豐田汽車公司有一個口號:“當發現瑕疵時,至少要問自己五次’為什么’。
(以下為補充內容)
有一次,豐田汽車公司前副社長大野耐一發現一條生產線上的機器總是停轉,停轉的原因都是因為保險絲燒斷了。每次雖然及時更換保險絲,但用不了多久又會被燒斷,嚴重影響了整條生產線的效率,也就是說,更換保險絲并沒有解決根本問題,于是,大野耐一與工人進行了以下的問答:
一問:“為什么機器停了?” 答:“因為超過了負荷,保險絲就斷了。”
二問:“為什么超負荷呢?” 答:“因為軸承的潤滑不夠?!?/p>
三問:“為什么潤滑不夠?” 答:“因為潤滑泵吸不上油來。”
四問:“為什么吸不上油來?” 答:“因為油泵軸磨損、松動了。”
五問:“為什么磨損了呢?” 答:“因為沒有安裝過濾器,混進了鐵屑等雜質?!?/p>
經過連續五次連續不斷地追問“為什么”,才找到問題的真正原因和解決的方法,在油泵軸上安裝過濾器。
A1 描述自己的相關經驗
我和我女朋友經常會發生這樣的問題。
今天女朋友說討厭我,感覺不是很開心。然后就問她。
Q:你為什么討厭我呀?
A: ?因為你很壞
Q:那你為什么覺得我壞呀?
A:因為你只顧著自己,只愛你自己
Q:你為什么覺得我只愛自己???
A:因為當你做自己的事情,就不關心我
Q:你為什么覺得我不關心你呀?
A:因為你不找我聊天
Q:那我找你聊天你就覺得我關心你啦?
A:我不知道你是否關心我,但是,你現在連關心我的行為都沒有,我不找你,你就不找我
這個是我今晚的對話,也是在學完提問力之后的對話,我覺得這個對話,讓我發現了自己不好的地方,確實是我的問題。
A1便簽:講自己聽說過、自己經歷過使用5why好的或有待改善的相關經驗(類似5w1h的也可以喲)
A2 我以后怎么做?
我現在對我自己的性格經常存在一些困惑,總覺得我現在的狀態,都是性格的錯。
Q:為什么我那么內向?
A:? 因為我覺得自己看到別人會害羞
Q: ?為什么見到別人會害羞?
A:? 因為我覺得自己說不出話會被別人嘲笑
Q:? 為什么在那樣的場合說不出話?
A:? 因為我不敢發表自己的觀點
Q:? 為什么不發表自己的觀點?
A: ?因為我說的話經常不被別人聽
Q:? 為什么不被別人聽?
A:? 因為我說的話斷斷續續、自己有時都摸不著頭腦
Q: ?為什么你自己都摸不著頭腦?
A:? 因為我 沒想好也想不出東西,有時想好的東西,說道嘴邊就沒說出來
Q:? 為什么到嘴邊說不出來?
Q: ?因為我說的很少,不熟悉,沒有養成說話的套路
A2便簽:請挑選一個自己關于學習或成長的困惑,運用5why進行分析。