請求。如果我們不懂得拒絕的藝術,就會影響到自己的工作節奏。當你仔細傾聽了同事的要求,并認為自己應該拒絕的時候,說“不”的態度必須是溫和而堅定的。因為溫和的響應總是比情緒化的過度反應要好。

仔細傾聽-轉折的語氣-溫和而堅持-提出理由-加以拒絕

? ? 在工作的掌控力方面,華為的幾條方法非常奏效。第一,為計劃后的工作留出預留提前期。比如客戶要求9個月內完成交付任務,華為人就會把交付時間縮短為8個月時間,以防突發事件能有有足夠時間進行改正。第二,苦勞不等于功勞,埋頭苦干的時候,抬起頭看看四周,自己做的是否正確,方法是否得當,是否有價值,不要迷失無過程。

要想時鐘走得準,控制好秒鐘的運行。

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