? ? ? ?鈴木敏文能把7-11從一家小便利店，開到覆蓋亞洲，個人能力有一項非常出眾——對人性的把握。從他做出的各項決策來看，其定位很清晰：便利店就是為了方便周邊居民的。因此，他做的每一項決定都是圍繞這一宗旨，哪怕他做的事情，在同行眼里或者競品行業眼里都不靠譜，但是由于他篤定消費者的需求，所以再困難他也要去做。看到消費者有取現的需求，歷時一年組建，最終三年盈利。在開始立項之初，所有的銀行業無不為之捏了把汗，甚至有銀行家朋友直接勸阻他，不讓他繼續下去，因為他是外行人，所以很多潛規則是不知道的，就是在這樣的外部環境下，因為秉承滿足消費者需求，所以再困難，他也想盡一切辦法進行了補救。因為消費者有現金的需求，他要求每家店都必須為顧客提供必要的服務。正是基于上述需求，最終排除萬難，實現了每家店都有ATM的目標，而用了不到三年時間就是實現了盈利。
? ? ? 從中可以看到只要圍繞人性，不斷的堅持做下去，終究會有一個滿意的結果給到我們。
