一直以來都很喜歡7-11的產品，雖然相比其他便利店，價格稍微略高了一點，但是食物的味道、品種確實高一個檔次，一直是“以品質取勝”。

這次讀了《零售的哲學》這本書，更是從背后更深入地了解了這個企業為什么能在全球范圍內發展的這么好，也對鈴木先生產生了崇高的敬意，他也是日本匠人精神的代表之一。

從7-11的成功原因來看，鈴木先生總結了以下三個關鍵點：

1、 始終貫徹密集型選址戰略

2、 具備產品研發與供應的基礎體系

3、 注重與員工的直接溝通

其中，第一點是地利，第二點是企業的核心競爭優勢，第三點是人和。中國企業在經營的時候講究“天時地利人和”，但是當時7-11開始創業的時候，并沒有多少“天時”的幫助，大多數商業人士以及大眾都認為便利店并不是一個好的戰略發展方向。而鈴木先生通過對國內經濟形勢和人口發展規律的分析，認為便利店在未來將有非常廣闊的發展前景。他并不是武斷地做出這個判斷，而是通過統計分析報告以及對消費者心理的揣摩，才謹慎地做出了這個大膽的預測，不可謂不機智。

在管理企業的過程當中，把握相當重要的關鍵點——變化，鈴木先生甚至提出，管理就應當是“朝令夕改”，無論是門店還是員工都需要根據顧客不斷變化的需求做出改變。而改變的基礎，一是在于對消費者心理的把握，這要求員工站在消費者的立場上來思考問題；二是數據的驗證，這要求企業和員工掌握產品的銷售動向，通過數據的“假設-執行-驗證”來提高訂貨精準度，貫徹“單品管理”。有了單品的數據，就能很好地把握產品研發和供貨體系，流程理順以后，就能大大提升企業的管理效率和應變能力。

除了在7-11的管理方面有收獲，在如何作為員工和管理者方面，鈴木先生也總結了一些個人心得。

1. ? ? ? 職業態度方面

1） ?并不是所有人都對自己現在的工作滿意，但既然決定了，就一定要有堅持到底的信念，這是職場人士應有的態度。

2） ?在工作中，欲速則不達，應當沉下心思考應該做的事情，仔細探討前進道路中必須面對的問題，并逐一進行解決，像這樣專心而腳踏實地的態度才是最重要的。

判斷的標準：如果不能應對上司的提問，就證明在工作上有所疏漏。如果業務內容屬于自己的管轄范圍，不論別人提出任何疑問都應該具備迅速作答的能力。

3） ?自我鉆研、主動發起新的挑戰也非常重要。

4） ?人一旦有了成功的經歷，馬上會認定“這是關鍵點”“這么做才能成功”，沉浸于過去的經驗中自我滿足，這種慣性思維千萬不可取。

5） ?當事業發展受阻時，怨天尤人是最輕松便捷的方法，但是輕松的背后即是停滯不前。只有正視自身的弱點，努力做出改善，并不斷地向新目標發起挑戰，才能腳踏實地的前進，得到穩步的成長。

2. ? ? ? 管理者經驗方面

1） ?如果有據可考，就應該堅持自己的判斷，并想方設法實現它。如果經歷一兩次失敗就輕易放棄，那么經營將無法持續，要讓員工也懂得這一點。

2） ?必須不斷重復地與下屬進行面對面溝通，強調公司的核心理念，讓員工一并重視起來。

3） ?開拓新事業時，關鍵要具備認清核心重點的能力，起步之初，并沒有必要遵循完美主義。

4） ?只有讓最清楚消費者動向的一線員工決定采購怎樣的產品，采購多少數量，并實行自主訂貨，然后有責任心地銷售自己所訂購的產品，才能獲得可觀的利潤。

5） ?在與相關利益者談判時，應該站在對方的立場思考，不能總是執拗于眼前的“費率“問題，應從長遠來考慮。同時，你的態度越是誠懇認真，對方就越能夠感受到你的熱忱。