? ? ? 2018年12月15日，正式調崗到總公司，負責新成立的調度中心，對于干了14年行政、1年多市場工作的我，開始接手這項看似簡單實則繁瑣的具體工作，剛開始還信心滿滿，因為自己和公司是一起成長起來的老同志，是從文員一步步走上管理崗位，有不少的成績和榮譽，想必大家應該會理解和支持我的工作，可是在實際工作中，僅僅2個月就遇到了工作難開展、老板不滿意、員工不理解、工作效率上不去、自己又憋屈的情況，究竟應該怎么辦呢，苦惱了好一陣子，也曾有過放棄工作跳槽的想法，當我聽說有這個FDT克服團隊協(xié)作的5大障礙工作坊培訓時，不太清楚這是一個什么樣的培訓，雖然學習的費用是我近2個月的工資，但是我還是毫不猶豫的報了名。
一、FDT引導師是什么？
? ? ? 首先是引導師、更重要的是成為客戶的指導者或良師益友，學習做“饅頭”。
? ? ? 剛開始一進群還沒有開始學習，群主就讓我們自己買蘭西奧尼的《CEO的五大誘惑》《團隊協(xié)作的五大障礙》《優(yōu)勢》《克服團隊協(xié)作的五大障礙》等書看，我還犯嘀咕，這上課是讓自學嗎？不過還是很聽話地買了這本《團隊協(xié)作的五大障礙》書，當看到凱瑟琳接任瀕臨倒閉的決策科技公司時，莫名感覺到心里受到觸動，好像從她身上能看到一個熟悉的影子。事實上團隊是由具有各種缺點的人所組成的，這樣團隊就不可避免地帶有先天缺陷。
當看到這個模型時，心里豁然開朗了，這幾個問題是我們企業(yè)乃至大多數(shù)企業(yè)都存在的問題，為什么說在職場工作好累，大家都帶著面具生活，這最基本的信任我們都沒有，能不累嗎？3月26日到29日，連續(xù)四天的線上讀書會， 讓我對學習更加期待。
? ? ? 4月4日帶著更多的期望踏上了去上海的路途，一路顛簸到晚上近9點從小縣城輾轉到了上海，見到了優(yōu)視覺的小伙伴阿君。
二、我們如何做FDT？
? ? ? 1、FDT前的準備工作：
? ? （1）、確認是否是真實的團隊，團隊領導者的態(tài)度與訴求，了解團隊發(fā)展歷史，團隊是否是做FDT的合適時間，團隊老大是否真心想把這個項目植入公司，要獲得授權后方可去做FDT；
? ? ? （2）、根據團隊的實際情況，盤點團隊成員（3—12人為合適），確定會議的參會名單（重點是關鍵人員），準備組織團隊讀蘭西奧尼這本《團隊協(xié)作的五大障礙》書。
? ? ? （3）、FDT工作坊的準備：DISC測評（個人測評、團隊測評），從工作坊的時間、地點、會議室環(huán)境、形式選擇等做好準備，重點強調一定要與團隊老大做好溝通，有必要替他設計好開場白，以便FDT工作坊的安全正常開展；
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2、FDT工作坊
? ? ? 就像生活的很多方面一樣，歸結起來，團隊協(xié)作就是要掌握一套特定的行為模式。
? ? ? （1）、缺乏信任相互戒備
建立信任：
? ? ? 這一模塊可以通過個人經歷練習、DISC測評報告，了解個人和團隊的性格類型，真正建立信任的唯一方法是敞開心扉、毫無保留，放下恐懼和驕傲，嘗試著開放，全然接受他人需要勇氣，團隊在一起，勇氣是推動信任的關鍵因素，信任是團隊協(xié)作的基礎，團隊信任是基于弱點的信任，示人以真，避免基本歸因錯誤，建立團隊信任需要時間，需要不斷地花時間進行維護。團隊協(xié)作是僅剩的一項可以持續(xù)下去的競爭優(yōu)勢。
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（2）、懼怕沖突一團和氣
掌控沖突
? ? ? 在團隊協(xié)作中，為避免發(fā)生惡性沖突，大家會不說好、說不好說、說不好或不說了，保留意見維持表面的一團和氣，團隊可以通過練習沖突認知來找到良性沖突的三個特點，沒有人保留自己的觀點、提出很多問題、有時會有人感到不舒服，團隊領導要首先做到接受不同意見，鼓勵不同意見，一旦發(fā)生人身攻擊，要直接道歉，并不可外泄，可以共同建立沖突契約，正確處理沖突前提是基于團隊基于弱點的信任。
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（3）、缺乏承諾模棱兩可
明確承諾
? ? ? 團隊成員們在充分表達和爭論之后，雖然結論可能與個人的意見不一致，但是團隊領導要闡明決議，做出承諾、針對承諾可以通過“主題目標練習”來定出團隊在未來一段時間內最優(yōu)先完成的目標（唯一性、確定性、時限性、共享性），可分為決定性目標（近期量化的分目標，通常有4—6個），業(yè)務指標 （逐步達到的按照組織優(yōu)先級別排列的業(yè)務目標），再進行逐級逐層地溝通，保持信息在組織中傳遞的一致性，而且定出的主題目標是需要團隊全體成員分擔完成的，承諾需要被澄清和認同。
? ? ? （4）、逃避責任事不關己
共擔責任
? ? ? 當團隊成員沒有按照組織的標準行事時，大家自愿地互相提醒，而不是領導者一個人負責。共擔責任要克服不愿意給他人批評意見，聽到批評意見時心里不舒服的習慣，團隊可能通過TEE進行團隊有效性練習，約定的議事規(guī)則，彼此信任的團隊才能做到共擔責任，在團隊內要心大點、臉皮厚點，團隊外要有集體榮譽感，領導者要做到以身作則、聽別人說話，在強調責任感的團隊文化里，領導者必須有能力面對棘手的問題，團隊通過定期回顧計分板，在定期的會議上評估當前的進展情況，才能真正做到共擔責任。
? （5）、忽視結果突出自我
關注結果
? ? ? 是什么使得我們堅持關注集體的結果這么困難？A、以自我為中心是團隊的最終“殺手”，而且是內在“殺手”；B、個人職業(yè)發(fā)展；C、金錢收入；D、我的部門，關注結果，將會幫助我們建立業(yè)務跟蹤系統(tǒng)，關注團隊目標用可視化計分板，關注結果的重要行動，要健康組織開會（每日報到會議、每周戰(zhàn)術會、每月戰(zhàn)略會、每季度外出總結會）明確公布團隊的工作目標、每位成員所擔負的任務、以及每位成員的進展程度，保持團隊一直關注正確的方向和目標優(yōu)先級，要避免對團隊結果的干擾，團隊成員必須將團隊業(yè)績放到個人業(yè)績和本部門業(yè)績之上，持續(xù)關注團隊結果，及時公布團隊結果，讓大家共同見證整個過程。
? ? ? 我們可以通過團隊測評問卷38道題讓團隊成員看到真實團隊協(xié)作的現(xiàn)狀，這不是一份團隊診斷報告，而是一份思考清單，通過測評我們可以了解團隊的優(yōu)勢，也可以了解團隊在哪些方面需要改進，測評告訴我們現(xiàn)在所處的位置，然后我們可以決定我們將做哪些改變。
? ? ? （6）、工作坊結課
? ? ? 我們學到了什么？我們和我的承諾（具體行動計劃）是什么？需要保密的內容和需要向下溝通的內容是什么？
? ? 3、跟蹤輔導
? ? ? （1）、根據工作坊情況進行跟蹤輔導，團隊目標與行動落實的情況，團隊成員的變化 、以及領導者下一步行動計劃設想；進一步加強鏈接，用專業(yè)技能完成FDT工作目標，用真誠和善良建立后續(xù)連接，團隊協(xié)作不需要多么高明的技巧和大師般的智慧，只需要堅持和勇氣，我們是那一瓢水，有時還是那一塊錢的打火機和2塊錢的鹽，始終保持自己是隨時能打著火的打火機，始終在有效期的鹽，隨時都能服務好我們的客戶。
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3天的學習，收獲太多，阿翔老師的優(yōu)視覺網課，為每個親筆設計的名字，唐老師和王坤老師的簽名贈書等等，
尤其是第二天晚上的讀書會，第一次參加即興表演的讀書會，真是大開眼界，如果不是因為學習走到一起，恐怕我們與那些大咖們一輩子也不會有任何的交集，有幸成為向東老師的學生，有幸與長軍老師、王坤老師等大咖們成為同學，有幸與全國的創(chuàng)業(yè)導師春生老師再次成為同學，他們就像巨人甘愿托起我們，感恩海峰老師、任博老師為我們打開了看世界的窗戶和眼睛，讓我們在求知這條路上有緣相遇，收獲新知、能量、溫暖和感動！
我們不僅尋求溫暖，更要成為燈塔！
海峰老師說不是證讓你有價值，而是你讓證有價值，相信我們一定會像向東老師帶領的“饅頭”團隊一樣把這項組織健康工作傳播分享到更多的團隊中去，因為生命美好，人間值得！！！
