在來現在的公司之前，我這個有著「產品經理」title 的角色實際上一直干的都是項目經理的活兒：產品的目的是什么，使用場景是什么，整體架構如何，功能如何設計的，什么時候是 deadline，這些都是甲方客戶說了算，我的職責是把客戶的要求翻譯成開發能看懂的文檔，然后通過督促、跪求、威脅、撕逼、請吃飯、陪加班等各種手段推著項目團隊的設計師和工程師一路磕磕絆絆趕進度最終交付項目。來不及得知產品的使用反饋和數據表現，就又風塵仆仆的奔赴下一個項目了。
后來，跳槽到了新公司接手了一條已經開始盈利的產品線，開始學習做真正的「產品經理」。最初的日子很難熬：用戶，銷售，市場，客服，老大的需求像雪花一樣紛至踏來，那個時候的我不會分析需求，不會給事情排優先級，成堆的需求把我壓的喘不過氣來，分分鐘都有打包走人的想法。在快撐不下去的時候，偶然間跟該產品線的前產品經理聊天，說起了我的苦惱。他是這么回復我的：以前你的工作內容是趕著開發的兄弟，通過他們的勞動來實現你的目標; 今后你的工作重點要轉移一下，從后方轉移到前方，認清前方的路和目標，知道哪些事要做哪些事不做哪些事很重要哪些事可以拖，然后領著大家伙一起實現目標。
聊完的當天我挺受觸動的，晚上發了條朋友圈狀態來勉勵自己：之前的產品工作，大部分時間我就是一個揮著鞭子和蜜糖的人，督促著 UI 前端后臺在規定的時間內完成任務; 今后的產品工作，我需要加油成為一匹跑在 UI 前端后臺前面的馬兒，看清方向，把控節奏，完成產品的持續迭代。從項目管理到需求管理，產品之路漫漫，且行且努力。
時光如白駒過隙，做了近 3 年的產品工作后再讀 《啟示錄》這本書，有了很多新的感慨，比起《人人都是產品經理》，我認為此書更應該作為產品經理的入門讀物，產品經理們要明白：并不是所有人都能成為合格的產品經理。產品經理們需要本書作者從實際經驗中提取的產品方法論來武裝自己，幫助自己在實際紛繁龐雜的實際工作中明確目標，勿忘初心，理清思維，一路披荊斬棘。
我整理了一份讀書筆記，把全書的精華做了下總結，用于指導自己的日常工作。與本書的邏輯一致，我的讀書筆記也分為人員，流程，產品，總結四大塊來整理。
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一.人員：打造用戶喜愛的產品需要哪些人員？
1.需要哪些人員，他們又如何分工？
作者給出了他的答案，做產品需要產品經理，交互設計師，項目經理，開發，運維，市場運營這六種角色的通力配合。
其中產品經理的職責包括評估產品機會和定義產品，用戶體驗之交互設計師負責深入理解目標用戶從而設計出有價值的可用的產品特性，項目經理負責制訂產品開發計劃并跟蹤進度，開發團隊負責開發并維護產品，運維負責保證產品的正常運行，市場運營負責對外發布信息、宣傳產品、促進產品商業目標的實現。
2.團隊成員的數量如何配置呢？
n位視覺設計師，4n 位交互設計師，8n 位產品經理，40n-80n 位開發人員,4n-8n 位項目經理
3.產品管理與產品營銷，項目管理，產品設計，軟件開發有什么區別呢？
產品管理從細節上定義開發團隊開發什么產品，探索有價值的、可用的、可行的產品;產品營銷重點對外宣傳產品;項目管理關注如何執行計劃以按期交付產品;軟件開發負責正確地開發產品。
這幾種角色都需要專業的知識和技能，最好由不同的人員來單獨負責并相互緊密配合。
4.產品經理應該擁有哪些特質？
過硬的個人素質，對產品的熱情，善于站在用戶立場思考問題，敏銳的頭腦，愿意為產品投入大量的（私人）精力和時間，正直誠信能贏得合作伙伴的信任，自信心，愿意背鍋的態度，掌握產品相關的技能，運用技術的能力，善于進行時間管理迅速區分重要任務和緊急任務，溝通技能包括口頭表達能力和書面表達能力，商業技能
5.產品總監如何管理產品團隊？
產品總監的職責是組建優秀的產品經理團隊，規劃公司的全局產品戰略。此外，產品總監還要處理好與公司同事的關系，特別是得到公司高管的信任。
6.對產品經理的建議？
謹記巴頓將軍的忠告，多給用戶體驗設計師和開發人員留點空間。
產品經理不能「自負」，要以公司目標為重，在公司內部發掘幫手，聽取他們對產品的建議。
7.產品經理如何管理上司？
為項目波動做好準備：定期記錄項目的推進情況，掌握項目波動規律，降低其負責影響
注意溝通的方式與頻率：根據不同的管理者，采用不同的溝通方式和頻率
會前溝通：會前逐一會員與會高管，確認會議召開前已經達成一致意見
多提建議，少談問題：根據問題的重點性列舉多種解決方案
向上司借力：請求自己的上司支持
充分準備：思路清楚，計劃完善
縮短郵件篇幅：用簡明扼要的方式交流
多用數據和事實說話：有數據說數據，沒數據說邏輯
內部宣傳：向公司同事宣傳產品，讓大家認可你
做讓領導省心的員工：做心智成熟的成年人
二.流程：打造用戶喜愛的產品需要經過哪些流程？
1.評估產品機會：明確問題是什么
通過回答以下 10 條問題來明確產品機會：
產品要解決什么問題？（產品價值）
為誰解決這個問題？（目標市場）
成功的機會有多大？（市場規劃）
怎樣判斷產品成功與否？（度量指標或收益指標）
有哪些同類產品？（競爭格局）
為什么我們最適合做這個產品？（競爭優勢）
時機合適嗎？（市場時機）
如何把產品推向市場？（營銷組合）
成功的必要條件是什么？（解決方案要滿足的條件）
根據以上問題，給同評估結論（繼續或放棄）
2.探索產品：包括定義正確的產品和正確的開發產品
定義產品的重點是產品經理要探索出具體要求有功能性和設計性的產品，開發產品的重點是產品經理要確保產品的按時開發和發布
3.制訂產品原則：確定最重要的是什么
制定產品原則意味著什么重要，什么不重要，哪些原則是根本的、戰略性的，哪些是臨時的、戰術性的。
產品原則是團結產品經理，產品設計師，開發人員，市場運營人員的紐帶
4.進行產品評審：制定更及時、更可靠的產品決策
產品評審的目標是決定產品的戰略方向，從宏觀上監督公司產品的研發流程，合理配置資源。
產品評審一般由公司各個部門的管理者組成。
產品評審不負責評審產品設計和細節
5.發展特約用戶：發展一群忠實的內測用戶
讓這些內測用戶幫助完成產品研發，提前試用產品，提出改進意見。
對于產品經理，擁有特約用戶可以為定義產品和開發提供建議和協助，組織用戶調研時更為便利，可以定期組織特約用戶進行小組討論，搜集產品反饋意見。
6.利用市場調研：理解調研調研的作用和局限性
市場調研可以幫助回答誰是目標用戶，用戶如何使用產品，用戶使用產品的障礙是什么，用戶使用產品的原因是什么，用戶喜歡產品的哪些特點，以及用戶希望產品如何改進。
市場調研的局限性在于，無法直接回答最根本的產品問題：「打造什么產品？」所以不能決定產品的研發方向。
7.善于使用人物角色工具：理解目標用戶
「人物角色」是產品管理的一個工具，它對產品經理的主要支持點包括：用來篩選重要的產品功能，避免產品經理把自己的需求當成用戶的需求，有助于對用戶類型的優先級排序，方向向團隊成員描述產品的目標用戶是誰，幫助團隊成員在遇到問題時能夠快速達成共識。
8.產出優秀的產品說明文檔
理想的產品說明文檔應該滿足這些要求：要完整地描述用戶體驗，準確地描述軟件行為，須以直觀的方式把產品信息和產品行為告訴受眾，應該可以修改，避免在有衍生物的情況下混淆不清。
高保真原型可以滿足以上所有要求。
9.用戶體驗設計與實現
用戶體驗設計和實現不可并行，用戶體驗設計要在軟件開發前完成，具體操作可以參考敏捷方法里的「第零次迭代」。
10.定義基本產品
基本產品是指只滿足基本要求，包括價值、可用性和可行性的產品。定義基本產品的流程包括：產出只具備實現商業目標的最基本功能以及良好用戶體驗的高保真原型，邀請開發人員參與設計原型，邀請真實用戶測試產品原型。
11.驗證產品：證明產品的價值、可用性和可行性
在產品正式開發部署前驗證產品，流程上包括：
測試可行性，邀請架構師和開發人員深度參與技術調研
測試可用性，邀請真實用戶試用產品原型
測試價值，邀請真實用戶，調研用戶是否喜歡產品
12.原型測試：目的是測試產品的可用性和價值
首先要物色測試者，可以邀請特約用戶，也可以利用線上線下的各種廣告工具尋找志愿者，
準備測試階段要確定可用性測試的內容并擬出問題，就產品的價值向測試者提問。
營造良好的測試環境
進入測試原型階段
就測試的結果更新原型
13.改進現有產品：不要一味地添加功能
改進產品不是簡單地滿足個別用戶的要求，也不能對用戶調查結果照單全收，而要分析關鍵指標
14.平滑部署：避免更新產品導致用戶反感
可以采取以下措施進行版本更新，將用戶反感降至最低：
通過公告，郵件，在線教程等方式通知用戶
做好測試工作，避免新版的使用隱患
若更新版本會影響大規模用戶，要采取并行部署或增量部署的方式
平滑部署的方式有發布新老兩個版本，區域性逐步部署
15.快速響應：產品出爐后要關注用戶和數據反饋
產品發布后要留出時間和資源進行快速響應，除了使用網站分析工具掌握用戶行為外，還可以進行用戶調研。
16.合理運用敏捷方法
使用敏捷方法的訣竅：
產品經理即產品負責人
產品規劃周期要適度縮短，反復迭代
產品設計的工作進度要領先開發工作一兩個迭代周期
把產品設計工作拆分成獨立部分
產品經理要定義有價值、可用的產品原型和用例
讓開發人員自主劃分 迭代周期
產品經理和交互設計師要每日溝通知曉項目進度
不要過度頻繁更新版本
迭代完成后產品經理要向團隊展示成果
在團隊內展開敏捷培訓
17.合理運營瀑布式開發方法
瀑布式開發方法存在不少問題，如產品驗證嚴重滯后，變更計劃代價不菲，無法適應快速的市場變化。產品經理要合理運用瀑布式開發方法，在定義產品階段，就要請目標用戶試用，確保產品設計是有價值的，可用的，可行的。
三.產品：用戶喜愛的產品有哪些特技？
1.蘋果公司為何能在主流產品領域獨令風騷？
硬件為軟件服務，要抓住用戶的心需要更深層次的服務
軟件為用戶體驗服務，蘋果公司的所有工作都圍繞著產品的價值和可用性展開
用戶體驗為情感服務，蘋果公司抓住了用戶的情感需求
產品為真正的需求服務，充分評估了產品機會
2.提防特例產品，善于發現真實需求
產品經理要避免被用戶牽著走，而要發現用戶的真實需求，評估在保持產品通用的前提下是否能滿足用戶的定制需求。
3.好的產品往往是新瓶裝老酒
成功的產品往往是新瓶裝老酒，很多成功的產品都是在成熟的市場里搶占了一席之地，需求需要不斷挖掘，運用新技術解決老問題。
4.善于利用人性和情感
產品中情感的作用不容小覷，好的產品要滿足用戶的情感需求。產品經理在開展原型測試的時候，要趁機了解測試的情感需求。
5.關注情感接納曲線
產品經理可以關注日常生活里那些讓大眾煩憂不堪又不得不應付的事情，多關注用戶的失望，不滿，憤怒等一切負責情緒，這些領域創新的機會很多。
6.產品的可用性與美感，缺一不可
7.打造大眾網絡服務產品的十大要點
可用性，重視人物角色，具有擴展性，持續可用性，配備客服資源，保護用戶隱私，利用口碑營銷，支持全球化，平滑部署，重視用戶社區管理，
8.打造企業級產品的十大經驗
可用性，產品正常工作，提防特例產品，發展特約用戶，按照銷售渠道設計產品，平衡客戶和用戶的需求，簡化產品安裝流程，產品的配置自定義和集成做的完善，簡化產品升級流程，銷售策略調整
9.打造平臺產品的經驗
平臺產品要面對三種不同類型的客戶：應用軟件開發商，開發人員，終端用戶，他們的需求截然不同。為終端用戶服務才是最終目標。
四.產品方法論的提煉總結：十大實踐經驗 & 產品經理反省清單
1.十大實踐經驗
明確產品管理的職責，重視用戶體驗，使用快捷的方法進行機會評估，發展特約用戶，堅持產品原則，利用人工角色，定義有價值址、可用的、可行的產品，使用高保真原型，讓用戶參與原型測試，根據數據改進產品。
2.產品經理反省清單
產品能吸引目標消費者的關注嗎？
產品的設計是否人性化，是否易于操作？
產品能在競爭中取勝嗎？未來依舊能取勝嗎？
我了解目標用戶嗎？產品能得到他們的認可嗎？
產品是否有別于市面上的其他產品？我能在短時間內解釋清楚它們的差別嗎？
產品能正常運行嗎？
產品是否完整？用戶對產品印象如何？銷售業績如何？銷售任務能否順利完成？
產品的特色是否與目標用戶的需求一致？產品特定是否鮮明？
產品值錢嗎？值多少錢？為什么值這么多錢？用戶會選擇更便宜的產品嗎？
我了解其他團隊成員對產品的看法嗎？他們覺得產品好在哪里？他們的看法是否與我的觀點一致？
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「如何做優秀的產品經理？」這樣的話題在各個互聯網社區一抓一大把，很多同學和前輩也可以從不同的角度給出不同的解答。但我始終認為：紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。靜下心來踏踏實實打磨產品，處理一個又一個問題，讓正確的結果持續出現，見證一個產品的出生，發展和興盛（或死亡）比讀再多的書空談再多的理論更有意義。
