導讀；咱們在銷售的職場上，會遇到很多的難題，但是我們在遇到事情的時候不要著急，我們可以以其他方世界轉移實踐。比如在我們小的時候犯了錯誤就會幫大人們做點事情。這樣同理與我們銷售。

百度，站占友華----你愿意花十分鐘時間，來為自己賺取更多的知識嗎？

喬是一家外賣餐飲店的銷售人員。

一天，他去給一位客戶送餐，但是這位客戶看上去心情不太好，就在喬剛要離開時，客戶突然叫住了他。

“等一下，這是怎么回事·怎么菜里會有小蟲子？”喬先是一愣，但他沒有說什么，而是順著客戶手指的方向，在碗里確實看到了一條小蟲子。

客戶顯然很生氣。

“我的天，這個小東西可真是太聰明了，它竟然也知道最好吃的菜品！”

喬沒有緊張，也沒有為自己辯解，只是用一句幽默的話輕松地解釋著。

“這……哈哈，還挺會說的。

既然這樣，我也不好再說什么了，明天繼續幫我送這道菜品吧。

不過沒有我的允許，再也不準有小蟲子之類的來跟我搶菜吃了。

”聽了喬的幽默話語，客戶不但心情變好了，沒有生氣、沒有追究責任，反而還要繼續訂此菜品。

其實，在與客戶打交道的過程中，類似喬的情況時有發生，但是很多銷售人員卻經常在危機面前感到束手無策，不是找借口推卸責任，就是與客戶產生沖突，從而使銷售氛圍變得更加緊張。

但是，如果銷售人員在面對棘手的問題時，能夠像喬一樣巧用幽默，就可以輕松地化解危機，讓緊張、尷尬的氣氛迅速化為烏有。