前兩天我們官微收到了一封私信，對方大罵我們的工作人員，我們的微博小編好言安慰，積極幫忙處理問題。但是對方一點就炸，絲毫聽不進去，就是一直罵。四五個輪回下來，小編筋疲力盡，但是問題絲毫沒有得到緩解。或許對方只是想罵人，想發泄，解決問題并不是她的主要目的。

很好奇，于是就去看了看她的微博主頁，記錄了很多日常生活細節，大部分都是負面的情緒。這其實很可怕，易怒的人很容易給人帶來壞印象。一旦給人留下這樣的形象，遇事即使你再有道理，別人都會認為是你的問題，覺著你很難搞。

情緒是一把無形的刀，在你發泄的同時，也會阻止問題的解決，甚至使局面更加惡化。

在職場中，情緒的影響更是明顯。工作頭幾年里，經歷了很多教訓，其中最多的就是情緒不當導致的。

1，當你工作能力受到質疑，或是不該承擔的責任被人甩鍋給你背的時候，不要頂回去。先收起你那不愉快的心情，用最客觀的態度，以及委婉的語言解釋當下的局面。當然，如果可以，請提出解決方案。

2，把“我可能也沒辦法”換成“我來想辦法”。

開會的時候，老板或上司提出一個你認為匪夷所思的想法，讓你去執行。你很有可能下意識的會解釋這個想法可能沒辦法實現。你這樣表達自己的想法倒是挺爽的，可是有想過老板以及上司的心情嘛。要知道老板以及上司考慮事情的角度跟你不同，他們更多的是考慮到整個公司的長遠發展。如果當場這樣回絕，一是讓他們產生受到質疑的心情，二是管理者最在乎的權利完整性也會受到破壞。

最好的辦法就是先肯定老板跟上司的想法，表達想辦法去試一試。然后試過之后，客觀描述外在情況，即使最后老板跟上司改變主意，也不會產生是被你【說服】的不適感。他會覺著是基于你提供的信息，自己所做的一個新的決定。

3，“問題”與“情緒”是兩件事，需要分開來思考。

為了解決問題，先不要有消極的情緒，冷靜的想想，“現在應該怎么做”“是不是已經做了所有能做的事”“我真正希望的是什么”……先把注意力集中在解決問題之上，先確定目標。如果還有能做的，就朝著目標去行動。如果已經做了能做的一切，那可以朝著安撫情緒的方向邁進。

4，職場中少說“我認為……”，多說“事實上……”“數據是……”

你的想法一點都不重要，沒人會在意。大家在意的是事實，是數據。所以拿出你的專業性，用事實或數據說話。也不要覺著委屈，職場上不講這些的。

5，控制自己內心的洪荒之力，不要跟同事隨意吐槽別的同事。

語言其實蠻可怕的。你經常吐槽別人，對方會覺著你也有可能在別人面前這么吐槽她。如果真要吐槽，就說些無關緊要的吧。說別人的壞話，就做好別人知道的心理準備把。

6，跟老板提加薪，不要一直說自己過去為公司創造的效益，老板更看重的是，給你加薪以后，你還能創造什么。

所以申請加薪之前，可以構思一下未來幾個月或一年的工作方案，讓老板知道未來被加薪的你，能給公司帶來哪些好處。

7，語言會限制思維。注意語言的使用。

心情不好的時候，我們總會說“煩死了”“這人怎么這么賤啊”“我該怎么辦啊……”類似這種牢騷，抱怨之類的消極話語，這些負面的語言會滲透到我們的思考方式中，讓人變得更加煩躁，情緒更加負面。如果學著說一些積極的話，可以培養我們對壞情緒的抵抗力。“這人怎么這么賤啊”可以說“艾瑪，今天碰到一個賤人，還好我身邊的朋友都好棒，還好我一年就碰到這么一兩次呢，真是幸運。”；遇到加班的時候，想說“煩死了”，可以說“嗯，打起精神，一鼓作氣，一個小時就可以搞定啦，等下一定要好好吃一頓犒勞自己呢。”

8，給自己打造一個“專業”的形象。

什么是“專業”，就是當你給出一個專業上的建議，不需要太多解釋跟證明，老板以及同事上司都會不由自主相信你的專業度。事情交給你，肯定錯不了。

這是一個長期的過程，也值得花費很多時間去實現的目標。

2016年年底了，很多目標都累積到了這個月，算是我今年最大壓力的時候吧。剛好這月初出了2次波折，也算是因為一些客觀，不可抗拒的因素，導致數據不好看。也因此壓力倍增，情緒上有點失控，覺著自己有點委屈。現在想想自己還是太幼稚啦。

SO以上很多，都是我血的教訓！

還是那句老話，當你覺著生活很艱難，工作頻頻受挫，很有可能是因為你在走上坡路，越走越高呢。正因為如此，這一個月的進步是過去11個月的總和。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索！