「治了這么多天，花了這么多錢，怎么病就不見好轉呢？」

「怎么治了好幾天，連什么病都查不出來？」

……

遇到家屬如此提問，你是不是很無語？由于醫學知識的不對稱，病人家屬的許多疑問讓你無從回答，卻又不得不答，而回答的不好還可能引發醫療糾紛，怎么辦？

1. 人是活著進去的，怎么死了出來？

答：生老病死乃自然規律，中國自古以來就有「絕癥」這一說法，作為醫生我們會盡最大努力去搶救每一個危重病人。俗話說：「救人一命，勝造七級浮屠」，但是如果病情確實太危重的，我們也無能為力，這希望你們家屬理解！

一些病情確實要看它的危重情況，如我們這里搶救成功了許多腦血管意外病人，但是 2001 年日本首相小淵惠三卻在東京死于腦血管意外，東京的醫療條件可要比我們這里先進多了！古往今來，有多少帝王將相因病而死，大家不難想像。

2. 治了這么多天，怎么病還不見好轉？

答：你們心急如焚，我們理解，其實我們也是急在心里！但是沒辦法，具體毛病要具體分析，一些毛病恢復得快，如感冒三、五天內可能就好了，一些毛病恢復得慢，如肺炎則需要一到二周時間，甚至一些毛病如高血壓、冠心病或糖尿病則需要終身治療，還有如尿毒癥病人還可能是治療無效而病情一天天加重。

俗話說：「病來如山倒，病去如抽絲」，作為病人及家屬來說目前最重要的是積極配合治療，而不是心煩意亂，這樣只會對病情不利，特別是對家屬來說更應該與醫生站在同一立場，作好病人說服工作，而不是跟著添亂。

3. 好幾天了，怎么連什么病都查不出來？

答：我們體諒你們現在的心情，如果是小毛病如「感冒」或者是「急性支氣管炎」等，也就不用檢查得這么麻煩及住院了，就是因為病情復雜才需要一步一步檢查，我們何曾不想快點查明病因，但是每一種疾病都是不同的，疾病也跟人一樣有狡猾得很的，面對著這些疾病我們大家應該站在相同的立場，耐心對付才是上策！

其實我們醫生與你們病人及家屬的目標是相同的，大家目的一樣，就是盡快查明病因，盡早讓病人恢復健康，但是對于一些病因確實不是那么容易被查出來的，如大家較熟悉的傷寒，如果第一周查肥達氏反應陰性，則需要在一周后再復查是否陽性再下結論，但是我們也不會在等結果出來后再用藥，我們并沒有耽誤治療，我們已經在用藥了，而且患者病情已經有漸漸恢復了。

4. 簽手術同意書，你們不是推卸責任吧？

答：對于每一個要動手術的病人，我們醫院都規定要簽手術同意書，這個所有的醫院都要實行的，這是法律的規定，其實這個規定也是符合你們病家的利益的，這就是所說的知情同意權，我們醫生詳細說明病情及可能出現的情況，你們心里也有個底呀。這正是我們醫生盡職盡責的表現！

5. 吃這么點藥，病就能好嗎？

答：用藥之道，不在于多少，而在于能否對癥下藥、藥到病除！你想要多吃些藥或多用些貴重的藥物，我完全可以滿足你，其實我現在為你采取的治療措施是最便宜、最有效的，問題是你聽了我上述的耐心解釋后還真的要嗎？

6. 吃了這個藥，會有什么反應呀？

答：這確實是個難題，我可真的不敢為你保證！任何藥物確實都有它的副作用或出現過敏現象，但是就我個人的經驗，對于許多病人我用過這種藥，副作用一般在百分之幾以內，而且都不嚴重，不會造成什么大的傷害，作為醫生我只敢給你保證你有這種藥是利遠大于弊，當然你要是因為每種藥都因為副作用的存在而拒絕治療，那將等同于因噎廢食，太可惜了！

7. 先觀察再治療，萬一惡化了你負責呀？

答：對于疾病來說，我們的治療是有原則的，一般來說「急癥先治標」！如果病人目前的情況緊急有危及性命的，我們會爭分奪秒治療和用藥，但是對于一些疾病來說，在病因未明之前我們還是盡量查明病因再行用藥，才能作出對病人最有利的治療！

作為醫生，盡快查明病因作出治療是我們的職責，作為病家特別是家屬，在這關頭應該作好病人說服工作，以使其能夠平心靜氣積極配合治療，當然你們如果選擇轉到上級醫院，我們也是支持的。

8. 說，花多少錢才能治好我的病，我有錢！

答：你從生意的角度來看待疾病和生命，或許你認為自己的想法是對的吧？但是我還是從醫生的角度如實相告吧，金錢并非萬能的，或許可以買來其它很多東西，但是它確確實實不能買來生命和健康，要不自古以來那有錢人不也同樣是要生老病死的嗎？

作為醫生，我忠告你，從現在開始你得好好對待你的健康問題了，而不能老是把重心放在賺錢上！

9. 大夫，你用的藥不會是假藥吧？

10. 為什么已經輸液，體溫還在上升啊？

對于最后2個問題，還是留給你們自己！