? 最近讀完一本好上司，也是好朋友推薦的書《品類殺手》，其中講述了美國近現(xiàn)代零售史，揭示了零售革命及其對消費文化的影響，讓我從一個廣闊的歷史視角認(rèn)識了零售這個有趣又充滿傳奇的行業(yè)，了解了在歷史，環(huán)境，經(jīng)濟，政策，文化，等因素共同作用下的零售變革。

? 我們將視角轉(zhuǎn)換到2006年，也就是該書中文第一版發(fā)行的那一年。什么是品類殺手？專注于特定品類，提供廣且深的商品供消費者選擇的連鎖店。例如玩具反斗城，只經(jīng)營玩具這一大類商品，提供相比其他商店種類更廣泛，價格更低的玩具。對于帶有購買玩具目的的消費者而言，與其去百貨店里僅有的幾個玩具貨架上挑選，不如去玩具反斗城這樣的地方，畢竟這里有整整一個商場的選擇，還有更實惠的價格。家得寶，家裝建材類的品類殺手，除了龐大商品種類和價格優(yōu)勢，還為顧客提供專業(yè)的指導(dǎo)意見，對于有家裝建材購買目的的消費者而言，這無疑是極具吸引力的地方。還有巴諾書店，沃爾瑪，星巴克等等。而今天，這樣的商店在我們身邊比比皆是，品類殺手已經(jīng)滲透到生活的各個角落，給予消費者更多更好的選擇。值得一提的是，星巴克創(chuàng)造了自己的品類，提供了一種注重顧客體驗的的咖啡服務(wù)，強調(diào)了人的第三地點（第一地點家庭，第二地點是工作），并且無論任何一個人，無論他是誰，從事什么，都可以在這里喝到相同體驗的咖啡，星巴克創(chuàng)造了一種 “買得起的奢侈”，咖啡也是他們服務(wù)的一部分。

? 定價給予了品類殺手極大的競爭優(yōu)勢。只經(jīng)營特定品類，相比傳統(tǒng)百貨商店而言降低了商品管理成本，在占地較大的商場區(qū)域內(nèi)提供足夠多選擇的該品類商品，就需要從這一品類的批發(fā)商，甚至直接從制造商們那里進行大批量采購，巨大的采購數(shù)目理所當(dāng)然的能獲得價格上的優(yōu)惠，這些是夫妻小店無法達到的。再運用現(xiàn)代化技術(shù)提高管理效率，因此品類殺手們便能以更低的價格出售相同的商品，而通過規(guī)模效應(yīng)加上貨品的快速流通，品類殺手仍然可以獲取可觀的利潤。無論在過去哪個時代，人們總是希望以合適，或者更低的價格買到更高級的物品。早期這場游戲的名稱就叫 “ 效率 ” ，如果你以更高的價格售賣相同的商品，那你就等著完蛋吧。

? 新的購物中心取代了傳統(tǒng)的百貨大樓，一間占地巨大的超級購物中心，里面往往占著一家大型主流品類殺手，例如沃爾瑪，因為他們能為購物中心帶來巨大的人流量。周圍再開設(shè)各種類型的商店，這樣一個大型的購物中心無疑給當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)帶來了便利，也為當(dāng)?shù)卣畮砹丝捎^的零售稅收入，同時購物中心的配套設(shè)施，例如交通等，促進了該地區(qū)的繁榮。但事實是，永遠不會有完全滿意的消費者，零售業(yè)態(tài)也不會永遠一塵不變，品類殺手的形式，也不會固守如初。瘋狂的擴張加速了區(qū)域市場飽和，為了保持高效運轉(zhuǎn)，多余的店鋪必須被關(guān)閉，消費者們也不再像最初那樣忠實于某家品類殺手，零售商們必須尋求新的增長。比如增加商品種類，重新排列商品組合，進一步提高購物效率，提升購物體驗，與顧客達成某種關(guān)系等等。購物中心也必須尋找新的引流方式，現(xiàn)如今我們看到購物廣場已經(jīng)不再是簡單的商店林立，還有相應(yīng)的餐飲區(qū)，電影院等等，滿足人們更多的需求。

? 對于一個有購買目的消費者而言，品類殺手專業(yè)性的銷售形象以及合理的價格能更好的迎合人的需求。我只需要專注某一品類，提供廣泛的商品種類，以較小粒度合理排布商品，方便客戶高效的挑選。但競爭也會接踵而至。供應(yīng)商當(dāng)然不會只希望一家獨大，強大零售商可以左右供應(yīng)商和制造商，讓他們構(gòu)成競爭，漁翁得利，供應(yīng)商也希望同一零售領(lǐng)域出現(xiàn)競爭，能帶來更多機會。過去的品類殺手做的是從供應(yīng)商進貨，自己進行零售環(huán)節(jié)，但現(xiàn)在這種做法不會賦予你多大的競爭力。而現(xiàn)在的品類，也許還談不上殺手，如何在零售大潮中異軍突起呢？我們看到優(yōu)秀的零售品牌除了有自己強大的銷售能力，還在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)起到了主導(dǎo)作用，ZARA 設(shè)計了貼合時尚前沿的服飾，首先設(shè)計上就已經(jīng)吸引了人心，而你在 ZARA 以外的店又找不到的一模一樣設(shè)計，這樣的商品在市場上便具備了稀缺價值，相比其他服裝零售商更好的解決了消費者穿衣的需求，高效的供貨系統(tǒng)保證了店內(nèi)款式的及時更新，合理的價格消除了顧客最后的心理障礙，如此便賦予了 ZARA 超強的競爭力。

? 網(wǎng)絡(luò)購物我認(rèn)為他不是一個新興行業(yè)，它是一種零售的新形態(tài)，就像品類殺手較之于傳統(tǒng)百貨店和夫妻小店。網(wǎng)絡(luò)的特別之處在于消除了邊界。一家實體店只能輻射周圍臨近區(qū)域，而網(wǎng)絡(luò)購物只需要你能接入互聯(lián)網(wǎng)就可以，快遞幾乎可以將商品送到任何角落，甚至是那些實體零售業(yè)還不發(fā)達的地方。

? 海淘代購的興起也應(yīng)證了消費者對更合理價格，更優(yōu)質(zhì)商品的需求。二胎政策的開放刺激的母嬰市場，這是政策對消費的影響。在日本，很多獨立且具特色的夫妻小店并沒有被品類殺手擊垮，這是地方文化的影響。

? 諸如此類，一切都是消費民主化，站在消費者的角度講：我就是希望花更少的錢買更多更好的東西！