張東輝，焦點初級第43期堅持原創分享第13天2017.9.14

劉老師說，焦點解決重要的是“解決”，事出未必定有因，有因未必定有果，知因未必能改變。昨天的經歷中，我無意間就踐行啦！

上周，我購買了一本心儀已久的圖書，這本書是在微信公眾號里購買的，準備用來做公益讀書用。可是，一周過去了，遲遲沒有收到書，我很著急，就在公眾號里留了言，結果對方沒有任何反應。等我第二天晚上又催促了一遍后，一天后，主人給我回復了一個“西瓜”的表情。

當我看到西瓜的那一刻，心里有點火，我要的是書趕緊寄過來呀，西瓜有啥用！我留言：我要的是書，不是西瓜！準備發出時，問自己：你想要解決什么問題？答案：趕快收到書。

再問自己：你把這些話發出去，就能解決問題了嗎？

答案：不能，只能造成對方情緒也不好。

那就換一種方式吧：親愛的團長，謝謝你的西瓜，請問我的書郵寄了嗎？

沒有及時郵寄，一定有各種原因吧？無論是什么原因，沒有寄過來是事實，我想快點收到書是自己想要的，那就朝著能夠解決問題的方向努力吧！晚上一查看，書已經寄出了。

周三晚上，按照原定計劃是我講微課的時間，結果臨到下班，有急事兒要緊急加班。再換人講肯定時間來不及了，心里很慌，怎么辦？

在群里和大家說明了情況，并告知預計微課的時間會推遲在九點半左右，緊趕慢趕，晚上回到家，如期完成，問題得以妥善解決。

“解決”是個實實在在的詞語，不追究問題的成因，只聚焦解決問題，就會豁然開朗，收獲海闊天空。