最近微信的動作,引發了互聯網圈過多的反響,拿最新的“拍一拍”來說,一上線就被大家玩壞了,體驗新功能之余,有很多人在猜微信上這個功能的動機,也有太多人都在解讀功能背后的意義。
很多產品在做需求評估時,也經常會被靈魂諷刺問:為什么要做這個功能?做這個功能有什么意義?仿佛每次產品的重復,每個功能都必須要有一個名義,才能名正言順的發布。
一,為什么要做這個功能?
每次版本迭代都需要產品經理做產品功能規劃,具體要在版本迭代時上線什么功能,就需要產品經理們,在基于產品規劃基礎上,運用自身的方法論來選擇替換了。
往常我們在完成產品版本迭代規劃時,通常會從幾個需求來源渠道來獲取需要上線的產品需求,然后通過交替優先級來進行替換;因此在選擇不同需求來源時,也就有對應的上線背景和動機;
1、用戶反饋:使用故障,建議,用于解決與用戶使用經歷問題,保證產品口碑;
2、上線測試:產品故障,建議,用于保障在線功能邏輯完整,保證產品體驗;
3、競品發掘:競品分析,對比優化,保證產品相應功能也覆蓋更多使用場景,體驗更完善;
4、市場導向:市場,政策因素,保證產品的基本價值和品牌運營;
5、版本延伸:上個版本的遺留問題,用于補充上個版本發現的問題或體驗優化,保證產品功能開發閉環;
6、自我發現:產品在使用時的靈感或建議,基于正確的產品規劃和調性,保證產品的個性化;
總之,我們在規劃產品版本時的最終目的,都是保障產品可持續開發,提升產品的競爭力和收益。
由此可見,我們在計劃版本迭代時,可通過這幾個方面為需求激發動機,便于產品經理向團隊傳達,思路快速達成一致。
二,微信“拍一拍”,到底想表達什么?
新版微信后,在微信群里雙擊群友微信頭像可以跟對方“拍一拍”互動,可以拍他人和自己;操作后,在群聊天窗口會顯示弱提示:“ xxx拍了拍xxx”,“ xxx拍了你”,“你拍了拍xxx”;
原本雙擊頭像這個操作,是在版本時之前,當有群友有錄制發布短視頻時,會在對方頭像處顯示一個不完整的藍色圓圈,雙擊頭像后會進入查看視頻;如果沒有發布視頻,雙擊后對方頭像會抖一下,向用戶權限:你對對方頭像做了操作,就抖一抖給你看,雖然什么都沒有。這本身是一個不錯的操作即時反饋的交互細節,至少不會讓你覺得尷尬或死板,雖然對方沒有內容,但也跟你“撒了個嬌”。
再回頭看這個“拍一拍”,其實在很大概率上是升級了這個功能操作。之前雙擊沒發布短視頻的用戶頭像后會抖一抖,但是這個操作沒有產生結果;現在索性將這個有趣的交互升級,并改變功能定位,雙擊后索性都作為弱提醒,在群里進行反饋,增加這個操作的本身和趣味性,同時模擬了在線下團隊進行溝通時,有人“假裝咳嗽”來吸引對方關注,針對某人準確提醒的場景。
這個功能上線后,網友的反饋褒減不一,也有些人根據自己的理解作了解讀。一部分人覺得沒什么用,一部分人覺得好奇有新鮮感,但從最終結果來看,這個功能確實沒有什么太大價值。
對于網上的這個解讀,或許是正確的,但筆者認為是有些過度了(當然,不排除是筆者布局尚不成熟)。
很多時候產品在設計功能時,是無法做到把功能將來會發生或運用的場景全部考慮清楚的,逐步流行的一句話:你永遠不知道用戶會如何使用你的產品。
很多功能設計在版本規劃的方向中,可以做到合理性和可擴展性,至于上線后用戶怎么用,造成了什么后果,也只能根據常識性經驗判斷。 ,自然也不會花費大量時間消耗去考慮類似“看似絕妙”的實現效果。
對產品功能的解讀,可以理解為是這個功能上線后,對于不同受眾用戶的使用感受,所謂“一千個人眼中或千個哈姆雷特”,用戶對功能的認知和使用場景不同,因此解讀也會不同。
類似微信“拍一拍”的功能,不同人有不同看法,或平平無奇,或套路滿滿,又或意義深遠,雖然用戶感受不同,但唯一可以確定的是,這個功能對微信的迭代規劃是最好的,無論是窮盡溝通場景完善的產品體驗,還是增加產品趣味性,提高活躍留存率。
三,如何思考產品功能的名義
還記得之前有個段子,很多人在討論一個產品的功能做的如何如何牛逼,但最后參與設計的人說只是為了彌補一個故障罷了,本身是沒有太多意義的。
明星產品的重新發布,就像愛豆明星們的演出計劃,總能引起很多人的關注。產品在上線之前會有內測機會,產品通過灰度發布讓一部分人先享受產品體驗的福利。
那么在體驗產品時,應該從哪幾個方面來分析產品/競品功能背后的意義?拋開產品有些難免的不言而喻的玄學之外,可以從以下幾個方面入手:
歷史版本:看有沒有該功能相關的版本替代記錄,可以從中判斷上線這個功能是為了閉環升級體驗,還是一個全新的功能設計;
市場競品:看看市場上相關競品有無此類功能。如果有,大概率是為了上線完善用戶的使用場景,如果沒有,則是針對自身產品進行的個性化設計;
使用故障:看看自己或網友有沒有發現相關功能模塊的使用故障記錄,如果有,應該就是為了完善產品體驗,如果沒有,則應該是版本擴展或全新策劃。
明星產品的發布會,難免會引起爭議。當一個功能上線后引發的熱門話題,我們又應該如何看待?
上線后引發了熱門話題,主要是因為一部分覺得很厲害,很直擊痛點,但又有一部分人覺得是浪費關注,嘩眾取寵;
思考功能時,首先是不應該過度解讀,過度解讀產品功能,只會誤導用戶,甚至為產品帶來后果影響;反而是更應該根據產品的轉換軌跡和目標用戶使用場景,來思考產品的功能變遷;
功能上線后,用戶該功能所產生的理解認知,是根據不同目標用戶和使用場景來決定的,最能驗證功能的價值,則是該功能針對目標用戶的使用場景,是否有擴展覆蓋范圍或提高效率。
因此,對于大多數產品經理而言,產品設計需要保證的就是,每上線一個功能,都可以保證師出有名,實現產品規劃的意義和價值。
也許微信這款國民產品,已經成為很多人心目中不可侵犯褻瀆的偉大產品,但是畢竟微信團隊的產品經理也是人,也都飽含了七情六欲,產品背景和思路更是層出不窮。雖然談不上已經慢慢走下神壇,但也沒必要對微信的每個功能都必須想出一個看似牛逼,完美的名義。
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