電商平臺的本質是什么？答案是中介，中介的關鍵是什么，答案是時效。電子商務節(jié)約的時間成本將會變成極大的競爭優(yōu)勢。品質更加優(yōu)越，價格更加便宜，服務更好，都會增加用戶體驗，在目前電商競爭已經(jīng)達到白熱化的環(huán)境下，以上因素均已變成常態(tài)，而配送更加快速則變成新的利益爭奪點。

電子商務經(jīng)過長時間的發(fā)展，商品同質化、同價化嚴重，此時比拼的不再是商品，是服務過程。也就是說，電子商務發(fā)展到后期只剩下服務可以比拼。而新零售線上線下的結合，擷取兩者優(yōu)勢，保證了服務質量，增強了感官體驗，將吸引大量的客流。

傳統(tǒng)電商由于互聯(lián)網(wǎng)和移動終端大范圍普及所帶來的用戶增長以及流量紅利正逐漸萎縮，傳統(tǒng)電商所面臨的增長“瓶頸”開始顯現(xiàn)。根據(jù)國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示：全國網(wǎng)上零售額的增速已經(jīng)連續(xù)三年下滑，2014 年1-9 月份的全國網(wǎng)上零售額為18238億元，同比增長達到49.9%；2015年1-9月份的全國網(wǎng)上零售額為25914億元，同比增長降到36.2%，而在2016年的1-9 月份，全國網(wǎng)上零售額是34651 億元，增速僅為26.1%。此外，從2016 年“天貓”、“淘寶”的“雙11”總成交額1207億元來看，GMV增速也從2013年超過60%下降到了2016年的24%。根據(jù)艾瑞咨詢的預測：國內網(wǎng)購增速的放緩仍將以每年下降8-10 個百分點的趨勢延續(xù)。傳統(tǒng)電商發(fā)展的“天花板”已經(jīng)依稀可見，對于電商企業(yè)而言，唯有變革才有出路。

線上購物天生就存在著難以補平的明顯短板：那就是線上購物的體驗始終不及線下購物。相對于線下實體店給顧客提供商品或服務時所具備的現(xiàn)實性的感官刺激，傳統(tǒng)線上電商始終沒有找到也不可能找到能夠提供真實場景和良好購物體驗的方法。因此，用戶的消費過程體驗方面無法與實體店面相比。此“硬傷”日益凸顯。因此，探索運用“新零售”模式來啟動消費購物體驗的升級，推進消費購物方式的變革，構建零售業(yè)的全渠道生態(tài)格局，必將成為電子商務發(fā)展的未來。

移動支付的普及，讓消費不再受時間和空間制約。新中產(chǎn)階級崛起，使得理性化傾向明顯。

電子商務比傳統(tǒng)商務，贏在成本低、效率高和跨越時空，在這里，時效就顯得尤其重要，時效性的增加不僅推動了電商的發(fā)展，現(xiàn)在甚至已經(jīng)起到了決定新零售是否會替代傳統(tǒng)商務乃至電子商務的關鍵作用。基于商品細分，尤其像生鮮這類商品，對新鮮度、周轉和周期的要求更高，而標準常規(guī)商品，也只有周轉快，周期短才能在如今的競爭形勢下盈利。B2B或者B2C模式現(xiàn)在已然轉化成了B2B2L2C，L就是物流配送。

長遠來說，同質化商品比拼的只有服務。B2B不會消失，但隨著電子商務市場的深入發(fā)展，他們將不再是電子商務的主場，因為決定時效性的重點在于物流方式和速度。傳統(tǒng)商務最大的市場是生鮮商品+標準商品。當然，在未來，傳統(tǒng)商務必然會被電子商務替代。基于給消費者提供更好的服務考慮，配送物流的重要性將日益加劇，因為它不但起到串聯(lián)線上線下的作用，更重要的是它將節(jié)省買賣雙方的大量時間成本，增加資源利用率，使資源得以進行最優(yōu)配置，這將成為商務發(fā)展的趨勢。