怎樣才算是一個靠譜的社會人

怎樣才算是一個靠譜的社會人

曾經(jīng)聽過這樣一句話,描述什么樣的人最靠譜

凡事有交代,件件有著落,事事有回響

剛開始聽這句話的時候,只是覺得非常有道理,但是體會并不深刻,甚至有點狂妄的認為,做到這樣,有什么難的呢?但是真的到了自己的時候,才明白,這并不簡單。

我嘗試用自己的“血”的教訓來翻譯一下:

有始有終,信息同步,不缺不漏,快速推進

不是要教大家做人哈,只是把自己的一些經(jīng)驗感悟和大家分享

?01 有始有終

字面意思很簡單,就是一件事,有開始就一定要有結(jié)束。

那么,關(guān)鍵是如何定義始?如何定義終?

始,可能很好定義,比如說從上司或者老板交代你的那一刻起。但是很多時候,事情是有優(yōu)先級的,一般老板交代你的事情,有兩種:一是重要但不緊急,一是緊急但不重要。對于后者來說,就算不重要,也是要馬上執(zhí)行的,而對于前者來說,就不一定了。所以,選擇何時開始也十分重要,并且前者還需要做到后面要講的一點,不缺不漏。

如何定義終?之前,我一直認為,這件事情從我手上交出去以后,就算是結(jié)束了。這樣的想法,更多的是抱有一種各人自掃門前雪的想法,認為事情雖然是我接手開始的,但是我已經(jīng)交接給了下一位同事,至于事情是否結(jié)束,我就不需要關(guān)注了。

這樣可能會讓你省點事,但是對于你責任心的培養(yǎng),對于你在上司或者老板面前建立信任是非常不利的。只要事情是你接手過的,不管是否是從你開始,你都要一直關(guān)注,直至它結(jié)束。而這里的結(jié)束,不是完成你這一部分就可以了,而是直到事情落地為止。比如,一個功能的開發(fā),你的工作并不是寫完需求文檔,提交開發(fā)就結(jié)束了,而是直到這個功能通過測試,通過你的驗收為止。

02 信息同步

信息同步,就是信息的及時反饋。這里,就涉及到一個溝通的問題,要主動,積極的溝通。傅盛說過,工作中80%的問題都是溝通產(chǎn)生的。而溝通的本質(zhì),就是做信息同步。

在和老板的溝通中,你需要同步的東西有兩樣:進度和風險。老板最關(guān)心的是進度,你什么時候能把事情完成。時刻同步進度,能讓老板有一種天下盡在我掌控之中的安全感。同步風險,既是跟老板要資源,也是保護自己的方法。

很多同學,包括我,有時候都會有一種奇怪的想法,就是當一項任務(wù)遇到困難或者阻礙要延期甚至停滯的時候,他們的做法不是跟老板說明風險,而是選擇隱瞞,采用拖延策略,嘗試自己解決,但是很多情況下,自己是解決不了的,因為自己能解決的話,也就不可能會拖延和停滯了。

我猜測這種心里活動,可能是,因為不想在老板面前留下無能的印象,所以做出非常努力的姿態(tài),那么,解決不了就不全是自己的鍋。但是你可能沒有想過,老板只關(guān)心結(jié)果,不關(guān)心過程,完不成又不同步,你的鍋更大,不僅要被貼上無能的標簽,還要被架上不靠譜的人設(shè)。在和老板同步風險的時候,要描述清楚的事情有:

1. 問題出在哪里?

2. 你需要什么樣的支持才能解決?

3. 這些支持是否會影響其他項目的進度?

4. 如果會,會影響哪些項目,影響有多大?

5. 如果不會,有了這些支持以后,你能否按時完成?

在和平級的溝通中,不是每一個點都需要同步,你要判斷下,對方是否會關(guān)心這一信息。這可能需要一點經(jīng)驗,需要對公司的業(yè)務(wù)有足夠的了解。

與平級溝通,最重要的是,只描述客觀事實,不做主觀的判斷和情緒上的表達。因為,人努力生活,工作的根本原因,除了錢,就是要獲得其他人的尊重和認可。如果你上來就給對方貼不良標簽,肯定會激起對方的防御機制,最后只能激化矛盾。

有一個和程序猿溝通的段子,如果你要和程序猿說,你寫的代碼有Bug,你不能直接說:“你的程序有bug。”程序猿一聽這句話就炸了,因為你這是對程序猿的一種否定,對他們最自豪的東西的一種褻瀆。如果你換一種說法,這里的功能怎么不太好用呢,操作沒有一點反應(描述事實),這個時候,程序猿自己會說:“不會是我寫的代碼有Bug吧”。

在和下級的溝通中(還沒帶過人,觀察學習得到的),最需要注意的是,你不僅僅是要告訴他,他要去做什么,還要保證你們get到的點是一致的。不僅要同步任務(wù)信息,還要同步做這個任務(wù)的目的,要達到的目標和效果,如果可能的話,讓對方復述一遍要做的事情,讓他簡單的表述一下自己打算如何進行,預估一下可能會遇到的困難和自己能采取的解決方案。

不過,這個在公司里面,可能很難實現(xiàn),因為這樣的領(lǐng)導不多,而能聽到任務(wù)就能想到如何做,并且預估到問題的機靈下屬也很少。但是至少要做的一點是,同步任務(wù)詳情,也要同步做這件事的目的。因為,你告訴下屬目的,而不是告訴他具體如何執(zhí)行(其實,這樣你也很累),他就能發(fā)揮自己的主觀能動性,有創(chuàng)意的解決問題,你也能順便對下屬的能力做到心中有數(shù)。

03 不缺不漏

這個很簡單,就是不論是老板,上司,同事給你交代的任務(wù),一定要做到不缺不漏。我們總是高估自己的記憶力,永遠記住一句話,好記性不如爛筆頭。

當我剛?cè)肼毜臅r候,老大就告訴我,一定要建一張自己的個人業(yè)務(wù)表,這張表格就是你以后記錄自己負責的所有事情,推薦其進度的工作簿。

以我的工作表為例,作為產(chǎn)品經(jīng)理,我的工作表有如下信息:需求優(yōu)先級,需求名稱,需求描述,需求類型,創(chuàng)建時間,需求進度(具體劃分看個人),開發(fā)對接人(分前端,后端)。

建立這張表格以后,下一步最重要的就是要維護它。養(yǎng)成凡事記錄,每天更新進度的習慣(同步進度周期可以自己看情況)。有時候,不僅僅只是更新進度,還要記錄一些情況,比如說,有一個需求卡住了,遲遲無法更新進度,那么你要去了解清楚問題點在哪里,然后記錄下來,方便你追溯(記得去跟上司或老板同步風險)。

有很多時候,我們會遇到老板,上司或者其他同事提出的一些“非常為難”的需求,這個時候,你可能會抱著一種僥幸心理:我先拖延一下,說不定過一段時間,他/她就忘記了呢?

然而,往往被現(xiàn)實按在地上摩擦,然后被老板、同事貼上不靠譜的標簽。當我們遇到這些令人為難的需求時,你想的第一件事不應該是逃避,而是要分析清楚:

1. 為什么要做這個需求,從公司的戰(zhàn)略發(fā)展,產(chǎn)品規(guī)劃,競品和用戶幾個層面考慮

2.?如果要做這個需求,適用的場景是什么?

3.?需要哪些資源,需要多少工期,風險是什么,對其他項目會造成什么影響?

當你把這些分析清楚,跟老板說明以后,老板自己會拿捏,如果他一定要做,那你也可以趁機索要資源和工期,這樣你也不至于太發(fā)愁。如果他說暫時不做了(很少會說不做,哈哈哈),那你同樣可以安心了。

04 快速推進

在明白這一點之前,我都沒有推進進度的強烈意識。我潛意識的認為,作為產(chǎn)品經(jīng)理,我只需要出需求,出原型,提交開發(fā)以后,我只需要偶爾跟進下進度就行。

但是,這樣的想法是錯的。如果我的工作僅僅是到這一步的話,那就是對我自己不負責任,我自己把自己定位在了只畫原型的原型產(chǎn)品經(jīng)理上,而這是最簡單的,也是最low的。如果我僅僅是這樣,就會出現(xiàn)當上司或者老板問我某個需求進度的時候,我就是一臉懵逼的,這個時候,不靠譜的標簽就在我的腦門上貼上了。

一個需求,畫原型寫文檔只是開始,推動程序開發(fā),推動測試驗收,直到產(chǎn)品驗收落地以后,才算是完美落地,甚至可能還需要繼續(xù)跟進這個需求功能的數(shù)據(jù)表現(xiàn)。只有這樣,我們才能在老板問起的時候,能夠說清楚這個需求目前的進度,問題點,解決方案和預計完成時間。

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