———《商業的本質》讀書筆記
五、如何運用財務報表進行分析為管理服務？
從員工敬業度、客戶滿意度、現金流三個指標，可以判斷出公司的生意是否健康。現金流是屬于財務方面的的。高手喜歡考察現金流而非凈收入指標。凈收入是通過損益表計算出來的，在損益表里面包含有太多假設和主觀判斷。現金流可以幫助你了解掌握公司的命運。
1、 現金流。包括經營活動的現金流，融資活動的現金流，投資活動的現金流。
2、 資產負債表總結了一個公司的資產、負債及其股份持有人的股權，表明了這家公司的資產、負債以及個人和市場的投資量。是關于公司在某個時期內財務靈活性的狀況圖。
3、 損益表。損益表體現的不是公司資產的流動性，而是它的盈利能力。報告的是公司銷售額、銷售成本及所有都結算清楚之后剩余的資產。
你要做的是，認真分析比較上述關鍵數據（包括銷售額、凈收入、毛利率、流動資金周轉率、投資回報率及市場占有率），要專注于差異，并運用差異來挖掘人們的假設、希望、恐懼以及討論議題中的真相。要敢于質疑它們的來源及背后的原因，并探討一些數據的變動趨勢以及會引起什么后果。
要一直保持對差異的好奇，有了差異分析，數據可以成為你的朋友。
六、如何做好市場營銷？
隨著市場營銷中科技革命的如火如荼，消費者們也一直都在變化，他們變得越來越精明，注意力被吸引的時長越來越短，對營銷信息也越來越免疫。難怪市場營銷要一直不停的創新，然而，市場營銷最核心的內容從未改變。
1、最好的營銷手段總是始于產品的研發或類似的環節。唯一的方法就是創造出讓人覺得“我想要”的產品。你不可能將一項表現平平、可有可無的產品一直營銷下去。
2、渠道、渠道，還是渠道。談到渠道的時候，要考慮的不是“我們要通過多少渠道來吸引人們的注意力和購買欲望”，而是“我們應該選擇哪些渠道才能賣出最多產品而獲利”。產品是否能夠方便的進入市場。
3、定價。就是確定你想要的價格（當然也會與成本和品牌有關）和你認為產品對消費者能夠接受的價格，然后對兩者之間的每一個價格進行測試。
4、宣傳。需要亮出真功夫。第一個方法是無條件試驗。一套成功的營銷方案已經不僅僅是有創意就夠了。更重要的是在定價方面對這個創意進行測試。第二個方法就是進行驚喜性測驗，以人們意想不到的方式進行宣傳。這種方法需要創新。問問自己：我們的方案給消費者帶來驚喜了嗎？
5、營銷團隊。在當今世界，市場營銷與每個人都息息相關。營銷必須融入或幫襯公司的每個職能。
6、B2B營銷必須堅持三個原則：
第一、公司應盡可能將B2B關系保持在非常私人的層面上，營銷人員需要與客戶建立深層次的、合作性的長期關系。
第二、在B2B營銷中所做的每一件事，均要依據對工業生產能力的仔細分析。你要明智的選擇自己的合作伙伴，業務固定的會更加重視公司發展與利潤之間的權衡。
第三、對那些業務并不固定的企業，就要保持對亞馬遜們的敬畏。敬畏它、學習它，并學為己用，全力與它們競爭。最有效的辦法就是為客戶提供亞馬遜們提供不了的服務。
七、如何進行大數據時代的危機管理？
危機管理的原則：
1、無論你多么努力地控制危機，它最后總是比你想象得更大、更深刻。
2、這個世界上不存在秘密之類的東西。
3、媒體可能會激勵丑化你處理危機的方式。
4、在處理危機的過程中，要對公司內部的人事安排和工作流程進行變革。
5、應對得當，使公司在危機中生存下來，之后變得更強大更好。
6、預防危機是最好的危機管理。預防危機的四大原則：
第一、在卷入危機之前就積累商譽，以備不時之需。
第二、利用多渠道向公眾發出響亮的聲音，即便沒有緊急的事要講，也要這么做。
第三、要善待離職員工，不要讓自己的愚蠢之舉引發危機。
第四、一切終將過去。在危機面前，你必須采取必要的補救措施，非議終將會減弱，不知不覺的，新聞就變成了舊聞。
八、如何提升領導力？
1、作為領導者應具備以下關鍵素質（4E+P）：
*活力（energy）
*鼓動力（energize）
*執行力(executive)
*決斷力(edge)
*激情(passion)
2、堅持探求真實和打造信任兩個底線。
所謂探求真實，就是要坦誠的告訴人們他們所處的境地，并詳細的告訴他們如何才能改變現狀；就是直面公司的經營現狀以及未來的挑戰；就是認真思考公司戰略、預算和其它流程背后的一些假設條件是否符合現實。
在商業領域，求真務實的態度是一個具有競爭力的武器，能夠提高公司的運作效率，提高公司的公平性、靈活性和創新性，讓公司成為一個令員工向往的工作場所，員工也樂意為公司竭誠奉獻。每一位領導者都應該探求真實。
建立互信。如果你與下屬之間沒有信任，那么你永遠不會得到真相。你首先要做的是真正關心你的下屬和他們的工作。其次，領導者不要搶走下屬的功勞。第三，領導者要做好傾聽，真正有助于建立互信的傾聽是在困難時期的傾聽。利用一切機會建立信任關系。第四，領導者必須嚴格保守內心的秘密，無論是在公開對話中，還是在私下對話中，都要明確表示所有人都要平等的屬于同一個團隊。不能對一個下屬談論另一個下屬的不是，就公司的事情也不能在不同的人面前發表不同的看法。第五，妥善處理離職員工。
未完待續……
