創意發聲的特邀主持資深公共關系顧問天媽Rachel在ECI頒獎現場采訪了8位創新領袖大咖，這次將與你分享最后一位大咖：陳一枏，WE Group傳播集團董事長。她將在直播間里與大家分析ECI的與眾不同之處，然后從她的角度分享一些ECI的成功案例，以及，WE Group的創新是如何伴隨商業的創新而不斷的發展的。
創意發聲&ECI聯合出品 | 陳一枏專訪
采訪對象：陳一枏，WE Group傳播集團董事長
創意發聲主持人：天媽Rachel，資深公共關系顧問
天媽Rachel：現在來到直播間的是我的偶像，廣告圈和創意圈一位傳奇的女性。她是Viveca陳一枏女士，她是WE Group 威漢營銷傳播集團的董事長，她自己做廣告也將近40年了。她說她是從1978年開始做廣告的！接下來我們用熱烈的掌聲歡迎Viveca，歡迎您來我們的直播間。
陳一枏Viveca：謝謝！
天媽Rachel：Viveca是一位非常資深的評委，從第一屆ECI就和賈主席一同開始策劃ECI的獎項，今年ECI的主題是“定義未來”，整個定位是商業創新，請問Viveca，從您的角度來看ECI商業創新的定義是什么？所謂的“定義未來”究竟定義的是什么樣的未來？
陳一枏Viveca：ECI是一個非常獨特的獎項，因為以前我也參與了無數次獎項，大部分是營銷獎，也包括數字營銷獎，但是我覺得ECI最特別的是它起源于電商，而當時是沒有什么電商獎的，電商是講的商業，然后從電商延伸到商業創新。電商可能被大家誤解為銷售，但其實并不是。所以我覺得電商加營銷就是商業創新，這個商業創新獎跟目前的一些獎項有一點點區別：就是非常注重創新，但同時也有商業價值。
天媽Rachel：所以它是既注重了創新，同時也有商業價值。
陳一枏Viveca：現在的企業如果你發現你的內部的創新跟不上外面的創新的話，你的這個企業可能也活不下去了。
天媽Rachel：所以創新是非常重要的一件事情。Viveca從第一屆就開始擔任ECI的資深評委，尤其是終審評委，今年是第二屆，當中有沒有你覺得印象深刻的商業創新的案例呢？
陳一枏Viveca：我覺得有幾個，ECI最特別的不僅是一個campaign,因為我們見到過很多digital campaign, idea很好，技術上也很好。但是ECI是講商業創新，特別是商業模式的創新，去年拿到這個大獎的是e袋洗，第一個互聯網洗衣品牌，他用了一個新的方式，用electronic commerce的方式，所以這是一個商業模式的創新。
另外一個拿獎的是麥當勞，但是它可能在傳統的獎項中只能拿到傳播獎。大家都知道麥當勞，但是現在大家都不太去麥當勞，要去一些高檔的漢堡包店。所以麥當勞在香港開了全球第一個新的“MacDonald next”，全新的麥當勞，這個店可以讓你在屏幕上自己選材料，比如說漢堡包，你可以選喜歡的蔬菜，好一點的牛肉，甚至可以不要面包，只是生菜包著也可以，點完之后就可以直接給錢，然后去取餐，不要去柜臺了。他的價格平均會比傳統的貴5倍左右，這是針對比較高端的人群的。而且這個升級的麥當勞店，全球第一家是開在中國香港，是在香港試驗這個idea，然后才去其他的地方的，而不是起始于美國。所以這就是一個商業模式的創新，不只是一個傳播campaign的創新。如果傳統的，只是做數字營銷的可能不算特別，但是他在本身產品上做創新，以及商業模式上做創新。像麥當勞引進了新的東西，比如：咖啡，生意就增加了等等，這些我覺得可能是ECI會表揚的一些經典的案例，它跟生意相關度更大，跟只是做數字營銷的案例不一樣。
天媽Rachel：所以ECI更看重的是營銷模式的創新，而不只是在communication上的，傳播上的創新。
陳一枏Viveca：ECI是比較全面的，社會的研究發現大家的要求提高了，所以除了致力于產品的創新之外，還要在商業模式上，服務方面做改變，比如說可以提供免費插電，飲用水。所以麥當勞在服務方面有一個不一樣的思維，最關鍵是有商業價值。
天媽Rachel：所以它整個的起點都不一樣了，原本傳統的起點是消費者的視覺，現在是以用戶的體驗為起點。
陳一枏Viveca：對，它的體驗很重要，還有產品、服務都有提升和創新，而且它不是在美國做了，在中國照搬。現在很多商業創新它的起點就是在中國，比如這一次，麥當勞的創新起點就在中國香港。
天媽Rachel：美國著名品牌的商業模式的innovation起點放在中國香港，這個也是有示范的作用的。
我知道Viveca在營銷圈已經工作快40年了，現在的營銷圈的關鍵詞就是創新，你會看到一大批新的商業模式涌現出來，一大批新的人也涌現出來了，那么，我們營銷人到底應該怎么樣跟這個時代合作呢？從傳統的工業，市場的角度，要怎么去擁抱這個新的商業時代的變化呢？
陳一枏Viveca：我覺得這個問題很好，在廣告行業，其實本事就需要不斷創新，我們應該去引領消費者，甚至于引領客戶。如果我們做不到這一點，我們應該做兩件事情：關門，退休。所以一定要不斷地走在前面。我比你們大很多，但是我很努力，因為我認為要保持一個年輕的心態，好奇的心態，這很關鍵。所以你會看到我跑來跑去，其實我是想學新東西，因為你要看很多不同的新型的東西，啟發你先做哪一件事情。
我覺得創新第一要有好奇的心態，第二是不滿足現狀，因為滿足了就會停滯不前，所以要不滿足。我自己最喜歡做我不懂的事情，我越不懂，我越覺得有挑戰，就越有心情去做。這個時代不斷地在變，我們要看到變的趨勢，在“變”出現之前先去做。創新不是憑空想象，以為沒人做而我做了就是創新，而是已經有現實的另外一面，而你看到了，別人沒看到，這時候最關鍵的是你要有這個勇氣和膽識去做出來。因為別人沒看到這個東西，就會質疑你，而且你要知道這個風險，要有勇氣快速地做出來。
我以前在4A公司做的時候，我有這個機會，因為當時老板給了我很多空間，所以當年我有機會建了很多東西，像media，互動等，我不怕去從零開始。像我們自己，威漢是05年開始的，當時還是做以前做的品牌、創意、整合營銷等等我們懂做的事。主要是想拿一些比較大的穩定的客戶，因為你沒飯吃是沒有創新可言的。但是5年前我發現大家都不看電視了，開始看social media了，比如Facebook。當時是在美國先上的，當時給到我們的機會是美國的東西可以在中國落地。那個時候剛剛開始有微博，還沒有微信，我就跑去美國，跟美國一家非常棒的social media agency合資，他們當然是做Facebook，我們就隨了他們的做法，自己另外用中文演繹方式來推崇。然后3年前我們看到大家都在電商買東西了，所以我們也開了一個叫微酷，就是電子商務，落實去幫客戶做電子商務。我們可能做的不一樣的是抓取了中國的特點。在美國，很多電子商務公司只是做website，只是做設計，但是我們當時的第一個客戶就不是要幫他做設計，而是幫他做經銷商，就是我們拿著他的經銷權力在中國，幫他落地。我當時做電商是怎么轉型的呢？
舉個例子，第一個客戶是藍罐曲奇，丹麥藍罐曲奇，我做他的廣告做了38年了，5年前做social media 差不多也是我的第一個客戶。當時也沒有比稿，做電商的時候也沒有。因為如果你只是交給經銷商做，他可以供貨給一號店，但是如果你要做自己的旗艦店，你是需要BIG BRAND的，經銷商是不會做品牌的，也不愿意做。所以我們來搞定，幫他開了天貓旗艦店，京東，還有一號店。我們幫他做了經銷，我們拿貨進來，賺的錢不是服務費，而是賺差價，所以中間我們要做所有的東西。包括怎么定義產品，怎么跟線下區別我們的產品，怎么做組合裝等等，還有物流、倉庫、客服、參加天貓活動、銷售的策略等等。
當時我們是唯一一家從品牌到social media做到電商的。還有更重要的是后面的質量關，因為我們是自己送貨給客戶，我們知道是誰買，什么時候買的，買來做什么，這叫會員營銷。也因為我們知道會員的這些行為，就了解他們怎么可以回來繼續買了，怎么定價。然后我們從中就做到了4P。這個創新在哪里呢？就是我們從一個傳統的廣告入手，promotion這個P入手，我們現在可以做4個P了，product，price，place，而價格和渠道是兩個最關鍵條件，這兩個抓住了，4個P才會抓住。最后最重要的核心價值就是客戶的資料。
天媽Rachel：太棒了，我真的是為你們所做的創新由衷點贊！
我們今天跟Viveca聊了ECI，ECI的與眾不同之處，然后從Viveca的角度談了一些ECI的成功案例，最后談到WE Group的創新是如何伴隨商業的創新而不斷的發展的，最后請Viveca寄語一下我們的年輕人，讓他們在未來成長得更好，伴隨商業創新而不斷地創新。
陳一枏Viveca：不管怎么樣，要保持學習心態，好奇的心態，還有現在創新不是一個人創新，我覺得要學習怎么可以一起創造共贏。
天媽Rachel：非常感謝Viveca！這個談話，令我們受益匪淺。
