Two 會上，中國建設銀行行長一句“銀行是弱勢群體”，引發全場哄堂大笑，Premier更是起身，笑的直不起腰。

在地鐵上聽到一段對話后，我覺得應該說些什么；如果你的親戚朋友有在銀行工作的，請你認真看完此篇文章。

地鐵上，兩女子對話。

A：Ta -M-D，換了老娘卡號，幸好今天發現了。

B:? 還好，發現的早，要不然你家的幾千萬，估計就被黑了。

......

A：我今天去銀行，那些人連連道歉，說是他們的工作失誤，沒提醒我丟失卡后重新辦的卡號和原來的不一樣......要不是我爸打電話讓我別鬧了，不然的話我今天非要把他們店給砸了......

B：補辦的卡是不是就不是以前的號？

A：怎么可能，我手機丟了補的卡都是原來的號；他們銀行的那群傻逼就是想騙我爸錢，那群不要臉的,我詛咒他們......

到站了，我下車了，當時我情緒有點激動，真想過去教她什么叫說人話，但是冷靜一下，覺得沒必要。

不知道當時銀行的人是否真的因為態度問題得罪了這位女子，但是肯定的一點，從她的談吐，我知道她不是一個完整的人，至少心靈有一些缺失。

作為一個銀行人的家屬，我認真跟幾位銀行的朋友確認了一下，一般的銀行卡丟失補辦，新卡與舊卡卡號是不同的。

也許銀行工作人員工作疏忽，沒告知這一點，但她的這種對銀行人的誤解以及仇恨，不知道是怎么來的。但我想借下面的內容，向大家介紹一下真實的銀行人（或許只是部分銀行人）真實的一面。

為了公正的看待問題，我對幾位銀行汪做了一個簡單的采訪：

銀行這份工作沒有想象的那么體面，那么光鮮亮麗；

一女子在網上搜索，找“要帥，有車 ，有漂亮的房子，有錢 ，長得酷 ，有安全感”的男生，電腦答：奧特曼在銀行下象棋。

這里，銀行滿足的條件的是：有車，有房，有錢；

但我想問一句，馬云和你都是中國人，他那么有錢，和你有半毛錢關系嗎？

用樣的，銀行有錢，和銀行上班的人沒有多大關系。

可能大家都覺得，在銀行上班，是一份既體面又高收入的工作。在銀行上班，的確可以每天穿著正裝，不用在工地上曬太陽，也不用擔心工廠里面的噪音及污染源侵害身心。但是，真的有這么好嗎？

其實大家平時去銀行辦理業務，看到最多的是以下4類人。第1類，坐在玻璃窗里面，穿著正裝的帥哥靚妹，銀行需求最多的柜員；第2類，銀行大廳的一位或者幾位大堂經理；第3類，有些銀行開設的辦理對公業務的柜員（一般沒有玻璃窗格檔）。第4類，推薦理財產品、拉存款、貸款一類的客戶經理；

其實除此之外，銀行內部還有很多機構很多部門，后面會提到一些。

近些年來，無論是高考還是考研，選報金融專業越來越多，金融錄取分數線也水漲船高，估計大多數人都是奔著畢業后有一份體面收入較高的工作。可是，在銀行上班，這些，你想錯了。

1 ?銀行工作體面、光鮮亮麗

前面說了，銀行里面需要最多的一類是柜員，而剛畢業的帥哥靚妹，只要進入銀行，大多數都是從柜員做起；柜員就是銀行流水線上的“操作工”，這是部分柜員對自己的“調侃”，但貌似也是對的；

為了文章的的真實有效，和幾位銀行朋友的對話

“外表光鮮亮麗，看似工作穩定，薪酬優渥，符合父母出人頭地的期待，一句話寄予了太多人對這份工以的期待和幻想。”

但是，作為一個普通的柜員，你的工作很單調，雖然面對形形色色的客戶，但業務都類似，也許日復一日，年復一年，你的青春將在這里奉獻。

甚至，一輩子，都可能在這個崗位。

2 ?銀行上班的忙，你想象不到

柜員確實挺體面的，穿著正裝，但是你知道有多少柜員可憐沒時間洗衣服。一次跟幾位銀行朋友晚上吃飯，他們黑色的西裝褲和上衣袖子“亮的發光”。

他們解釋不是因為懶，而是因為忙；關于忙，大家可能不信，說銀行上班不是朝九晚五，周六周天干脆不上班，有的也只上半天班嗎？

開始我和大家一樣這樣認為，直到很多在銀行工作的同學跟我訴苦后才知道，原來銀行加班，都是“偷偷”的加。

這個怎么理解呢，大家在銀行大廳外面所看到的營業時間，只是銀行開門為大家服務的時間；而不代表是銀行工作人員的上班時間；一般的早上銀行工作人員還要提前1到2個小時做準備工作；

或許有人會問，銀行嘛不就是開個戶，存個錢，貸個款這點小事，有啥好準備的。但是他們的工作確實不是大家想的那樣，只是開個戶存錢貸款那么簡單；有時候他們可能忙的都沒時間上廁所，因為外面一排排的隊伍。

后臺的工作，可能才是工作的的開始。

3 ?銀行加班都干些什么

1.部門自查，

2.整理資料，

3.培訓，

4.講任務，分指標，怎么追趕超越；

5.加班放款錄系統；

6.寫調查報告；

7.等支行結賬；

8.系統升級測試；

9. ......

一位銀行經理說“目前銀行業加班的原因是多方面造成的。首先監管部門近年來加大對銀行業務的自查力度，造成銀行部門內部開展全方位的自查，經常是一個自查結束立即就要迎接下一次自查。其次，隨著金融環境開放力度的加大，銀行利潤率不斷下滑，造成銀行對各項指標的考核加大，基層員工面臨的壓力增大，正常工作時間業務做不完……”

或許你在銀行填寫票據的時候，柜員會因為這個沒填，那個寫錯了，讓你重新寫；可誰又知道他們白天上班所有的票據，下班后都要自己先核對。有時是一遍，有時是三五遍，直到自檢合格，然后交給后臺的主管核對。

記得有一次看朋友圈，一個銀行的朋友說今天辦了100多筆業務，累死了。然后我就調侃，一天才辦理100多筆業務有啥累的，我今天還搬了2000多塊磚呢。

她這么說“這就是我這個弱女子今天所做的工作，有來開戶的，有掛失的，有開手機銀行的，有買理財的.......這就是我的工作，說簡單也簡單，都是一些簡單的操作，但是要你耐住性子每天辦理上百筆這樣的業務，天天如此，你會煩嗎？”

然后，我陷入沉思。

4 ??在銀行上班你可能要賠錢

萱子經常說的一句話“常在河邊走，哪有不濕鞋”。這個怎么理解，萱子說，上周末加班，一筆差錯，200塊沒了；上一天班，工資沒有200塊；但一個差錯，200塊就這么沒了；

一個在銀行工作的同學說他的經歷。他們銀行代理收燃氣費。然后每個月10號，都是他的災難日。他說，年輕人基本上都辦了卡，到了繳費的時候，直接扣就行了；但是，大爺大媽們，有的是時間，10號繳費的日子，銀行就成了他們的主場。

從10號到13號，連續三天，大爺大媽們浩浩蕩蕩涌入銀行。其實都是幾十塊呢的事情，但他們都必須親自來。坐上柜臺，要查清楚這個月用了多少燃氣，然后還要自己算一遍，經常是算半天算不對，還要和你爭執半天。

“您這2分錢給您存了可以嗎”

多出來的錢可以存，少了的錢就自己墊上，因為不想多費口舌。

后來，他實在不想解釋了，因為每一個月，都是一樣。實在不是他沒有耐心，而是真的人太多了，心累了。他說那幾天，每天辦理200多筆業務，一天喝不到一杯水，這種煎熬只有經歷的人懂。

5 ??銀行的辭職率其實也挺高

去年的時候，他打電話告訴我他辭職了。他說和他一起來的，上個月又辭職了兩個。我問發生什么事情了，他說最近發生的事，讓他徹底絕望了。

一天一阿姨來開戶，銀行規定開戶要存入一定金額；阿姨說存兩百，于是給了他兩百。他沒注意，低頭在打單據，就直接把錢放入點鈔機。他從點鈔機中取錢拿在手上，發現是三張100元；

他印象中剛才好像點鈔機中有100元，是上個客戶換零錢給的。但是他又不敢確定，就問了一下這位阿姨給了多少錢，阿姨看他手中是三張100的，于是說給了300元；他說您不是說存200嗎，阿姨說多給了100；于是，他退回100給阿姨；

晚上查庫，發現少了100塊；于是各種對單據，各種查找柜面，不果；于是自掏腰包補了100塊；

第二天，各種被叫辦公室談話，強調風險意識，強調銀行從業人員加強自身監管，各種......弄得他精神恍惚，最后第二天晚上主管查監控，發現是點鈔機里上個客戶的100塊錢他沒有及時拿走。

他說，他不想找那位阿姨，雖然身份證、家庭住址、電話他都有。

人性的貪婪，在100塊錢上體現得那么淋漓盡致。而不知你的一時貪婪，也許毀掉另一個人關于人性的認知。

當你走向柜臺，柜員起身微笑，這是對你的尊重，但也請你同時尊重一下他們；他們可能每天要反復這個動作上百次，而且每次都要笑得燦爛，笑得真誠；因為他們的每一個動作都是在布滿攝像頭的環境里進行的，可能因為你的一個投訴，他們就要被無數次談話、約談；

6 ??銀行還是暴利行業嗎

銀行暴利已經不再，馬云的余額寶，已經讓銀行學乖了，不過對于馬云的這點，我是拍手叫好的。再加上互聯網金融逐步侵蝕，競爭節烈，如今的銀行，服務意識強了，沒有之前的趾高氣揚。

同樣的如今的銀行人，也是苦命的加班狗，在如今滿大街都是銀行的時代，各種互聯網金融平臺爆發的時候，銀行人的日子也不好過了，固步自封面臨著淘汰，業績不行面臨著淘汰，出錯率太高面臨著淘汰。

各種培訓，學習，訓練可能讓他們已經應接不暇不能自已了；營銷產品種類越來越多，績效考核標準越來越嚴，服務質量要求也越來越高；所以，他們也是工作在一線的一門棋子，也是為生活奔波的普通人。

可能更可悲的是，他們辭職了，都不知道該去干什么，在銀行工作，如果一直是在網點做基礎崗位的工作，那么五年之后你的專業技能基本已經完全荒廢了，你再想從事其他金融類業務，那只能從小白學起。

7 ??最后我想說，銀行帶給我們的便利，不能忘

銀行作為一個服務大眾的金融機構，他的本質是金融服務。如果沒有銀行，沒有發明貨幣，那上街買個菜就要帶上等價交換的羊來交易；銀行帶給我們的便利，顯而易見；

同樣的，如今的各種互聯金融，如微信支付、支付寶，這些也都是建立在綁定銀行卡的基礎上，可以這樣解釋，這些是銀行業務的一種外包，在某種意義上來說，這種形式倒逼銀行進行創新。

馬云說要成立網商銀行讓全中國的微商貸款不再求人！不要抵押、不要擔保！這里馬云用的是你在淘寶在支付寶里面各種消費記錄，各種個人信息匯總成大數據之后的個人信用。

所以說信用才是一個人的名片。個人認為銀行信用是僅次于國家信用的一個信用體系。

在中國，普通老百姓如果有零錢，都喜歡把錢存起來，其中最普遍的方式就是把錢存在銀行。在這里，當然有其他原因，但是最主要的一個原因，把錢存在銀行有保障。

銀行，作為中間人，方便我們交易；方便我們轉賬匯款；銀行信用，作為擔保，實現公司間的異地交易，如，承兌匯票；銀行信用，作為擔保，同樣的可以實現國際交易，如信用證業務；可以說在生活中，各種交易，都離不開銀行人，每一筆交易，都有他們默默結算的影子；

生活中少不了銀行，也少不了和銀行人接觸， 說到底，在銀行上班，這也就是一份工作，和別的職業并沒有什么不同。也許待遇不錯，但付出同樣不少。愿銀行人真誠的微笑可以帶給你歡樂，也愿我們多一份理解，多一份關愛。

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原所有的美好，如期而至......