? ? ? ? 薩提亞治療中一個(gè)很重要的工具就是互動(dòng)溝通，他在與病人的互動(dòng)溝通中摸索出了一致性溝通這個(gè)很重要的工具。

? ? ? ? 所謂的一次性溝通，在我看來(lái)就是非暴力溝通的一個(gè)表現(xiàn)，同樣有4個(gè)步驟，第1個(gè)步驟就是陳述客觀(guān)事實(shí)，第2步說(shuō)出自己的感受，第3步說(shuō)出你自己的想法和愿望，第4步提出自己的建議和可行性的操作辦法。

? ? ? ? 總結(jié)起來(lái)說(shuō)，一致性溝通就是你既表達(dá)了自己真實(shí)的感受，同時(shí)也照顧到了對(duì)方的感受，并且提出了明確可操作的建議，所以在整個(gè)整個(gè)溝通里面，你和對(duì)方以及在當(dāng)時(shí)的情境是一致的，也就是說(shuō)你們的溝通是高效的統(tǒng)一的，雙方是有著高度的一致性的。

? ? ? 而關(guān)于不一致性的溝通，薩提亞提出了5種類(lèi)型，第1種叫做討好型。也就是說(shuō)。他是帶著討好的低姿態(tài)向別人索取想要的。討好型的人為了達(dá)到自己的目的，不得不低下自己的姿態(tài)，他們最常說(shuō)的一句話(huà)就是對(duì)不起，這是我的錯(cuò)。希望你原諒我。

? ? ? ? 打個(gè)比方說(shuō)，我以前也是屬于這種類(lèi)型，因?yàn)樵谖业耐甑慕?jīng)歷里面，因?yàn)楦赣H經(jīng)常否認(rèn)和指責(zé)我的感受，給我造成了一種錯(cuò)誤的印象，就是說(shuō)我必須要壓抑自己真實(shí)的情緒，試著用討好的方式才能夠獲得自己想要的東西。在這個(gè)不一致的溝通過(guò)程中，我迷失了自己，我壓抑了自己，只能用那種取悅別人的方式來(lái)表達(dá)自己。

? ? ? 第2種類(lèi)型叫做指責(zé)型，指責(zé)型在中國(guó)應(yīng)該是屬于一種比較普遍常見(jiàn)的具有代表性的類(lèi)型，特別是在權(quán)威型的父母面前，這是他們非常得力的工具，指責(zé)性的人他沒(méi)有考慮別人的感受，他只顧著表達(dá)自己的感受，比如說(shuō)，他會(huì)把自己的憤怒和不滿(mǎn)一股腦的向?qū)Ψ桨l(fā)泄，完全不顧對(duì)方的感受。

? ? ? ? 我們前段時(shí)間看到的那個(gè)虎媽就是屬于這種類(lèi)型，他們是說(shuō)一不二的，他們是不會(huì)考慮對(duì)方的感受的。

? ? ? 第3種類(lèi)型叫做超理智型，他的形象是一個(gè)很刻板的木訥的雕塑，典型的形象是這個(gè)人兩只手并并排著插在自己的胸前，高高的引起自己的頭，仿佛在訴說(shuō)著一件和自己沒(méi)有什么關(guān)系的事，這種人他是不帶任何感情色彩的。他的表達(dá)是不會(huì)考慮自己和對(duì)方的感情的，他完全是就事論事的，超理智型的。

? ? ? 比如說(shuō)在公務(wù)上面，我們經(jīng)常看到的典型就是律師，一口一句都是法規(guī)對(duì)法規(guī)，講的就是法律條文，所謂法不容情的那種。

? ? 或者像我們經(jīng)常見(jiàn)的那種標(biāo)準(zhǔn)的理工直男，他們會(huì)用計(jì)算機(jī)的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己的感情，是一種非常刻板的。沒(méi)有沒(méi)有感情色彩的表達(dá)，這種表達(dá)很客觀(guān)準(zhǔn)確，就是太冷了。

? ? ? ? 第4種類(lèi)型叫做打岔型，就是有一點(diǎn)無(wú)厘頭的樣子，就是說(shuō)你在跟他討論一件事情的時(shí)候，突然間這個(gè)人會(huì)跟莫名其妙的聊起了其他的事。

? ? ? ? 比如說(shuō)。你們正在討論合同上面的事，他突然間說(shuō)起了說(shuō)，唉，今天天氣好像還不錯(cuò)，這種莫名其妙的打岔的話(huà)，也就是說(shuō)他是經(jīng)常不帶狀態(tài)的。我們生活中經(jīng)常碰到這樣的類(lèi)型，就是無(wú)所謂的，或者是找不到重點(diǎn)的人。

? ? ? ? 在這次史無(wú)前例的突如其來(lái)的冠狀病毒面前，我們看到了很多人的不一致的溝通方式，以上4種人的溝通方式我們都看到了。

? ? ? 我們看到了80%的人。是在做著自己的本職工作，嚴(yán)防死守著，不讓病毒擴(kuò)散。他們是所謂的一致的人。他們做著一致的溝通，他們既考慮自己也照顧別人。

? ? ? 然后還有18%的無(wú)所謂的人，或者說(shuō)他們還沒(méi)有意識(shí)到重點(diǎn)，他們是屬于打岔型的人。他們還沒(méi)有搞清楚這個(gè)事件的嚴(yán)重性，他們還活在自己的世界里。沒(méi)有把這個(gè)事情提上一個(gè)重要的議事日程，甚至覺(jué)得那只是一種和自己沒(méi)有多大關(guān)系的一個(gè)意外而已，是屬于還沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài)的類(lèi)型。

? ? ? 最糟糕的是還有剩下的2%，這些人是屬于指責(zé)型的人，他們完全不考慮80%的付出努力的人，他們只考慮感自己的感受，也許他們是受到了一些傷害，受到了一些挫折。但是他們說(shuō)他做的那些負(fù)面言論甚至是謠言，卻可以讓那百分之80的人的努力付之流水，他們會(huì)把18%無(wú)所謂的人拉到他們的陣營(yíng)里面，讓整個(gè)局面發(fā)生逆轉(zhuǎn)，就是破壞性最強(qiáng)的2%。

? ? ? 所謂一顆老鼠屎壞了一鍋粥，說(shuō)的就是這些，破壞性極強(qiáng)的少數(shù)人。

? ? 對(duì)于這些人來(lái)說(shuō)，接受一次性溝通的訓(xùn)練是一個(gè)可行性的辦法。

? ? 在我看來(lái)，一致性溝通或者說(shuō)非暴力溝通是每個(gè)人必須要掌握的一門(mén)技巧，只要適當(dāng)?shù)牧私庖淮涡詼贤ǖ?個(gè)原則，那么每一個(gè)人都可以正確的表達(dá)自己的感受和自己的觀(guān)點(diǎn)，實(shí)際上我知道，那些指責(zé)型的人內(nèi)心也是包含著愛(ài)，但是他們的方式用錯(cuò)了，錯(cuò)誤的方式表達(dá)自己的愛(ài)，卻不知道給這個(gè)世界造成了負(fù)面的影響。

? ? 人類(lèi)的指責(zé)是一個(gè)很奇怪的表達(dá)，它是屬于一種原始的情緒，我們那么著急的批評(píng)把和指責(zé)，卻沒(méi)有看到指責(zé)背后包含的自己的感受和最終他的期待和渴望，實(shí)際上他是希望得到愛(ài)和認(rèn)同，只是他們用了指責(zé)的方式，結(jié)果適得其反，給這個(gè)世界造成了負(fù)面的影響。

? ? ? 從意義上面來(lái)講，一次性溝通有它積極正確的指導(dǎo)意義，我相信這也是薩提亞療法最重要的一個(gè)工具。

我是南星學(xué)生教育中心林老師

每日原創(chuàng)家庭教育文章分享第2年第335篇

2020年2月20日